内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

背景説明

コンフィギュレーション

確認

トラブルシュート

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco 7970 IP Phone のタイム ゾーンを設定する方法を説明し、Cisco CallManager Express 環境の基本的なトラブルシューティング手順を示します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco CallManager Express

- Cisco 7970 IP Phone

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco CallManager Express バージョン 4.1(0)

- Cisco 7970 IP Phone ファームウェアバージョン 7.x

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細については、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

背景説明

Cisco 7970 IP Phone は、次の 2 つのパラメータに基づいてパネルに表示する時刻を計算します。

- Cisco CallManager Express の現在時刻から変換された協定世界時（UTC）/グリニッジ標準時（GMT）

- Cisco CallManager Express での Cisco 7970 IP Phone のタイム ゾーン設定

Cisco 7970 IP Phone の初期化時に Cisco CallManager Express からこの 2 つのパラメータが渡されます。

コンフィギュレーション

正しい時刻を表示するには、Cisco CallManager Express で次の手順を実行します。

1. ephone で type 7970 コマンドを設定します。

ephone  1

device-security-mode none

mac-address 0017.59E7.492C

type 7970

button  1:1

2. Telephony サービスで time-zone コマンドを設定します。

telephony-service

max-ephones 5

max-dn 5

ip source-address 10.1.0.1 port 2000

auto assign 1 to 5

time-zone 8

dialplan-pattern 1 ... extension-length 4 extension-pattern 9000

voicemail 6000

max-conferences 12 gain -6

transfer-system full-consult

create cnf-files version-stamp 7960 Feb 05 2009 12:44:03

!

3. ステップ 1 と 2 で行った変更内容を実装するため、Telephony サービスで create cnf-files コマンドを設定します。

CME-CUE(config-telephony)#create cnf-files

CNF file creation is already On

Updating CNF files

CNF files update complete

確認

Cisco 7970 IP Phone をリセットするには、次の手順を実行します。

1. Cisco 7970 IP Phone の [Settings] ボタンを押します。

2. 電話機をリセットするため、電話機のキーパッドから **#** キー シーケンスを入力します。

リセット後に Cisco 7970 IP Phone に正しい時刻が表示されます。

トラブルシュート

Cisco 7970 IP Phone に表示される時刻が正しくない場合には、次の手順を実行します。

- Cisco CallManager Express でこの電話機の設定を確認します。

- Cisco CallManager Express で 7970 設定ファイルを表示します。ファイルの名前はxmldefault7970.cnf.xmlです。このファイルはsystem:/its/ディレクトリにあります。この設定ファイルを表示するには、次の手順を実行します。

1. Cisco CallManager Express にログインします。

2. 次の手順を実行して 7970 設定ファイルを表示します。

1. cd system:コマンドが表示されない場合もあります。

2. cd its コマンドを発行します。

3. 設定をダンプするため more xmldefault7970.cnf.xml コマンドを発行します。

3. タイム ゾーン パラメータが正しく設定されていることを確認します。このコマンドの出力を次に示します。

CME-CUE#more xmldefault7970.cnf.xml

<device>

<devicePool>

<dateTimeSetting>

<dateTemplate>M/D/YA</dateTemplate>

Greenwich Standard Time

</dateTimeSetting>

<callManagerGroup>

<members>

<member  priority="0">

<callManager>

<ports>

<ethernetPhonePort>2000</ethernetPhonePort>

</ports>

<processNodeName>10.1.0.1</processNodeName>

</callManager>

</member>

</members>

</callManagerGroup>

</devicePool>

<versionStamp>{7970 Feb 05 2009 12:31:07}</versionStamp>

<commonProfile>

<callLogBlfEnabled>2</callLogBlfEnabled>

</commonProfile>

<loadInformation></loadInformation>

<userLocale>

<name>English_United_States</name>

<langCode>en</langCode>

</userLocale>

<networkLocale>United_States</networkLocale>

<networkLocaleInfo>

<name>United_States</name>

</networkLocaleInfo>

<idleTimeout>0</idleTimeout>

<authenticationURL></authenticationURL>

<directoryURL>http://10.1.0.1:80/localdirectory</directoryURL>

<idleURL></idleURL>

<informationURL></informationURL>

<messagesURL></messagesURL>

<proxyServerURL></proxyServerURL>

<servicesURL></servicesURL>

</device>

4. Cisco CallManager Express から Cisco 7970 IP Phone に 7970 設定ファイルが正常に送信されることを確認するため、次の手順を実行します。

1. Cisco CallManager Express にログインします。

2. debug tftp events コマンドを発行します。

3. terminal monitor コマンドを発行ます。

4. Cisco 7970 IP Phone をリセットします。

次の出力は、debug tftp events コマンドの結果を示します。太字のテキストは、電話機が設定ファイルを正常に受信したことを示しています。

Feb  5 12:38:21.539: TFTP: Opened system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml, fd 0, size

1033 for process 287

Feb  5 12:38:21.543: TFTP: Finished system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml, time 00:

00:00 for process 287

Feb  5 12:38:24.383: %IPPHONE-6-REG_ALARM: 20: Name=SEP001759E7492C Load= SCCP70

.8-3-2S Last=Phone-Keypad

Feb  5 12:38:24.427: %IPPHONE-6-REGISTER: ephone-1:SEP001759E7492C IP:10.1.0.4 S

ocket:1 DeviceType:Phone has

registered.

関連情報

- 音声に関する技術サポート

- 音声と IP 通信製品サポート

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems