内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

Cisco Unity Express のアップグレード手順

アップグレードの設定

手順

初期設定例

Cisco Unity Express リリース 2.3.x へのソフトウェア アップグレードの準備

新しい Cisco Unity Express ソフトウェアのロード

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco Unity Expressソフトウェアをリリース1.0.2からリリース1.1.1.および1.x.xにアップグレードする手順について説明します。リリース2.3.x次はこのドキュメントで説明する重要項目です。

- Cisco Unity Express リリース 1.1.1 では、新しいブート ローダが必要です。新しいブート ローダには ping があり、機能を確認します。

- Cisco Unity Express ソフトウェアをアップグレードすると、既存のデータと設定が消去されます。アップグレード後にそのようなデータの復元が必要な場合、Cisco Unity Express で現在の設定とデータのバックアップを実行します。

- Cisco Unity Express リリース 1.1.1 では、個別のライセンスが Cisco CallManager と CallManager に必要です。

前提条件

要件

アップグレード手順のための唯一の特定要件は、Cisco Unity Express 製品が配置されているのと同じネットワーク上の、FTP または TFTP サーバの可用性です。

使用するコンポーネント

このシステムで使用される唯一のコンポーネントは、アップグレードされる Cisco Unity Express 製品です。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細については、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

Cisco Unity Express のアップグレード手順

このセクションでは、Cisco Unity Express リリース 1.0.2 からリリース 1.1.1 にアップグレードを行う場合に必要な、セットアップの条件と手順を詳しく説明します。

アップグレードの設定

- FTP および TFTP サーバをソフトウェア ダウンロード用に設定する必要があります。

- TFTP サーバと FTP サーバから Cisco Unity Express モジュールに ping を送信できることを確認します。

- ドメイン ネーム システム（DNS）サーバは、初期化時に任意に選択できます。DNS を使用する場合は、続行する前に、PC またはサーバ上に DNS サーバをインストールし、アクティブにしてください。

手順

Cisco Unity Express リリース 1.1.1 へのソフトウェア アップグレードでは、以下の 3 種類のソフトウェア ロード作業が必要になります。

- 新しいブート ローダのロード

- 適切な新しいライセンスのロード

- Cisco Unity Express ソフトウェアのロード

準備

次のステップを実行します。

1. Cisco.com から、Cisco Unity Express リリース 1.1.1 ソフトウェアと適切なライセンスをダウンロードします。

注：Cisco CallManagerとCallManager Expressには異なるライセンスが必要です。Cisco Unity Express 1.1.1 ソフトウェアをダウンロードするには、『Cisco Unity Express - ネットワーク モジュール』（登録ユーザ専用）を参照してください。

2. cue-installer.1.1.1 インストール ファイルを TFTP サーバに配置します。

3. FTP サーバに、次のファイルを配置します。

- cue-boot loader.1.0.17.pkg

- cue-vm.1.1.1.pkg

- cue-vm.1.1.1.prt1

- cue-vm.1.1.1.manifest

- cue-vm-YY-ZZZ.pkg

注：変数YYはボイスメールユーザの数を表し、ZZZはCisco CallManagerまたはCallManager Expressを表します。

4. TFTP サーバと FTP サーバが最新の状態で実行されていることを確認します。PC の場合、PC 上で TFTP および FTP プログラムがアクティブになっていることを確認します。

5. Cisco IOS® ソフトウェアを使用して、Cisco Unity Express Network Module（NM）向けに service-module service-engine <slot/0> session コマンドを発行します。

6. se-x-x-x-x プロンプトで、Cisco Unity Express NM をリロードするために reload コマンドを発行します。

注：最後まで、各ステップでモジュールをリロードする必要はありません。

7. 「Please enter '***' to change boot configuration」というメッセージが表示されたら、*** と入力します。

これにより、NM はブート ローダ モードになります。

8. ServicesEngine boot loader> プロンプトで、config と入力します。

9. これらのさまざまなプロンプトで、次の情報を入力します。

- NM IP アドレス

- サブネット マスク

- TFTP サーバ アドレス

- ゲートウェイ ルータのアドレス

イーサネット インターフェイスは internal です。デフォルトのヘルパー イメージの場合は cue-installer.x.x.x を入力し、ここで x は最新のリビジョン番号を表します。デフォルトのブート用にdiskを入力します。

