목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

레이어 1 문제

Cisco DSL Router의 전면 패널에 있는 캐리어 탐지(CD) 표시등이 켜져 있거나 꺼져 있습니까?

ISP에서 Alcatel 칩셋을 지원하는 DSLAM을 사용하고 있습니까?

Cisco DSL 라우터 뒷면의 DSL 포트가 DSL 벽면 잭에 연결되어 있습니까?

ATM 인터페이스가 관리적으로 다운 상태입니까?

케이블 핀아웃이 맞습니까?

Cisco 827에 맞는 전원 공급 장치가 있습니까?

DSL 운영 모드가 정확합니까?

회로가 올바르게 테스트/프로비저닝되었습니까?

레이어 2 문제

올바른 PVC(Permanent Virtual Circuit) 값(VPI/VCI)이 있습니까?

기본 게이트웨이를 ping할 수 있습니까?

관련 정보

소개

DSL(Digital Subscriber Line) 연결이 제대로 작동하지 않는 이유는 여러 가지가 있습니다.이 섹션의 목표는 장애 원인을 파악하고 복구하는 것입니다.첫 번째 문제 해결 단계는 어떤 ADSL(Asynchronous Digital Subscriber Line) 서비스가 실패하는지 확인하는 것입니다.장애가 발생할 수 있는 레이어는 세 가지입니다.

- 레이어 1 - ISP의 DSL(Digital Subscriber Line Access Multiplexer)에 대한 물리적 연결

- Layer 2.1 - ATM 연결

- 레이어 2.2 - PPPoA(Point-to-Point Protocol over ATM), PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet), RFC1483 브리징 또는 RFC1483 라우팅

- 레이어 3 - IP

트러블슈팅을 시작해야 하는 레이어를 결정하는 가장 쉬운 방법은 show ip interface brief 명령을 실행하는 것입니다.이 명령의 출력은 구성에 따라 약간 다릅니다.

827-ESC#show ip interface brief

Interface     IP-Address     OK?     Method   Status     Protocol

ATM0          unassigned     YES     manual    up         up

ATM0.1        unassigned     YES     unset     up         up

Ethernet0     10.10.10.1     YES     manual    up         up

ATM0 및 ATM0.1의 상태가 작동 중이고 프로토콜이 작동 중인 경우 레이어 2에서 문제 해결을 시작합니다.

ATM 인터페이스가 다운되었거나 계속 위로 올라오고 아래로 향하면(작동 및 작동 안 함) 레이어 1에서 트러블슈팅을 시작합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

레이어 1 문제

Cisco DSL Router의 전면 패널에 있는 캐리어 탐지(CD) 표시등이 켜져 있거나 꺼져 있습니까?

CD 표시등이 켜져 있으면 이 문서의 레이어 2 문제 섹션으로 이동합니다.

CD 표시등이 꺼진 경우 다음 질문을 계속 진행합니다.

ISP에서 Alcatel 칩셋을 지원하는 DSLAM을 사용하고 있습니까?

ISP에서 이 정보를 확인합니다.

Cisco DSL 라우터 뒷면의 DSL 포트가 DSL 벽면 잭에 연결되어 있습니까?

DSL 포트가 DSL 벽면 잭에 연결되지 않은 경우 4핀 또는 6핀 RJ-11 케이블을 사용하여 벽면에 포트를 연결합니다.이것은 표준 전화 케이블입니다.

ATM 인터페이스가 관리적으로 다운 상태입니까?

ATM0 인터페이스가 관리 목적으로 다운되었는지 확인하기 위해 라우터의 enable 모드에서 이 명령을 실행합니다.

Router#show interface atm 0

ATM0 is administratively down, line protocol is down

<... snipped ...>

ATM0 인터페이스 상태가 관리 목적으로 다운된 경우 ATM0 인터페이스에서 no shutdown 명령을 실행합니다.

Router#configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)#interface atm 0

Router(config-if)#no shut

Router(config-if)#end

Router#write memory

케이블 핀아웃이 맞습니까?

ATM0 인터페이스 상태가 다운 및 다운인 경우 라우터에 ADSL 회선에 캐리어가 표시되지 않습니다.이는 일반적으로 두 가지 문제 중 하나를 나타냅니다.

- DSL 벽면 잭의 활성 핀이 잘못되었습니다.

- ISP에서 이 벽면 잭에 DSL 서비스를 설정하지 않았습니다.

Cisco DSL Router xDSL 포트 핀아웃

RJ-11 커넥터는 표준 RJ-11 6핀 모듈형 잭을 통해 외부 미디어에 xDSL 연결을 제공합니다.

핀

설명

3

XDSL_팁

4

XDSL_링

ATM0 인터페이스가 다운 및 다운되었는지 확인하려면 라우터의 enable 모드에서 show interface atm 0 명령을 실행합니다.

Router#show interface atm 0

ATM0 is down, line protocol is down

<... snipped ...>

ATM 인터페이스가 다운되어 관리 목적으로 다운되지 않은 경우 DSL 벽면 잭의 핀아웃을 확인합니다.DSL 라우터는 표준 RJ-11(4핀 또는 6핀) 케이블을 사용하여 벽면 잭에 ADSL 연결을 제공합니다.RJ-11 케이블의 핀 가운데 쌍은 ADSL 신호(6핀 케이블의 핀 3과 4 또는 4핀 케이블의 핀 2와 3)를 전달하는 데 사용됩니다.

벽면 잭에 오른쪽 핀이 있고 ATM0 인터페이스가 계속 다운 및 다운된 경우 ADSL 포트와 벽면 잭 사이에 RJ-11 케이블을 교체합니다.RJ-11 케이블을 교체한 후에도 인터페이스가 계속 다운된 경우 ISP에 문의하고 ISP에서 사용하는 벽면 잭에서 DSL 서비스가 활성화되었는지 확인합니다.

벽면 잭의 핀이 활성 상태인지 확실하지 않으면 ISP에 문의하십시오.

Cisco 827에 맞는 전원 공급 장치가 있습니까?

ADSL 케이블이 정상이고 올바른 핀아웃이 있는지 확인한 경우, 다음 단계는 827에 맞는 전원 공급 장치를 갖추는 것입니다.

참고: 827은 다른 800 Series 라우터와 동일한 전원 공급 장치를 사용하지 않습니다.

올바른 전원 공급 장치가 있는지 확인하려면 전원 어댑터 뒷면에서 출력 +12V 0.1A, -12V 0.1A, +5V 3A, -24V 0.12A 및 -71V 0.12A를 확인합니다.전원 공급 장치에 +12V 및 -12V 피드가 없는 경우 다른 Cisco 800 Series 라우터용이며 827에서 작동하지 않습니다. 잘못된 전원 공급 장치를 사용하는 경우 Cisco 827의 전원이 켜지지만 ISP DSLAM에 대한 교육(연결)이 불가능합니다.

DSL 운영 모드가 정확합니까?

레이어 1 문제 해결 절차의 이 시점까지 모든 것이 올바르면 다음 단계는 올바른 DSL 운영 모드를 사용하는 것입니다.ISP에서 사용하는 DMT 기술을 잘 모르는 경우 dsl operating-mode auto를 사용하는 것이 좋습니다.다음은 운영 모드 자동 탐지를 구성하는 명령입니다.

Router#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

Router(config)#interface atm 0

Router(config-if)#dsl operating-mode auto

Router(config-if)#end

Router#write memory

회로가 올바르게 테스트/프로비저닝되었습니까?

ISP 또는 전화 회사로부터 이 정보를 얻습니다.

레이어 2 문제

올바른 PVC(Permanent Virtual Circuit) 값(VPI/VCI)이 있습니까?

라우터에 올바른 VPI/VCI(가상 경로 식별자/가상 회로 식별자) 값이 구성되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Cisco IOS® 소프트웨어 버전을 확인합니다.

중요:Cisco IOS Software 릴리스 12.1(1)XB에서는 작동하지 않습니다.

Router#show version

!--- Used to determine your Cisco IOS software release.

Cisco Internetwork Operating System Software

IOS (tm) C820 Software (C820-OSY656I-M), Version 12.1(3)XG3,

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)

!--- The two lines immediately preceding appear on one line on the router.

TAC:Home:SW:IOS:Specials for info

Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.

Compiled Wed 20-Dec-00 16:44 by detang

Image text-base: 0x80013170, data-base: 0x80725044

<... snipped ...>

2. 디버그 로깅을 위해 라우터를 구성합니다.

Router#configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)#logging console

Router(config)#logging buffer

Router(config)#service timestamp debug datetime msec

Router(config)#service timestamp log datetime msec

Router(config)#end

Router#write memory

Building configuration...

[OK]

Router#terminal monitor

3. 라우터에서 디버깅을 활성화합니다.

Router#debug atm events

ATM events debugging is on

Router#

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EF74 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

!--- Your VPI/VCI.

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EEC0 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EECC length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EED8 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

4. Cisco DSL 라우터에서 실행되는 ATM 이벤트를 디버그한 다음 작동하는 인터넷 연결로 이동하여 ISP가 정적으로 할당한 IP 주소를 ping하기 시작합니다.

Cisco DSL 라우터에서 이 IP 주소를 구성했는지 여부는 중요하지 않습니다.중요한 것은 ATM 인터페이스가 작동/작동하며 ISP에서 제공한 IP 주소를 ping하는 것입니다.ping 테스트 후 예상 출력이 표시되지 않으면 ISP에 지원을 요청하십시오.

5. 라우터에서 디버깅을 비활성화합니다.

<< 60초 대기 >>

Router#undebug all

!--- Used to turn off the debug events.

All possible debugging has been turned off.

VPI/VCI 값을 확인한 다음 필요한 컨피그레이션을 변경합니다.디버깅 60초 동안 출력이 표시되지 않으면 ISP에 문의하십시오.

기본 게이트웨이를 ping할 수 있습니까?

브리지 환경에서 기본 게이트웨이를 ping하는 것은 연결에 대한 좋은 테스트입니다.일반적으로 기본 게이트웨이로 ping할 수 있는 경우 레이어 1 및 레이어 2 서비스가 제대로 작동한다는 것을 알 수 있습니다.ping 명령을 실행합니다.

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.

Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:

.!!!!

Success rate is 80 percent (4/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms

Router#

or

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.

Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:

!!!!!

Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms

Router#

ping을 성공적으로 수행하려면 두 가지 형식 중 하나가 필요합니다.첫 번째 양식은 80%의 성공률을 보여줍니다.전송된 첫 번째 ping 패킷이 손실됩니다(.!!!!!!). 이는 성공적인 ping입니다. 레이어 2-레이어 3 바인딩이 ARP(Address Resolution Protocol)를 통해 생성되는 동안 첫 번째 패킷이 손실됩니다. ping의 두 번째 형식은 100% 성공률이며, 5개의 느낌표(!!!!!!!!)로 표시됩니다.

성공률이 80~100%인 경우 유효한 인터넷 주소(198.133.219.25은 www.cisco.com)을 ping해 보십시오. 라우터에서 기본 게이트웨이를 ping할 수 있지만 다른 인터넷 주소를 ping할 수 없는 경우 컨피그레이션에 고정 기본 경로가 하나만 있는지 확인합니다(예: ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1).

앞의 예에서 올바른 고정 기본 경로가 있고 인터넷 주소를 ping할 수 없는 경우 ISP에 문의하여 라우팅 문제를 해결하십시오.

ping 테스트가 실패하면(ping 성공률 0%) 다음과 유사한 출력이 표시됩니다.

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.

Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:

.....

Success rate is 0 percent (0/5)

Router#

관련 정보

- ADSL 기술 지원

- RFC1483 라우팅 구현 옵션

- Cisco DSL 라우터 컨피그레이션 및 트러블슈팅 가이드

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems