概要
この記事は、Cisco Small Business 製品（以前の Linksys Business シリーズ）のセットアップ、トラブルシューティング、およびメンテナンスを支援する一連のドキュメントの 1 つです。
ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。
Q. Asteriskプロキシ設定に関するヘルプが必要です。初心者向けのリソースを教えてください。
A. Asterisk by Andy Powellを参照してください。
Q. SPAデバイスが定期的に鳴ります。この問題が発生する理由と、無効にする方法を教えてください。
A. SPAデバイスが定期的に鳴り、ボイスメールがあることを示します。これは、デバイスのデフォルト設定です。
この機能を無効にするには、次の手順を実行します。
- [ユーザー1]または[ユーザー2]タブをクリックします。
- [VMWI Ring Splash Len]を0に設定します。
Q. ****を押すと音声メニューにアクセスできません。どうすればよいでしょうか。
A.次の手順を実行します。
- イーサネットケーブルを抜きます。
- もう一度IVRに入ってください。
- 成功した場合は、ネットワーク設定の誤りが示されます。
- 正しいDNSおよびゲートウェイIPアドレスを持っていることを確認します。
Q. SPAデバイスのWebパスワードが失われました。リセットするにはどうすればよいですか。
A. SPAデバイスを工場出荷時のデフォルト値にリセットするには、次の手順を実行します。
- イーサネットケーブルを抜きます。
- ****を押して、音声メニューにアクセスします。
- 73738#を押します。
- http://spa-ip-addressにアクセスする際に、ユーザ名userを使用してログインします。
- http://spa-ip-address/admin/にアクセスすると、adminでログインします。
注：デバイスをリセットすると、現在の構成設定がすべて消去されます。SPAデバイスがサービスプロバイダーによってプロビジョニングされている場合、リセット機能はパスワードで保護できます。この場合は、サービスプロバイダーに連絡してください。
Q.電話機から管理Webアクセス(http)を有効にするにはどうすればよいのですか。
A.次の手順を実行します。
- IVR（音声メニュー）で723646#を押します。
- 1を押して、Web管理アクセスを有効にします。0またはNo on the webがデフォルトで、無効になります。
Q. SPA2102 Webインターフェイスへのアクセスを有効にするにはどうすればよいのですか。
A.次の手順を実行します。
- アナログ電話を使用して****を押します。
- IVR（音声メニュー）で7932#を押します。
- この機能を有効にするには、もう一度1と1を押してください。
Q. SPA3102 Webインターフェイスへのアクセスを有効にするにはどうすればよいのですか。
A.次の手順を実行します。
- アナログ電話を使用して****を押します。
- IVR（音声メニュー）で7932#を押します。
- この機能を有効にするには、1を押します。これで、Webサーバの設定画面にアクセスできます。
注：IPアドレスを学習するには、110を押してください。
Q. DHCPサーバなしでネットワーク設定のIVRオプションを使用できますか。
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DHCP:101#、0=disable、1=enable
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IP Address：設定する111#、確認する110#
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Netmask:121#
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Gateway:131#
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プライマリDNS：設定する161#、確認する160#
Q. SPAデバイスのアップグレードユーティリティをトラブルシューティングするにはどうすればよいのですか。
A.次の手順を実行します。
- コンピュータからアップグレードユーティリティを実行します。
- 組み込みのアップグレードファイルは、ポート69、70、または71などを介して送信されます（可能な場合）。
- アップグレードは、SPAデバイスが使用されていない場合に開始されます。
- アップグレードが…でハングする場合、ファームウェアのアップロードはSPAがアイドル状態の場合にのみ開始されます。確認：
Q. NATを使用するルータの背後にあるSPAデバイスのインターネットアクセスを設定するにはどうすればよいのですか。
A. SPAデバイスで現在使用されているIPアドレスにTCPポート80を転送するようにルータを設定します。これを頻繁に行う場合は、DHCPではなくSPAデバイスでスタティックIPアドレスを使用します。ポート転送の詳細については、ルータのマニュアルを参照してください。
SPAデバイスのWebページに外部からアクセスするには、ルータの外部IPアドレスに接続します。ルータの外部IPアドレスを判別するには、ホームネットワークに接続し、ルータのWANアドレスを確認する必要があります。
Q.ロックされたSPAデバイスのパスワードを取得するにはどうすればよいのですか。利用可能な選択肢はどれか？
Q. SPAデバイスがNATを使用するルータの背後にあります。IPを使用してコールし、他のユニットが鳴りますが、音声はありません。この問題を解決するにはどうすればよいですか。
Q.ダイヤルトーンの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか。
A.ダイヤルトーン信号は、サービスプロバイダーのプロキシへの登録に成功する必要があります。登録ステータスは、Web GUIの情報ページに表示されます。
ダイヤルトーンがない場合は、次の手順を実行します。
- ケーブル接続を確認し、インターネット接続を確認します。
- ユニットをリブートします。
- ダイヤルトーンが戻ると、WAN IPが変更され、SPAデバイスが再登録されない可能性があります。
- デフォルト値の3600分よりも少ない登録有効期限を防止します。
Q. SPA製品とトラブルシューティングに関するフォーラムやディスカッショングループはありますか。Webリンクを使用できますか。
A.フォーラムやディスカッショングループには、次のようなものがあります。
Q.デバッグのためにイーサネットトラフィックをキャプチャするには、スニファソフトウェアが必要です。提案できるか？
A. WireSharkなど、インターネット上で利用可能な無料のスニファソフトウェアアプリケーションがいくつかあります。
PCとSPAデバイスを10baseTハブに接続します。
Q.宛先番号を入力した直後にSPAデバイスがダイヤルしないのはなぜですか。
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オプション1:#を押すか、ダイヤルプランを変更して、ダイヤルする番号の正確なパターンを設定できます。
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オプション 2
桁間ロングタイマーまたは桁間ショートタイマーを調整することもできます。
<Interdigit_Short_Timer>は、少なくとも1つの候補数字シーケンスがダイヤルされた時点で完了している場合に、ダイヤルされた数字間で許容されるデフォルトの最大時間（秒）を指定します。
<Interdigit_Long_Timer>は、候補数字シーケンスがまだ完了していない場合に、ダイヤルした数字間で許可されるデフォルトの最大時間（秒）を指定します。
注：候補番号のシーケンスの説明については、DialPlanパラメータを確認してください。
Q.デバイスのFXSポートがPBXに接続されている場合、SPAはどのように「切断」を示しますか。
A. SPAデバイスは発呼側制御を生成します（CPC：デフォルトでは無効）。
これを有効にするには、次の手順を実行します。
- web config-utilityに移動します。
- [地域]タブで、CPC期間の値を0以外の値に変更します。
- SPAデバイスが着信側の場合、CPCの期間は、ダイヤルトーンが再び聞こえる前の電圧降下期間です。
Q.アナログハンドセットで点滅しているボイスメールライトを無効にするにはどうすればよいですか。
A.次の手順を順番に試してください。
- < VMWI Refresh Intvl > = 0、電話にVMWIステータスを更新しない
- < VMWI Ring Policy > =新しいVMが到着し、メールボックスのサイズが拡大した場合にのみ呼び出し音が鳴ります
- < VMWI Ring Splash Len > = 0、VWMIでリングしない
- < VMWI Serv > = no、VMWIサービスを完全に無効にします
Q.異なるインピーダンス値を変更しても鳴らない英国の電話機をトラブルシューティングするにはどうすればよいのですか。
A.次の手順を実行します。
- <リング波形> =台形を変更します。
- 問題が解決しない場合は、<リング電圧>を90に増やしてください。この変更を必要とするアナログ電話の例は、カナダのSanyod CLT-2418です。
Q.発信者がオフィス外のボイスメールにアクセスできるようにするには、どうすればよいですか。
A.次の手順を実行します。
- [SIP]タブをクリックします。
- [< AA Dail Plan >]をオンにします。
- 追加 |<50:vmm121>|
- 設定を保存します。
- システムにダイヤルして、ボイスメールにアクセスできることを確認します。
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