内容

はじめに

問題

解決方法

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Digital Media Manager(DMM)をバージョン5.4にアップグレードした後でRun Taskウィンドウがハングする問題の解決方法について説明します。

問題

DMMをバージョン5.4にアップグレードすると、ネットワーク管理者は[タスクの実行]オプションを使用してデジタルメディアプレーヤー(DMP)の管理を試みます。ページはロードされず、この画像にキャプチャされた連続回転アイコンが表示されます。

この問題は、コンテンツをチャネルにアップロードしようとするときにも発生する可能性があります。

DMMバージョン5.4は適切なIPアドレスを解決できません。この問題は、バージョン5.3からのアップグレード後に最も発生する可能性があります。サーブレットサーバアドレスの完全修飾ドメイン名(FQDN)の使用が強制されないためです。

DMMバージョン5.4では、サーブレットのサーバアドレスに対して、IPアドレスではなくFQDNが強制的に使用されます。この問題は、Cisco Bug ID CSCtx63069に記載されています。

解決方法

解決策は、次に示すように、サーブレットサーバアドレスをFQDNに変更することです。