内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

ネットワーク図

表記法

背景

インストールおよび設定

設定例

手順ごとの説明

確認

トラブルシュート

関連情報

概要

このドキュメントでは、Microsoft Outlook を Cisco Unified CallManager Express で使用するための手順について説明します。Cisco CallManager Express の電話の設定、パーソナル コンピュータ（PC）上の Cisco CallManager Express Telephone Service Provider と CiscoIOSTspLite ドライバのインストール、Cisco CallManager Express によって制御される電話に代わる Microsoft Outlook による着信側のダイヤルを示します。

前提条件

要件

この設定を行う前に、次の要件が満たされていることを確認します。

- Cisco Unified CallManager Express

- Microsoft Office Outlook

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco Unified CallManager Expressバージョン4.x

- Microsoft Office Outlook 2003

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

ネットワーク図

このドキュメントでは、次のネットワーク構成を使用しています。図1を参照してください。

- Cisco 3845で稼働するCisco Unified CallManager Express

- Cisco CallManager Expressによって制御される2台のIP Phone

- Microsoft Windows XPおよびMicrosoft Office Outlookを実行する1台のパーソナルコンピュータ

図 1：ネットワーク ダイアグラム

表記法

ドキュメント表記の詳細については、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

背景

このドキュメントの目的は、次のタスクを実行することです。

- Windows XP Professionalが稼働するPCにCisco Unified CallManager Express Telephony Service Providerをインストールします。

- Windows XP Professionalが稼働しているPCにCiscoIOSTspLiteドライバをインストールします。

- Microsoft Outlookを使用して、Cisco Unified CallManager Expressに登録されているIP Phoneを制御し、Microsoft Outlookを使用して別の電話にダイヤルします。

インストールおよび設定

設定例

設定を開始する前に、Cisco Unified CallManager Expressが完全にテストされ、正常に動作していることを前提としています。これら2つの電話機は、このCisco Unified CallManager Expressによって制御されます。これら2台の電話機の設定を次に示します。

- 電話機A

!--- Line 1 for Phone A

ephone-dn  2

number 1000

label 1000

preference 1

call-forward busy 9999

call-forward noan 9999 timeout 10

no huntstop

!--- Line 2 for Phone A

ephone-dn  4

number A3005

label A3005

name Intecom from Rob

intercom A3006

!--- Line 3 for Phone A

ephone-dn  6 2000 label "Paging System"

number 61720

pickup-group 5001

label 61720

description 5137426172

call-forward all 7000'

call-forward busy 7000

call-forward noan 7000 timeout 10

night-service bell

!--- Phone A Configuration

ephone  3

description 1000

username "ksaxon" password test

mac-address 000A.8A67.5313

type 7960

keep-conference endcall

button  1:2 2:4 3:6

- 電話機B

!--- Line 1 for Phone B

ephone-dn  8

number 7970

label  7970

call-forward busy 9999

call-forward noan 9999 timeout 10

!--- Line 2 for Phone B

ephone-dn  10

number 8970

label 8970

!--- Line 3 for Phone B

ephone-dn  12

number 9970

label 9970

!--- Line 4 for Phone B

ephone-dn  14

number A3006

label A3006

name Intercom from Rob

intercom A300510.C6E2.8F2D

!--- Phone B Configuration

ephone  7

description 7971

mac-address 0011.92BA.1B12

type 7971

button  1:8 2:10 3:12 4:6

手順ごとの説明

次のステップを実行します。

1. Cisco Unified CallManager Express Telephony Service Providerをインストールします。

1. CiscoUnifiedCMETSPSetup201.exeを実行します。Cisco Unified CallManager Express TSP 2.0セットアップウィザードが表示されます。図 2 を参照してください。

図 2：Cisco Unified CME TSP 2.0セットアップウィザード

2. [next] をクリックします。[License Agreement]ウィンドウが表示されます。図 3 を参照してください。

図 3：ライセンス契約

3. [I accept the terms of the license agreement]オプションボタンをクリックし、[Next]をクリックします。[Customer Information]ウィンドウが表示されます。図 4 を参照してください。

図 4：顧客情報

4. [ユーザ名]フィールドと[会社名]フィールドに入力します。

5. [Next]をクリックし、[Setup Type]ウィンドウが表示されます。図 5 を参照してください。

図 5：セットアップの種類

6. [Complete]ラジオボタンをクリックし、[Next]をクリックします。[Ready to Install the Program]ウィンドウが表示されます。図 6 を参照してください。

図 6：プログラムのインストール準備完了

7. [INSTALL] をクリックします。[Welcome to Cisco CME TSP Setup Wizard]ウィンドウが表示されます。図 7 を参照してください。

図 7：Cisco CME TSPセットアップウィザードへようこそ

8. [next] をクリックします。Mode of Operationウィンドウが表示されます。図 8 を参照してください。

図 8：動作モード

9. [Control an IP-Phone]をクリックし、[Next]をクリックします。[User Preferences]ウィンドウが表示されます。図 9 を参照してください。

図 9：ユーザ設定

10. [Turn on speak on answer or making call]チェックボックスをオンにし、[Enable Trace]をオンにします。トレースレベルを選択し、トレースファイルパスを入力します。

11. [next] をクリックします。[Account Information]ウィンドウが表示されます。図 10 を参照してください。

図 10：アカウント情報

12. CME IP-Address、Port、User Name、Password、およびVerify Passwordを入力します。

13. [next] をクリックします。[Connections to CME]ウィンドウが表示されます。図 11 を参照してください。

図 11：CMEへの接続

14. 各ドロップダウンリストからPCのIPアドレスと帯域幅を選択します。

15. [Start（スタート）] をクリックします。図11の矢印Aを参照してください。PCがCisco Unified CallManager Expressに正常に接続しているかどうかを確認するには、[Status]リストボックスのすべてのメッセージを確認します。図11の矢印Bを参照してください。これは、PCとCisco Unified CallManager Express間の正常な接続を表します。このメッセージに基づいて、PCはCisco CallManager Expressの制御下で3回線が定義された1台の電話機を正常に制御できます。

Connecting to host '10.89.177.8' [10.89.177.8]...

Host '10.89.177.8' [10.89.177.8] responded successfully.

32 bytes received in 0 msecs.

Found Router : 10.89.177.8

Success : Registered user with 10.89.177.8

Found line : lineInst 1 dirNumber 1000 displayName 1000

Found line : lineInst 2 dirNumber A3005 displayName A3005

Found line : lineInst 3 dirNumber 6172 displayName 6172

Found line : lineInst 4 dirNumber

Found line : lineInst 5 dirNumber

Found line : lineInst 6 dirNumber

16. [next] をクリックします。[コールアピアランス/機能ボタン(Call Appearance/Feature Buttons)]ウィンドウが表示されます。図12を参照してください。これは、手順15のステータスリストボックスのメッセージと一致する3つの回線が設定された特定の電話機を表します。

図 12：コールアピアランス/機能ボタン

17. [next] をクリックします。[Saving Configuration Changes]ウィンドウが表示されます。図 13 を参照してください。

図 13：設定変更の保存

18. [Finish] をクリックします。

19. PC を再起動します。

2. CiscoIOSTspLiteドライバをインストールするには、次の手順を実行します

1. CiscoIOSTspLit1.3.exeを実行します。[Welcome to the InstallShield Wizard for CiscoIOSTspLite1.3]ウィンドウが表示されます。図 14 を参照してください。

図 14：CiscoIOSTspLite1.3用InstallShield Wizard

2. [next] をクリックします。[License Agreement]ウィンドウが表示されます。図 15 を参照してください。

図 15：ライセンス契約(CiscoIOSTspLite1.3)

3. [I accept the terms in the license agreement]をクリックし、[Next]をクリックします。[Customer Information]ウィンドウが表示されます。図 16 を参照してください。

図 16：顧客情報(CiscoIOSTspLite1.3)

4. [ユーザ名(User Name)]フィールドと[組織(Organization)]フィールドに入力します。[next] をクリックします。[Ready to Install the Program]ウィンドウが表示されます。図 17 を参照してください。

図 17：プログラムのインストール準備完了

5. [INSTALL] をクリックします。[Cisco IOS Telephony Service Provider]ウィンドウが表示されます。図18を参照してください。図10に示すように、ユーザ名とパスワードはユーザ名とパスワードと一致する必要があります。

図 18：Cisco IOSテレフォニーサービスプロバイダー

6. [OK] をクリックします。[InstallShield Wizard Completed]ウィンドウが表示されます。

図 19：InstallShieldウィザードの完了

7. [Finish] をクリックします。[Reboot]ウィンドウが表示されます。図 20 を参照してください。

図 20：Reboot

8. [OK]をクリックして、PCをリブートします。

確認

Cisco Unified CallManager Expressにログインし、show ephoneコマンドを発行できます。図21はshow ephoneの抽出です。これは、IPアドレスが64.101.134.165のPCがephone-3を制御することを表します。ユーザ名はksaxonで、ステータスが登録されていることを示します。図21の矢印Aを参照してください。

図 21：Ephoneの表示

次に、Cisco Unified CallManager Expressで制御される電話機を表すMicrosoft Outlookの連絡先にダイヤルします。

1. Microsoft Outlookを開き、[連絡先]フォルダを開きます。図 22 を参照してください。

2. コールする連絡先を選択します。

図 22：連絡先リスト

3. 選択した連絡先を右クリックします。図22の矢印Aを参照してください。次に、ドロップダウンリストから[Call Contacts]を選択します。図22の矢印Bを参照してください。[New Call]ウィンドウが表示されます。図23を参照し、[End Call]ボタンはグレー表示されています。図 23 の矢印 B を参照してください。

図 23：新しいコール：コールの開始

4. [通話の開始]をクリックします。図 23 の矢印 A を参照してください。

5. コールが成功すると、[Start Call]ボタンはグレー表示されます。図 24 の矢印 A を参照してください。

図 24：新しいコール – 終了

6. PC上のスピーカーやヘッドフォンなどのオーディオデバイスを使用して、着信側と通話できます。

7. [End Call]をクリックして、コールを終了します。図 24 の矢印 B を参照してください。

トラブルシュート

現在、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。

関連情報

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems