Duo Mobile on Security Cloudサインオンのリセット

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Updated: 2024 年 4 月 8 日
Document ID:220594

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、Cisco Security Cloud Sign-Onを使用するCiscoサービスでDuoモバイル2要素認証をリセットする方法について説明します。

    note-icon

    注：このガイドは、サードパーティのIDプロバイダーとSecurity Cloud SiGn-Onの統合に含まれる2要素認証の設定には適用されません。

    問題

    Duoアプリへのアクセスが失われ、Cisco Security Cloudサインオンにサインインできません。

    注：このガイドは、Duoに登録した電話番号にアクセスできる場合のみ使用できます。

    解決方法

    1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)など、Cisco Security Cloud Sign-On(CSA)を認証に使用するシスコサービスにログインします。

    注：パスワードを忘れた場合は、最初にパスワードをリセットする必要があります。

    2. パスワードを使用してログインすると、表示されているDuo認証ページが表示されます。Other Optionsボタンをクリックし、次にManage Devicesを選択します。

    その他のオプション

    デバイスの管理

    3. Text Message Passcodeオプションを選択して認証します。電話機に送信されるコードを入力して、Verifyを選択します。

    テキストメッセージパスコード

    4. 電話番号が記載されているデバイスを探します。I have a new phoneを選択し、Get Startedをクリックして開始します。

    新しい電話

    5. 電話番号の所有権を確認するよう求められます。Send me a passcodeを選択すると、電話機に送信されたコードがテキスト形式で受信されます。

    所有権の確認

    6. 電話番号にテキスト化されたコードを入力し、「検証」を選択します。

    送信されたパスコード

    7. プロンプトの指示に従って、電話機にDuo Mobileアプリをインストールします。[次へ（Next）] を選択します。

    8. Duo MobileアプリでQRコードをスキャンします。QRコードのスキャンに成功すると、プロンプトに「Added Duo Mobile」と表示されます。終了したら、Continueを選択します。


    qrコード

    confirm

    9. 目的のアプリケーションに戻って正常にログインします。

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    2.0
    08-Apr-2024
    DUO UIの更新に合わせて調整。
    1.0
    20-Jul-2023
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • アンドリュー・コーベル
      Cisco TACエンジニア

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