IP Address [192.168.2.3] >

Subnet mask [255.255.255.0] >

TFTP server [192.168.1.2] >

Gateway [192.168.2.2] >

Default Helper-file [cue-installer.1.1.1] >

Ethernet interface [internal] >

Default Boot [disk] >

10. システムがフラッシュに情報を書き込み、ServicesEngine boot loader> プロンプトが再度表示されます。boot helper と入力します。

NM が、TFTP サーバからヘルパー イメージを起動します。

新しいブート ローダのロード

次のステップを実行します。

注：Cisco Unity Expressリリース1.1.1では、リリース1.0.2とは異なるブートローダが使用されています。

注：システムは、ユーザがyを押した場合にのみリロードします。基本的に、その間のリロードなしで、3 つの異なるロードのすべて（ソフトウェア、ライセンスおよびブート ローダ）を介して入手できます。

1. ServicesEngineinstaller#> プロンプトで、so i p u ftp://<ftp_ip_addr>/cue-boot loader.1.0.17.pkg に入ります。ここで、<ftp_ip_addr> はラップトップやサーバなどの FTP サーバの IP アドレスを反映します。

2. primary に「p」を、「Which boot loader would you like to update primary or secondary (p,s) [p]?」という確認メッセージが表示されたときに入力します。ウィンドウでは他のプロンプトを使用します。

3. システムの起動時に、「Please enter '***' to change boot configuration 」というメッセージが再び表示されます。ブート ローダ モードに入るために、*** を入力します。

注：ウィンドウの上部に「ServiceEngine boot loader Version」と表示されます。1.0.17 は、NM が現在新しいブート ローダを実行している場合です。

4. ServicesEngine boot loader> プロンプトで、help と入力して、新しいブート ローダの機能を表示します。

5. ping <ftp_ip_addr> コマンドを発行します。ここで、<ftp_ip_addr> は、FTP サーバの IP アドレスです。システムは、そのアドレスに ping を送信できる必要があります。これは、新しい ping の機能と、それが FTP サーバに到達可能であることを明示します。

Cisco Unity Express ライセンスのロード

次のステップを実行します。

1. ServicesEngine boot loader> プロンプトで、TFTP サーバからヘルパー イメージを起動するために、boot helper と入力します。

注：Cisco Unity Expressリリース1.1.1には、Cisco CallManagerとCallManager Expressに対する個別のライセンスがあります。希望するライセンスを選択します。

2. ServicesEngineinstaller#>プロンプトで、so i p u ftp:// <ftp_ip_addr>/cue-vm-YY-ZZZ.pkgと入力します。ここで<ftp_ip_addr>はFTPサーバのIPアドレスを表します。YYは音声メールユーザを表CiscoをですCallManagerまたはCallManager Express。

3. すべてのプロンプトが表示されたら、y を入力します。システムは、Cisco Unity Express イメージをロードする必要があります。

新しい Cisco Unity Express ソフトウェアのロード

次のステップを実行します。

1. ServicesEngine boot loader> プロンプトで、boot helper と入力して、TFTP サーバからヘルパー イメージを起動します。

2. ServicesEngineinstaller#> プロンプトで、so i p u ftp://<ftp_ip_addr>cue-vm.1.1.1.pkg コマンドを入力します。ここで、<ftp_ip_addr> は FTP サーバの IP アドレスを反映します。

3. すべてのプロンプトが表示されたら、y を入力します。

いくつかの表現方法で表示されますが、システムを実行し Cisco Unity Express イメージをロードしてみましょう。

注：システムは、ユーザがyを押した場合にのみリロードします。基本的に、その間のリロードなしで、3 つの異なるロードのすべて（ソフトウェア、ライセンスおよびブート ローダ）を介して入手できます。

CLI の設定

次のステップを実行します。

1. システムが実行され、すべてのプロンプトが表示されたら、y.と入力します。

2. システムで、セットアップに際していくつかの質問が表示されます。「Would you like to use DNS for CUE (y,n)?」という確認メッセージが表示されたら、n を入力します。DNS サーバ アドレスは後から入力できます。

3. 次の行が表示されたら、Enter キーを押します。

Enter IP Address of the Primary NTP Server

(IP address, or enter for x.x.x.x)

4. 残りの質問は、地域、国、およびタイムゾーンの設定を行うためのものです。それに応じて情報を入力します。

NM は、起動シーケンスを続行します。waiting xx... という行が表示された場合、xx は起動完了までに要する秒数を表します。NM では、通常、起動完了するまでに 130 ~ 160 秒かかります。Advanced Integration Module（AIM）の場合は、通常、起動完了するまでに最大で 500 秒ほどかかります。

5. se-a-b-c-d プロンプトが表示されると、ソフトウェア インストール プロセスは完了し、Cisco Unity Express CLI に入ります。ここで、a-b-c-d は、NM の IP アドレスとなります。

6. Cisco Unity Express プロンプトで、show software version コマンドを発行して、適切なソフトウェアがインストールされていることを確認します。

これは、show software version コマンドの出力例です。

se-10-10-9-221>show software versions

Installed Packages:

- Core  1.1.1

- Auto Attendant  1.1.1

- Voice Mail  1.1.1

- Boot Loader 1.0.17

Installed Languages:

- US English  1.1.1

7. 適切なライセンスがインストールされていることを確認するには、show software license コマンドを発行します。

注：Cisco CallManagerとCallManager Expressのライセンスは異なります。

次に Cisco CallManager ライセンスの例を示します。

se-10-10-9-221> show software licenses

Core:

- application mode: CCM

- total usable system ports: 8

Voicemail/Auto Attendant:

- max system mailbox capacity time: 6000

- max general delivery mailboxes: 15

- max personal mailboxes: 50

Languages:

- max installed languages: unlimited

- max enabled languages: 1

次に Cisco CallManager Express ライセンスの例を示します。

se-10-10-9-123>show software licenses

Core:

- application mode: CCME

- total usable system ports: 8

Voicemail/Auto Attendant:

- max system mailbox capacity time: 6000

- max general delivery mailboxes: 15

- max personal mailboxes: 50

Languages:

- max installed languages: 1

- max enabled languages: 1

初期設定例

これは、Cisco Unity Express ソフトウェア リリースをリリース 1.0.2 から リリース 1.1.1 にアップグレードするための設定例です。

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT:: post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

Are you sure (y,n)? y

A valid configuration has been found in flash.

Would you like to use it and bypass configuration? (y,n) n

Erasing old configuration...done.

IMPORTANT:: DNS Configuration:

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This allows the entry of hostnames, for example foo.cisco.com, instead

IMPORTANT:: of IP addresses like 1.100.10.205 for servers used by CUE.  In order

IMPORTANT:: to configure DNS you must know the IP address of at least one of your

IMPORTANT:: DNS Servers.

Would you like to use DNS for CUE (y,n)?n

WARNING: If DNS is not used CUE will require the use

WARNING: IP addresses.

Are you sure (y,n)? y

Enter IP Address of the Primary NTP Server

(IP address, or enter for 1.3.231.12):

Enter IP Address of the Secondary NTP Server

(IP address, or enter to bypass):

Please identify a location so that time zone rules can be set correctly.

Please select a continent or ocean.

1) Africa            4) Arctic Ocean     7) Australia       10) Pacific Ocean

2) Americas          5) Asia             8) Europe

3) Antarctica        6) Atlantic Ocean   9) Indian Ocean

#? 2

Please select a country.

