内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

トポロジ

問題

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco Unity Express（CUE）が、リモートの Cisco CallManager Express（CME）に接続されている電話機の Message Waiting Indicator（MWI）をオンにできない理由、および Cisco CallManager Express と Cisco Unity Express の環境における解決方法について説明します。

注：このドキュメントに含まれている設定はサポートされていません。このドキュメントは、この環境をラボのみでテストするお客様向けに書かれています。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco CallManager Express

- Cisco Unity Express

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco CallManager Express バージョン 3.x

- Cisco Unity Express バージョン 2.2

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

トポロジ

セントラル サイトに、1 つの Cisco CallManager Express と 1 つの Cisco Unity Express がインストールされています。リモート サイトには、1 つの Cisco CallManager Express だけがインストールされています。図 1 にこのトポロジを示します。

図 1：トポロジ

問題

Cisco Unity Express はセントラル サイトに設置された電話機（図 1 の矢印 A を参照）の MWI は設定できますが、リモート サイトに設置されたすべての電話機（図 1 の矢印 B を参照）の MWI をオン/オフすることはできません。

解決方法

この問題は、Cisco CallManager Express と Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express の設定が間違っているために発生します。次の出力に正しい設定を示します。

- 次の設定をリモート Cisco CallManager Express に追加します。

!--- Enters telephony-service configuration mode.

telephony-service

!--- Enables the router to relay MWI information to remote Cisco IP phones.

mwi relay

!--- Enters ephone-dn configuration mode and configures !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines.

ephone-dn 2

!--- Configures a valid number to turn on MWI.

number 2000....

!--- Turns on MWI.

mwi on

!--- Enters ephone-dn configuration mode and configures !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines.

ephone-dn 3

!--- Configures a valid number to turn off MWI.

number 2001....

!--- Turns off MWI.

mwi off

- 次の設定をセントラル Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express に追加します。

!--- Enters VoIP voice-service configuration mode.

voice service voip

!--- Allows connections between H.323 and SIP endpoints in !--- an IP-to-IP Gateway (IPIPGW).

allow connection H323 to sip

!--- Allows connections between SIP and H.323 endpoints in an IPIPGW.

allow connection sip to H323

dial-peer voice 10 voip

!--- Sends MWI on or off to the remote Cisco CallManager Express !--- where 4... are the directory numbers in the remote site.

destination-pattern 200[0,1]4...

!--- Remote Cisco CallManager Express IP address.

session-target ipv4:10.89.177.20

関連情報

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems