Visual Voicemail Release 7.1 リリース ノート

サーバ要件

表 1 に、Visual Voicemail をインストールするためのサーバ要件を示します。

ソフトウェアのダウンロード

Cisco Unity

必要なソフトウェアを入手するには、次の URL に移動します。

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/tsd_products_support_series_home.html

[Download Software] リンクを選択し、必要なソフトウェアに移動します。Cisco Unity Web Service （VMWS）ソフトウェアにアクセスするには、ソフトウェア ツリーの ES ノードを選択し、VMWS のインストール ファイルを選択します。

Cisco Unity Connection

必要なソフトウェアを入手するには、次の URL に移動します。

http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/tsd_products_support_series_home.html

[Download Software] リンクを選択し、必要なソフトウェアに移動します。

Cisco Unified IP Phone 要件

ファームウェア 8.4.3 以降が稼動している、サポート対象の次の Cisco Unified IP Phone モデルのいずれかが必要です。

• 7941G

• 7941G-GE

• 7942G

• 7945G

• 7961G

• 7961G-GE

• 7962G

• 7965G

• 7970G

• 7971G-GE

• 7975G

これらの電話機の使用方法については、次の URL のマニュアルを参照してください。

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html

（注） Visual Voicemail は Cisco Unified IP Phone 9971、9951、または 8961 の各モデルではサポートされません。エンタープライズ登録、またはバルク アドミニストレーションを使用して Visual Voicemail をインストールする場合、Cisco Unified IP Phone 9971、9951、または 8961 の各電話機をインストールから除外するようにしてください。

シスコ マニュアルを検索するためのヒント

情報を検索するには、Google 検索（ http://www.google.com ）を使用することをお勧めします。

検索フィールドに次のように入力します。

< 製品名 > < リリース番号 > < トピック キーワード > site:cisco.com

Google 検索入力の例は次のとおりです。

• meetingplace 7.0 録音ディスク容量 site:cisco.com

• mobility advantage 7.0 互換性マトリクス site:cisco.com

• presence 7.0 障害回復 site:cisco.com

Visual Voicemail および SIP トランク

Cisco Unified Communications Manager では、各 SIP トランクにつき、1 つのディレクトリ番号を使用できます。Cisco Unified Communications Manager では、同じ SCCP ポート グループに複数のディレクトリ番号をハントできます。

Cisco Unified Communications システムで Cisco Unified Communications Manager を Cisco Unity または Cisco Unity Connection とリンクするために SIP トランクを使用する場合、コールが Visual Voicemail リバース トラップ ルールにルーティングされるようにするには、2 番目の SIP トランクを作成する必要があります。

Cisco Unity 同じユーザ名の Voicemail Web Service とアカウント

Cisco Unity Voicemail Web Service （VMWS）をインストールする場合、Internet Information Service （IIS）要求の処理に使用されるアカウントには、Cisco Unity サーバの SQL Server データベースへのアクセスが与えられます。同じユーザ名の 2 つのアカウントがシステムにある場合、ボイスメール Web サービスのインストール アプリケーションで、IIS 要求の処理に実際に使用するアカウントがどちらであるかが識別できない可能性があります。

特定の状況では、Cisco Unity 統合上の Visual Voicemail ユーザに断続的なエラー メッセージが表示されることがあります。たとえば、ユーザが受信者を検索する際に、サーバを使用できないことを示すメッセージがユーザに表示されることがあります。

この問題は、Cisco Unity サーバ上での Internet Information Service （IIS）要求の処理に使用するアカウントがドメインとローカル マシンの両方にある場合に発生する可能性があります。この状態は、Cisco Unity をプライマリ ドメイン コントローラだったサーバ上にインストールし、このサーバが現在は通常のドメイン システムである場合に起きることがあります。

手順

ステップ 1 IIS 要求の処理に使用するアカウント名を次の方法で確認します。

a. Cisco Unity サーバにログインします。

b. Internet Information Service （IIS）マネージャを起動します。

c. [Default Web Site] を右クリックし、メニューから [Properties] を選択します。

d. [Directory Security] タブをクリックします。

e. [Authentication and access] コントロール グループの [Edit] をクリックします。

IIS 要求の処理に使用されるアカウント名が [User name] フィールドに表示されます。たとえば、名前は次のいずれかの方法で構成されることがあります。

– < マシン名 >¥< ローカル アカウント >

– < ドメイン名 >¥< ドメイン アカウント >

ステップ 2 ボイスメール Web サービスをアンインストールします。

このトピックの詳細については、『 Installation and Configuration Guide for Visual Voicemail 』を参照してください。

ステップ 3 レジストリ エディタを使用し、次のレジストリ キーの値を フル アカウント名に設定します。

HKLM¥SOFTWARE¥Active Voice¥VMWS¥1.0¥AnonymousAccount

マシン名またはドメイン部分を名前に含める必要があります。たとえば、example_machine_name¥example_local_account または example_domain_name¥example_domain_account のように指定します。

ステップ 4 ボイスメール Web サービスを再度インストールします。

このトピックの詳細については、『 Installation and Configuration Guide for Visual Voicemail 』を参照してください。

Cisco Unity Connection の対象回線形式への未対応

Visual Voicemail は Cisco Unity Connection の対象回線形式機能をサポートしていません。

[Service Name] フィールドの値は "VisualVoicemail" である必要がある

Visual Voicemail サービスを Cisco Unified Communications Manager に追加する場合、[Service Name] フィールドに値を入力する必要があります。次のテキストを正確に入力する必要があります。

VisualVoicemail

[Service Name] フィールドの値が VisualVoicemail というテキストと正確に一致としていない場合、電話機のログに [No such file or directory] メッセージが記録されます。また、ユーザが電話機の [Messages] ボタンを押すと、[Error contact administrator] メッセージが表示されます。

Visual Voicemail と SIP を使用する 7941G、7941G-GE、7961G、7961G-GE、7970G、7971G-GE 電話機

Visual Voicemail を効果的に実行するには、かなりのリソースが必要です。SIP シグナリング プロトコルにも、SCCP プロトコルより多くのリソースが必要です。すでに電話機に多量のリソース（電話機が他のアプリケーションを実行している場合、主要な拡張モジュールが組み込まれている場合など）とローカリゼーションが必要な場合、Visual Voicemail の実行状態の信頼性が低下する可能性があります。

特に SIP が次の Cisco Unified IP Phone で使用されている場合がこれに該当します。

• 7941G

• 7941G-GE

• 7961G

• 7961G-GE

• 7970G

• 7971G-GE

Bug Toolkit の使用

既知の問題（バグ）は、重大度レベルに応じて段階分けされます。このリリース ノートには、次の説明が含まれます。

• 重大度レベル 1 または 2 のすべてのバグ。

• 重要な重大度レベル 3 のバグ。

• お客様が見つけたすべてのバグ。

シスコのソフトウェア Bug Toolkit を使用して問題を検索することができます。

準備作業

Bug Toolkit にアクセスするには、次のものが必要です。

• インターネット接続

• Web ブラウザ

• Cisco.com のユーザ ID とパスワード

手順

ステップ 1 Bug Toolkit にアクセスするには、次の URL に移動します。http://tools.cisco.com/Support/BugToolKit/action.do?hdnAction=searchBugs

ステップ 2 Cisco.com のユーザ ID とパスワードを使用してログインします。

ステップ 3 特定の問題に関する情報を検索するには、バグの ID 番号を [Search for Bug ID] フィールドに入力し、[Go] をクリックします。

バグの検索方法、保存された検索の作成方法、およびバグ グループの作成方法については、Bug Toolkit ページの [Help] をクリックします。

未解決の警告

表 2 に、Visual Voicemail で発生する可能性がある、起こりうる予期しない動作について説明します。重大度 1、重大度 2、および選ばれた重大度 3 の未解決の警告は、お客様が見つけた不具合と同様にこのドキュメントで提供されます。この表は重大度順で ID のアルファベット順に並べられています。

記載がない限り、すべての Visual Voicemail リリースがこれらの警告に該当します。個別の不具合の詳細については、ID をクリックし、Bug Toolkit のその不具合のオンライン記録にアクセスします。

不具合の状態は頻繁に変わるため、この表はこのレポート編集時点で未解決だった不具合のスナップショットを表していることに注意してください。未解決の不具合の更新されたビューについては、Bug Toolkit にアクセスしてください。詳細は、「Bug Toolkit の使用」を参照してください。

解決済みの警告

バグは重大度順でバグ ID のアルファベット順に一覧表示されます。不具合の状態は頻繁に変わるため、このドキュメントはこのレポート編集時点で解決されていた不具合のスナップショットを表していることに注意してください。解決された不具合の更新されたビューについては、Bug Toolkit （「Bug Toolkit の使用」を参照）にアクセスしてください。

次に、Cisco Visual Voicemail 7.1(5) では解決されており、以前のリリースでは未解決の可能性がある警告を示します。

• Release 7.1(5)

Release 7.1(5)

表 3 に、Release 7.1(5) で解決された警告を示します。

CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital (Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow Me Browsing, GainMaker, iLYNX, IOS, iPhone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries.

All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0910R)

このマニュアルで使用している IP アドレスは、実際のアドレスを示すものではありません。マニュアル内の例、コマンド出力、および図は、説明のみを目的として使用されています。説明の中に実際のアドレスが使用されていたとしても、それは意図的なものではなく、偶然の一致によるものです。

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