1) Anguilla              18) Ecuador               35) Paraguay

2) Antigua & Barbuda     19) El Salvador           36) Peru

3) Argentina             20) French Guiana         37) Puerto Rico

4) Aruba                 21) Greenland             38) St Kitts & Nevis

5) Bahamas               22) Grenada               39) St Lucia

6) Barbados              23) Guadeloupe            40) St Pierre & Miquelon

7) Belize                24) Guatemala             41) St Vincent

8) Bolivia               25) Guyana                42) Suriname

9) Brazil                26) Haiti                 43) Trinidad & Tobago

10) Canada                27) Honduras              44) Turks & Caicos Is

11) Cayman Islands        28) Jamaica               45) United States

12) Chile                 29) Martinique            46) Uruguay

13) Colombia              30) Mexico                47) Venezuela

14) Costa Rica            31) Montserrat            48) Virgin Islands (UK)

15) Cuba                  32) Netherlands Antilles  49) Virgin Islands (US)

16) Dominica              33) Nicaragua

17) Dominican Republic    34) Panama

#? 45

Please select one of the following time zone regions.

1) Eastern Time

2) Eastern Time - Michigan - most locations

3) Eastern Time - Kentucky - Louisville area

4) Eastern Time - Kentucky - Wayne County

5) Eastern Standard Time - Indiana - most locations

6) Eastern Standard Time - Indiana - Crawford County

7) Eastern Standard Time - Indiana - Starke County

8) Eastern Standard Time - Indiana - Switzerland County

9) Central Time

10) Central Time - Michigan - Wisconsin border

11) Central Time - North Dakota - Oliver County

12) Mountain Time

13) Mountain Time - south Idaho & east Oregon

14) Mountain Time - Navajo

15) Mountain Standard Time - Arizona

16) Pacific Time

17) Alaska Time

18) Alaska Time - Alaska panhandle

19) Alaska Time - Alaska panhandle neck

20) Alaska Time - west Alaska

21) Aleutian Islands

22) Hawaii

#? 161

The following information has been given:

United States

Pacific Time

Therefore TZ='America/Los_Angeles' will be used.

Local time is now:      Thu Nov  6 03:43:07 PST 2003.

Universal Time is now:  Thu Nov  6 11:43:07 UTC 2003.

Is the above information OK?

1) Yes

2) No

#?

Changing owners and file permissions.

Change owners and permissions complete.

INIT: Switching to run level: 4

INIT: Sending processes the TERM signal

STARTED: cli_server.sh

STARTED: ntp_startup.sh

STARTED: LDAP_startup.sh

STARTED: superthread_startup.sh

STARTED: SQL_startup.sh

STARTED: HTTP_startup.sh

STARTED: ${ROOT}/usr/wfavvid/run

waiting 174 ...

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

Enter administrator user ID:

(user ID): admin

Enter password for admin:

(password):

Confirm password for admin by reentering it:

(password):

se-10-10-21-2>

Cisco Unity Express リリース 2.3.x へのソフトウェア アップグレードの準備

次のステップを実行します。

1. Cisco.com から、Cisco Unity Express リリース 2.3.x ソフトウェアと適切なライセンスをダウンロードします。

注：Cisco CallManagerとCallManager Expressには異なるライセンスが必要です。Cisco Unity Express 2.3.x ソフトウェアをダウンロードするには、『Cisco Unity Express - ネットワーク モジュール』（登録ユーザ専用）を参照してください。

2. cue-installer.2.3.x インストール ファイルを TFTP サーバに配置します。

3. FTP サーバに、次のファイルを配置します。

- cue-installer.2.3.x

- cue-vm-installer.2.3.x.ptr1

- cue-vm.2.3.x.pkg

- cue-vm-full.2.3.x.ptr1

- cue-vm-lang-pack.2.3.x.pkg

- cue-vm-en_US-lang-pack.2.3.x.ptr1

- CUEEditor2.3.1.exe

4. TFTP サーバと FTP サーバが最新の状態で実行されていることを確認します。PC の場合、PC 上で TFTP および FTP プログラムがアクティブになっていることを確認します。

5. Cisco IOS® ソフトウェアを使用して、Cisco Unity Express Network Module（NM）向けに service-module service-engine <slot/0> session コマンドを発行します。

6. se-x-x-x-x プロンプトで、Cisco Unity Express NM をリロードするために reload コマンドを発行します。

注：最後まで、各ステップでモジュールをリロードする必要はありません。

7. 「Please enter '***' to change boot configuration」というメッセージが表示されたら、*** と入力します。

これにより、NM はブート ローダ モードになります。

8. ServicesEngine boot loader> プロンプトで、config と入力します。

9. 表示されるさまざまなプロンプトで、次の情報を入力します。

- NM IP アドレス

- サブネット マスク

- TFTP サーバ アドレス

- ゲートウェイ ルータのアドレス

イーサネット インターフェイスは internal です。デフォルトのヘルパー イメージの場合は cue-installer.x.x.x を入力し、ここで x は最新のリビジョン番号を表します。デフォルトのブート用にdiskを入力します。

IP Address [192.168.2.3] >

Subnet mask [255.255.255.0] >

TFTP server [192.168.1.2] >

Gateway [192.168.2.2] >

Default Helper-file [cue-installer.2.3.1] >

Ethernet interface [internal] >

Default Boot [disk] >

10. システムがフラッシュに情報を書き込み、ServicesEngine boot loader> プロンプトが再度表示されます。boot helper と入力します。

NM が、TFTP サーバからヘルパー イメージを起動します。

新しい Cisco Unity Express ソフトウェアのロード

次のステップを実行します。

1. インストール メニューから最初のオプション、[Install software] を選択します。

Welcome to Cisco Systems Service Engine Helper Software

Please select from the following

1       Install software

2       Reload module

3       Disk cleanup

(Type '?' at any time for help)

Choice: 1

2. パッケージ名、FTP サーバのアドレス、ユーザ名、パスワードを入力します。

Package name: cue-vm.2.3.1.pkg

Server url: ftp://192.168.2.2

Username: admin

Password:******

Validating package signature ... done

Downloading  cue-vm-lang-pack.2.3.1.pkg

Bytes downloaded :  387252

type:  application

WARNING:: Software installation will clear disk contents

Continue [n]? y

3. 言語選択メニューから言語のバージョンを選択します。

Language Selection Menu:

#  Selected   SKU   Language Name

-----------------------------------------------------------------

1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)

2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)

3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)

4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)

5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)

6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)

7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)

8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)

9             ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)

Available commands are:

# - enter the number for the language to select one

r # - remove the language for given #

i # - more information about the language for given #

x - Done with language selection

>9

4. 言語選択メニューで、選択した項目に「*」が表示されます。メニューを使用して、言語に関する情報を追加、削除、または取得します。終了したら x を入力します。

Language Selection Menu:

#  Selected   SKU   Language Name

-----------------------------------------------------------------

1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)

2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)

3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)

4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)

5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)

6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)

7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)

8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)

9      *      ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)

Available commands are:

# - enter the number for the language to select one

r # - remove the language for given #

i # - more information about the language for given #

x - Done with language selection

>x

システムによって、ソフトウェアのインストールが行われます。インストールの完了後、システムがリロードします。

5. y を入力して、初期設定を開始します。

IMPORTANT::

IMPORTANT::    Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT::     post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

6. 応答として y または n を入力します。出力を参照して、必要な設定を確認してください。

IMPORTANT::

IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash.

IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the

IMPORTANT:: current image.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a

IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For

IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and

IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are

IMPORTANT:: not saved with the configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a

IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous

IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it

IMPORTANT:: will be erased from flash.

IMPORTANT::

Would you like to restore the saved configuration? (y,n)

7. Cisco Unity Express 管理者 ID を入力します。これは、Cisco Unity Express GUI にログインするためのユーザ名です。

IMPORTANT::

IMPORTANT::        Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

Enter administrator user ID:

(user ID): Admin

Enter password for admin:

(password): ******

Confirm password for admin by reentering it:

(password): ******

se-x-x-x-x>

関連情報

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- Cisco Unity Express 2.3 インストールおよびアップグレード ガイド

- Cisco Unity のインストールとアップグレードに関するガイド

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems