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概要

Cisco IPCC Express バージョン 3.0(3) のダウンロード方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco IP Contact Center（IPCC）Express バージョン 3.0(3) をダウンロードする方法について説明します。 Cisco IPCC Express バージョン 3.0(3) を使用するには、サービス パック（SP）B 以降の Cisco CallManager 3.3(2)、または SP F 以降の Cisco CallManager 3.2(2c) を実行する必要があります。 Cisco CallManager ソフトウェアの互換性の問題のリストについては、Cisco CallManager の互換性マトリクスを参照してください。

注：Cisco IPCC Expressは、以前はCustomer Response Applications(CRA)またはCisco Customer Response Solutions(CRS)と呼ばれていました。

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

Q. Cisco IPCC Expressバージョン3.0(3)をダウンロードするにはどうすればよいのですか。

A. Cisco IPCC Expressバージョン3.0(3)は、バージョン3.0のメンテナンスアップデートです。

IPCC Express 3.0(3a) は 3.0(3) の最初のリリースであり、サービス パック更新ではありません。したがって IPCC Express 3.0(3) ソフトウェアは存在しません。IPCC Express 3.0(3a) を入手するには、Cisco Product Upgrade Tool（登録ユーザ専用）にアクセスしてください。 IPCC Express をバージョン 3.0(3a) にアップグレードするには、次の 3 つの要件を満たしている必要があります。

- IPCC Express 3.x バージョンがすでに存在する

- 有効なアプリケーション アップグレード（SAU）契約

- 有効な製品アクティベーション キー（PAK）コード

関連情報

- Cisco CallManager の互換性マトリクス

- Cisco Product Upgrade Tool（登録ユーザ専用）

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems