内容

概要

ステップ 1：Web インターフェイスのヘルス ステータスをチェックする

ステップ 2：CLI を使用してステータスをチェックする

FirePOWER アプライアンス

FireSIGHT 管理センター

ステップ 3：1 台の電源装置の障害を調査する

ステップ 4：電源装置の外部状態をチェックする

ステップ 5：アプライアンスの LED のステータスを確認する

ステップ 6：電源ケーブル、電源コンセント、および電源装置のステータスを確認する

手順 7：トラブルシュート ファイルを調査する

断続的なヘルス アラート

トラブルシューティング

概要

FirePOWER アプライアンスまたは FireSIGHT Management Center の電源装置の電源がオンにならないというヘルス アラートが発生することがあります。ヘルス アラートは永続的な場合と断続的な場合があります。このドキュメントでは、電源装置に伴う問題の調査に関するガイドラインを示します。

永続的なヘルス アラート

ヘルス アラートが永続的に発生する場合は、次の手順に従って問題を調査します。

ステップ 1：Web インターフェイスのヘルス ステータスをチェックする

アプライアンスのヘルス ステータスのチェック：

- FireSIGHT Management Center で、[Health] > [Health Monitor] に移動します。

- [Health Monitor] ページで、電源装置のアラートを探します。

ステップ 2：CLI を使用してステータスをチェックする

FirePOWER アプライアンス

FirePOWER アプライアンスの電源装置のステータスを確認するには、次のコマンドを実行します。

> show power-supply-status

--------------[ Power Supply Status ]---------------

Power Supply 1            : Present

Power Supply 1            : Connected to power source

Power Supply 2            : Present

Power Supply 2            : Connected to power source

上の出力は、両方の電源が動力源に接続されていることを示しています。

番号付け方式

次の図に、FirePOWER アプライアンスの電源装置の番号付け方式を示します。

7000 シリーズ アプライアンスの場合

8000 シリーズ アプライアンスの場合

FireSIGHT 管理センター

FireSIGHT Management Center の電源装置のステータスを確認するには、次のコマンドを実行します。

admin@FireSIGHT:~$ cat /var/sf/run/power.status

PS1: 0x01: Presence detected

PS2: 0x01: Presence detected

上の出力は、両方の電源がデバイス上に存在することを示しています。

ステップ 3：1 台の電源装置の障害を調査する

アプライアンスが電源装置の1つを使用して実行できる場合、次のメッセージが出力に表示される場合があります。 ipmitool sel list コマンドにより、WLC CLI で明確に示されます。

admin@FireSIGHT:~$ sudo ipmitool sel list | grep -i power

Password:

1b | 03/12/2012 | 20:45:31 | Power Unit #0x01 | Power off/down | Asserted

1c | 03/12/2012 | 20:45:51 | Power Unit #0x01 | Power off/down | Deasserted

ステップ 4：電源装置の外部状態をチェックする

シャーシの物理的状態を分析して、次の症状を確認します。

- 電源装置のランプがオレンジ色または赤色で点灯する。

- ケーブルは正しく接続されているが、電源装置が故障しているように見える。

- 音がしない。

- 電源装置のファンが作動していない。

ステップ 5：アプライアンスの LED のステータスを確認する

- アプライアンスの前面パネルと背面パネルの LED の色はどうなっていますか?

- アプライアンスの両方のパネル（前面と背面）の写真を撮影し、分析のためにシスコ テクニカル サポートに送ってください。

ステップ 6：電源ケーブル、電源コンセント、および電源装置のステータスを確認する

- 電源ケーブルが電源コンセントに正しく接続されていますか?

- 電源コンセントがオンになっており、アプライアンスに電力を供給していますか?

- D電源ケーブルを交換してみますか。

- アプライアンスの電源を入れ直しましたか?つまり、電源ケーブルを抜いて、数分待ってから、ケーブルを電源に差し込みましたか?

手順 7：トラブルシュート ファイルを調査する

1 台以上の電源装置が動作しており、アプライアンスをオンにすることができる場合は、トラブルシュート ファイルを作成して、分析のためにシスコ テクニカル サポートに送ってください。

断続的なヘルス アラート

電源装置（PSU）は、"No Power" を示す "Critical" アラートを表示してから、しばらくして "Recovery" アラートを表示する場合があります。この現象は、どちらかの PSU で発生し、このように状態の変化を繰り返します。

Severity: critical

Module: Power Supply

Description: Power Supply 1 is No Power

Power Supply 2 is Online

数分後...

Severity: recovery

Module: Power Supply

Description: Power Supply 1 is Online

Power Supply 2 is Online

この現象が発生しても、電源装置（PSU）の LED は緑色で点灯したままになります。

電源装置（PSU）は、"Module Power Supply:Power Supply 1 is Input Lost" を示す "Critical" アラートを表示する場合もあります。 この現象は、どちらかの PSU で発生し、このように状態の変化を繰り返します。

Severity: critical

Module: Power Supply

Description: Power Supply 1 is Input Lost

Power Supply 2 is Online

この現象が発生しても、電源装置（PSU）の LED は緑色で点灯したままで、アプライアンスに供給される電力は失われません。

トラブルシューティング

PSU の LED ステータスをチェックします。LED の色が緑色の場合は、PSU が動作していることを示します。この問題をさらに調査するために、次のテストを実行してください。

テスト 1

1. Web ユーザ インターフェイスまたは CLI を使用して、アプライアンスを正常にシャットダウンします。

2. デバイスからすべての電源ケーブルを外します。

3. 2 分以上待ちます。（このステップが重要です）

4. 以前と同様にアプライアンスにケーブルを差し込みます。

5. FirePOWER アプライアンスをオンにします。

FirePOWER アプライアンスをオンにしたら、Management Center にまだヘルス アラートが表示されているかどうかを確認してください。表示されている場合は、テスト 2 に進みます。

テスト 2

1. Web ユーザ インターフェイスまたは CLI を使用してアプライアンスの電源を正常にオフにします。

2. 電源ケーブルを抜かずに、電源を取り外して交換します。テストでは、ケーブルが同じ PSU に差し込まれていることが重要です。

3. 丸一日、デバイスとモニタの電源をオンにしたままにします。

4. どの電源で問題が発生するかに注意してください。

テスト 3

1. テスト 2 を実行し、丸一日アプライアンスをモニタリングしたら、Web ユーザ インターフェイスまたは CLI を使用してアプライアンスの電源を正常にオフにします。

2. 電源ケーブルを抜いて、交換します。

3. 丸一日、デバイスとモニタの電源をオンにしたままにします。

4. 今度もどの電源で問題が発生するかに注意してください。

上記テストが終了した後、問題はまだ発生するが、LED の色が緑色の場合は、これらのアラートを既知の誤検出と見なすことができます。

復旧 "Online" アラートではなく、重大 "No Power" アラートが表示される場合は、シスコ サポート チームに連絡してさらなる調査を依頼してください。