目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決策

関連情報

はじめに

設定される Cisco Intelligent Contact Management （ICM）がメディアか\ icm \ビン\ディレクトリから動作するとき、システム\ CurrentControlSet \コントロール\ CrashControl は\ CrashDumpEnabled 0 に登録値 設定 されます。 このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

- Cisco ICM のインストールおよびアップグレードのナレッジ。 インストールを参照するか、または詳細についてはガイドをアップグレードして下さい。

- regedit を登録値を編集するのに使用する方法のナレッジ

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco ICM/Cisco によって統一されるコンタクトセンター（IPCC）セットアップ 手順は 0 にシステム\ CurrentControlSet \コントロール\ CrashControl \ CrashDumpEnabled の登録値を設定 します。

解決策

問題を解決するためにこのソリューションを使用して下さい。

CrashDumpEnabled 登録値は偽に常に自動的に ICM ノードが実動モードに置かれるとき設定 されます（Cisco ICM セットアッププロセスによる 0）値。 これはハード ドライブを一杯にする非常に大きい memory.dmp ファイルの作成を避けるためにされます。

沢山のハード ドライブ領域があり、それの 2 GB を失うことをできることができるまたはメモリの GBs のどんな量がそのサーバであることに感じれば、CrashDumpEnabled を手動で再び有効にすることができる。 そうするために、1.に値を設定 して下さい。 ただし、ICM 設定がそのノードで動作し、実動モードに再度置かれる時はいつでも、値は 0 に再度設定し直されます。

関連情報

- 音声とユニファイド コミュニケーション サポート リソース

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems