Jabber for Windows の設定：クイックスタートガイド

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Jabber for Windows の基本機能の展開に必要な手順について説明します。 

前提条件

Cisco Unified Communications Manager(CUCM)管理Webページの基本的な知識と、基本的な電話設定の経験があることが推奨されます。 

ソフトウェア要件

このガイドでは、次のソフトウェアバージョンが使用されていることを前提としています。 

• Cisco Unified Communications Manager(CUCM)バージョン10.x以降
• Cisco Unified IM and Presence(IM&P)バージョン10.x以降
• Cisco Unity Connection(CUXN)バージョン10.x以降
• Jabber for Windows 11.8以降  
• Microsoft Windows 10（32ビットおよび64ビット）
• Microsoft Windows 8（32ビットおよび64ビット）
• Microsoft Windows 7 Service Pack 1以降（32ビットおよび64ビット）

ハードウェア要件

ハードウェア仕様は、Microsoftオペレーティングシステム上のCisco Jabber for Windowsの推奨最小要件です。 

• CPU
  • モバイルAMD Sempronプロセッサ3600+ 2 GHz
  • Intel Core2 CPU T7400(2.16 GHz)
  • インテルAtom
• RAM
  • 2 GB（128 MBの空き容量）
• 空きディスク領域
  • 256 MB 

背景説明

これはクイックスタートガイドであり、Cisco Jabber for Windowsでサポートされる高度な機能については説明していません。 

電話サービス

Jabberソフトフォン

Jabber for Windowsには、Cisco Unifed Client Services Framework(CUCSF)デバイス（通常はCSFまたはソフトフォンと呼ばれます）を介して電話サービスを提供するオプションがあります。 

CSFデバイスを設定するには、CUCM Administration Webページにログインし、Device > Phoneに移動します。

Find and List Phonesメニューから、Add Newを選択します。

Add a New Phoneメニューが表示されたら、電話タイプのドロップダウンでCisco Unifed Client Services Frameworkのデバイスタイプを探します。選択したら、Nextをクリックします。

表（表1.0）には、CUCMでCisco Unified Client Services Framework(CSF)デバイスを設定するために設定する必要があるすべてのフィールドが含まれています。大部分の必須フィールドにはデフォルトの設定が含まれており、展開に特に必要がない限り、手動で設定する必要はありません。テーブルのConfigured by DefaultカラムがNOに設定されているすべてのフィールドは、手動で設定する必要があります。

ヒント:シスコでは、すべてのClient Services Framework(CSF)デバイスにデバイス名プレフィクスCSFを設定することを推奨しています。 たとえば、Holly Dayという名前のユーザにCSFデバイスをプロビジョニングするとします。彼女のCUCMエンドユーザIDは本日なので、CSFデバイス名はCSFHDAYになります。

表 1.0  

CSF設定の必須フィールドをすべて設定したら、Saveボタンを使用して設定を保存します。  

CSFを作成したので、デバイスに電話番号を追加する必要があります。これを行うには、CSF設定の左上にあるAdd a new DNオプションを選択します。 

注：このドキュメントでは、CSFデバイスの回線設定全体については説明していません。回線設定は、すべての電話機に対して実行する必要がある標準設定であり、CSFデバイスに固有の設定ではありません。 

ヒント：ディレクトリを設定したら、CSFデバイスに番号を設定します。CUCMエンドユーザをディレクトリ番号に関連付けるようにしてください。電話番号設定の一番下までスクロールして、エンドユーザを関連付けるに進みます。この設定は、Jabber for Phone Presenceを使用する予定の場合に必要です。

Jabberデスクフォン

Jabber for Windowsには、シスコのデスクフォンでCisco Computer Telephony Integration(CTI)を実行する機能もあります。これにより、Jabber for Windowsユーザは、Jabberユーザインターフェイスからコールアクションを実行するときに、CiscoデスクフォンをJabberテレフォニーデバイスとして使用できます。

デスクフォンの設定

Jabber for WindowsのCTI統合を設定するには、次の手順を実行します。

CUCM Administration Webページにアクセスし、Device > Phoneに移動します。

Find and List Phonesメニューから、Jabber users deskphoneを検索して選択します。 

Phone Configurationメニューが表示されたら、次の2つを確認します。 

1. Allow Control of Device from CTIチェックボックスにチェックマークが付いていることを確認する。
2. デバイス所有者のユーザID がJabber for WindowsユーザのCUCMユーザIDに設定されていることを確認します。 

CTI UCサービスセットアップ

次に、JabberクライアントがCUCM CTI Managerサービスに接続するために使用するCTI UCサービスを設定します。User Management > User Settings > UC Serviceの順に移動します。 

Find and List UC Servicesページが表示されたら、Add Newを選択します。

UC Service Configurationページが表示されたら、UC Service TypeドロップダウンからCTIを選択し、Nextを選択します。

すると、UCサービスの設定ページが表示されます。ここで、CTI UCサービスの名前を設定し、CTIサービスがアクティブになっているCUCMサーバのIP、ホスト名、または完全修飾ドメイン名(FQDN)を指定します。 

注:1つのUCサービスプロファイルには、最大3つのCTI UCサービスを割り当てることができます。 

CTI UCサービスを定義したので、それらをサービスプロファイルに割り当てます。User Management > User Settings > Service Profileの順に移動します。

サービスプロファイルの検索と一覧表示メニューから、Jabber for Windowsユーザが使用しているサービスプロファイルを検索して選択するか、新規追加を使用して新規サービスプロファイルを作成します。 

Service Profile Configurationページが表示されたら、CTI Profileセクションまでスクロールダウンして、CTI UC Servicesをサービスプロファイルに割り当て、Saveを選択します。

注:このドキュメントでは、基本的なCUCM管理タスクであるため、新しいCiscoデスクフォンの設定については説明しません。 

のリストを表示するにはCTI)サポート デバイスで、CUCM Cisco Unified Reportingに移動し、 Unified CM電話機能リストレポート.次に、CTI controlledを 機能 選択します。

ボイスメールの設定 

Jabber for Windowsでは、Cisco Unity Connectionに保存されたボイスメールメッセージを取得して再生できます。Jabber for Windowsのボイスメールを設定するには、次の手順を実行します。 

Unity Connectionの設定

Cisco Unity Connection Web管理Webページにアクセスし、Users > Usersに移動します。

ユーザの検索ページが表示されたら、Jabber for Windowsユーザのメールボックスを検索して選択します。 

 ユーザメールボックスのEdit User Basicsページが表示されたら、設定されているCalls of Serviceに注目します。

左側のナビゲーションペインで、Class of Service > Class of Serviceの順に移動します。

Search Class of Serviceページが表示されたら、先ほどメモしたClass of Service（CoS；サービスクラス）を検索して選択します。 

Edit Class of Serviceページで、次の点を確認します。

1. Allow Users to Use the Web Inbox and RSS Feeds機能のチェックボックスがオンになっています。 
2. Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail機能は、機能名の近くのボックスで有効になっています。 

サービスクラスの設定を確認したら、左側のナビゲーションペインでSystem Settings > Advanced > API Settingsの順に選択します。API Configurationページに示されている3つをすべて有効にします。 

CUCM の設定

Unity Connectionがセットアップされたので、Jabber for WindowsボイスメールのCUCM設定に進みます。User Management > User Settings > UC Serviceの順に移動します。 

Find and List UC Servicesページが表示されたら、Add Newを選択します。

UC Service Configurationページが表示されたら、UC Service TypeドロップダウンからVoicemailを選択し、Nextを選択します。

UC Service Configurationページが表示されたら、Product TypeドロップダウンからUnity Connectionを選択します。VoicemailUCServiceの名前を設定し、RESTおよびJettyservicesとして動作するUnity ConnectionserverのIP、ホスト名、または完全修飾ドメイン名(FQDN)を指定する必要があります。 

注：最大3つのVoicemailUCServicesをaUCServiceプロファイルに割り当てることができます。 

ボイスメールUCサービスが定義されたので、それらをサービスプロファイルに割り当てます。User Management > User Settings > Service Profileの順に移動します。

サービスプロファイルの検索と一覧表示メニューから、Jabber for Windowsユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、新規追加を使用して新しいサービスプロファイルを作成します。

 Service Profile Configurationページが表示されたら、Voicemail Profileセクションまでスクロールダウンして、Voicemail UC Serviceをそのサービスプロファイルに割り当て、Saveを選択します。

注:Jabber for Windowsのセットアップでは、Unity ConnectionがLDAP認証であると想定されています。メールボックスがLDAPに統合されていない場合は、『Cisco On-Premises Deployment Guide』を参照してください。 

ディレクトリの設定

Jabber for Windowsは、社内の問い合わせを解決するためにディレクトリサービスに依存しています。 Jabberは、Lightweight Directory Access Protocol(LDAP)またはCUCM User Data Services(UDS)を使用してディレクトリ解決を実行できます。Jabber for WindowsのLDAPまたはUDSディレクトリサービスの設定については、次のセクションを参照してください。 

LDAPディレクトリサービス

Jabber for Windowsは、次の3つの既知のLDAPディレクトリサービスをサポートしています。 

1. Active Directoryドメインサービス
2. OpenLDAP
3. Active Directoryライトウェイトディレクトリサービス(AD LDS)

このガイドでは、Jabber for Windows 11.8以降をActive Directoryドメインサービスと統合するように設定する手順について説明します。これは、最も一般的な統合です。 

CUCM Administration Webページにアクセスし、User Management > User Settings > UC Serviceの順に選択します。

Find and List UC Servicesページが表示されたら、Add Newを選択します。

UC Service Configurationページが表示されたら、UC Service TypeドロップダウンからDirectoryを選択し、Nextを選択します。

UC Service Configurationページで、Product TypeドロップダウンからEnhanced Directoryを選択します。また、ディレクトリUCServiceの名前を設定し、ディレクトリサーバのIP、ホスト名、または完全修飾ドメイン名(FQDN)を指定する必要もあります。 

デフォルトでは、接続タイプはグローバルカタログに設定されています。この設定では、Microsoftドメインコントローラがディレクトリソースとして使用されることを前提としています。グローバルカタログサーバを使用している場合、設定内のポート番号を3268に設定する必要があります。Ciscoでは、より効率的なクエリ解決を提供するため、グローバルカタログサーバをディレクトリリソースとして使用することを推奨しています。   

ヒント: Microsoft Active Directoryドメインサービスのドメインコントローラがない場合、ディレクトリUCサービスのポートを389（接続の種類）に設定し、Ldapを設定する必要があります。

注：最大3つのDirectoryUCServicesをaUCServiceプロファイルに割り当てることができます。 

ディレクトリUCサービスが定義されたので、サービスプロファイルに割り当てます。User Management > User Settings > Service Profileの順に移動します。

Find and List Service Profilesメニューから、Jabber for Windowsユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、Add Newを使用して新しいサービスプロファイルを作成します。 

Service Profile Configurationページが表示されたら、Directory Profileセクションまでスクロールし、ディレクトリUCサービスをサービスプロファイルに割り当てます。また、Active Directory検索ベースを定義する必要があります。これは、社内ユーザが存在する組織単位またはディレクトリです。 

Directory Profileセクションでは、ディレクトリ認証方式も設定する必要があります。 匿名クエリを実行できないようにし、Jabberログイン時に入力したクレデンシャルで認証するようにJabberに強制するには、ログオンユーザクレデンシャルを使用の近くのチェックボックスをオンにします。 [ログオンユーザーの資格情報を使用する]チェックボックスをオフのままにすると、Jabberはディレクトリサーバーへの匿名アクセスを試行できます。匿名ディレクトリアクセスは推奨されません。

Directory Profileの入力が完了したら、Saveを選択します。

注：CUCM 10.X ～ 11.5.Xの場合、サービスプロファイルのDirectory Profileセクションにはユーザ名とパスワードのフィールドも含まれます。これにより、LDAPサーバでクエリを実行する権限を持つユーザIDとして識別名を使用できます。CUCM 12.Xで、ディレクトリサービスの認証に単一のユーザIDを使用する場合、jabber-config.xmlのConnectionUsernameパラメータとConnectionPasswordパラメータを使用する必要があります。

注意:Cisco Jabberは、さまざまな属性を使用してコンタクトソースを照会します。デフォルトでは、これらすべての属性にインデックスが付けられるわけではありません。効率的な検索を確実に行うには、Cisco Jabberで使用される属性をディレクトリサーバ上でインデックス付けする必要があります。詳細については、『Jabber Planning Guide』の「LDAP Prerequisites」の項を参照してください。

UDSディレクトリサービス

CUCM User Data Services(UDS)は、Cisco Expressway Mobileおよびリモートアクセスを介したJabberが連絡先解決に使用できる連絡先ソースAPIを提供します。これは、企業ネットワーク上のクライアント向けのオプションの連絡先サービスです。 UDS連絡先ソースは、Unified CMエンドユーザテーブル情報を使用して、ディレクトリ解決を提供します。

CUCM Administration Webページにアクセスし、User Management > User Settings > Service Profileの順に移動します。

サービスプロファイルの検索と検索メニューから、Jabber for Windowsユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、新規追加を使用して新しいサービスプロファイルを作成します。

Service Profile Configurationページが表示されたら、ディレクトリProfileセクションを使用して、Use UDS for Contact Resolutionというラベルの付いたチェックボックスをオンにしてから、Saveを選択します。 

サービスプロファイルでUDSが有効になると、Jabber for WindowsはJabberのログインプロセス中にCUCM UDSサーバを自動的に検出します。 

CUCMエンドユーザの設定

Jabberの機能の多くはこの設定に依存しているため、CUCMエンドユーザ設定はJabber for Windowsにとって重要なステップです。この図は、CUCMエンドユーザ設定に依存するすべてのJabber設定を示しています。 

Jabber for Windows CUCMエンドユーザを設定するには、CUCM Administration Webページにアクセスし、User Management > End Userに移動します。

Find and List Usersメニューから、Jabber for Windowsを設定するCUCMエンドユーザを探して選択します。

エンドユーザ設定Webページが表示されたら、サービス設定セクションまで下にスクロールします。ここでは、エンドユーザに使用するサービスを割り当てることができます。ユーザがJabber for Windowsにログインできるようにするには、サービス名の横にあるチェックボックスでホームクラスタサービスを有効にする必要があります。 

Jabber for Windowsをインスタントメッセージに使用する場合は、「Enable User for Unified IM and Presence」というラベルが付いたフィールドの横にあるチェックボックスでエンドユーザをサービスに対して有効にする必要があります。

次に、UCサービスプロファイルドロップダウンからサービスプロファイルをサービスプロファイルに割り当てます。サービスプロファイルは、JabberクライアントにCUCM UCサービス設定を提供するために使用されます。

注：CUCMエンドユーザにサービスプロファイルを割り当てない場合、システムは自動的に、システムデフォルトサービスプロファイルとして設定されたサービスプロファイルを使用します。

次に、Device Informationセクションまで下にスクロールします。ここでは、CUCMエンドユーザ制御デバイスを管理できます。ユーザにソフトフォンやデスクフォンデバイスを割り当てます。CUCMは、Jabberログイン時にJabber for Windowsにデバイスのこのリストを提供します。 

Device Associationボタンを使用すると、ユーザにデバイスを割り当てることができます。User Device Associationメニューが表示されます。ここから、CUCMエンドユーザデバイスを検索できます。デバイスが見つかったら、デバイスの横にあるチェックボックスをオンにして、Save Selected Changesを選択します。

Directory Number Associationセクションまでスクロールダウンして、Primary ExtensionドロップダウンリストからCUCMエンドユーザのプライマリ内線を選択します。 

Permissions Informationセクションまで下にスクロールします。ここでは、Jabber for Windowsに必要な権限を割り当てます。 

表（表1.1）に、必要なすべてのロール、権限、ロールの割り当てが必要な理由を示します。 

表 1.1

CUCMエンドユーザに権限グループを割り当てるには、Add to Access Control Groupボタンを選択します。

次に、追加するアクセスコントロールグループを検索し、アクセスコントロールグループ名の近くにあるチェックボックスを選択します。終了したら、「選択を追加」ボタンを選択します。 

サービスの検出 

Cisco Jabberクライアントがログインできるようにするには、まず、認証と設定の取得に使用するサービス（CUCM、IM&P、またはExpressway）を認識する必要があります。シスコでは、ドメインネームシステム(DNS)サービスロケーションレコード(SRV)を使用して自動サービスディスカバリを設定することを推奨しています。これにより、シームレスなユーザエクスペリエンスと容易な管理が実現されるためです。 

この図は、Jabberの自動サービス検出プロセスを図示したものです。

DNS SRVレコードをMicrosoft DNS Managerに追加するには、ドメインに移動してツリーを展開します。_tcpフォルダを右クリックし、Other New Records...を選択します。

Resource Record Typeウィンドウが表示されたら、Service Location (SRV)を強調表示し、Create Record...を選択します。

次に、[新しいリソースレコード]ウィンドウが表示されます。ここでは、Jabbersの初期UDSホームクラスタルックアップに使用される各CUCMサーバのSRVレコードを設定できます。 

これは_cisco-udsSRVレコードの設定例です。この例では、_cisco-udsレコードがCUCMクラスタ内の3つのCUCMノードに解決されます。 

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 6
          weight         = 30
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm3.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 2
          weight         = 20
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm2.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 1
          weight         = 5
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm1.<domain_name>.com

Jabberのダウンロード

任意のWebブラウザを開き、シスコソフトウェアダウンロードに移動します。ダウンロードホームページが表示されたら、Jabber for Windowsを検索します。ダウンロードオプションが表示されたら、スクリーンショットに示すように、Cisco Jabber for Windowsのインストールダウンロードを選択します。  

Jabberのインストール 

以前にダウンロードしたCisco Jabber for Windowsインストーラを選択します。Jabberインストールフォルダを解凍し、CiscoJabberSetup.msiを選択します。

Jabber for Windowsのインストールが開始したら、通知と免責事項を確認してください。インストールを続行する場合は、Accept and Installを選択します。

Jabberのインストールが完了すると、Cisco Jabberインストーラの完了ウィンドウが表示されます。インストールを完了するには、Finishを選択します。

Jabber へのログイン

Jabber for Windowsにログインするには、Microsoft WindowsマシンでJabberアプリケーションを選択して起動します。

• Windows 7
  • WindowsのStart Menu > All Programs > Cisco Jabber > Cisco Jabberの順に移動するか、Jabberデスクトップアイコンを選択します（該当する場合）。 

• Windows 10 
  • Windowsのスタートメニュー> Cisco Jabber > Cisco Jabberに移動するか、必要に応じてJabberデスクトップアイコンを選択します。 

 Jabberアプリケーションが起動したら、Jabberユーザ名と、サービスディスカバリに使用するドメイン(tuser@testlab.comなど)を指定します。

注：デフォルトでは、JabberはログインしたWindowsセッションのユーザプリンシパル名(UPN)を使用して、サービス検出に使用されるドメインを取得します。このスクリーンショットは、UPNディスカバリが使用されていないことを前提としています。 

サービスの検出が終了すると、Jabberログの資格情報の入力を求めるメッセージが表示されます。有効なJabberユーザ名とパスワードを入力して、サインインを選択します。

関連情報

• Jabber：キャッシュをクリアする方法
• Jabber – 問題レポートの作成
• Jabber:CUCMへのjabber-config.xmlファイルのアップロード
• Jabber：トラブルシューティングでサーバと通信できない（オンプレミス）
• Jabber：電話の問題のログの収集
• Jabber – 音声の問題のトラブルシューティング
• Jabber：連絡先解決問題のトラブルシューティング
• Jabber - CUCMでのソフトフォンデバイスの作成
• Jabber:UCサービスとサービスプロファイルの設定 
• Jabber - IM専用および電話専用モードオプションの設定
• Jabber:CUCM 12.5+でのJabberクライアント設定UCサービスの作成 
• Jabberログインのトラブルシューティング