目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

Finesse アクティビティの前

Finesse アクティビティの後

解決策

ステップ 1.レジストリ エディタを開いて下さい。

ステップ 2. ForegroundLockTImeout レジストリを見つけて下さい。

ステップ 3. ForegroundLockTimeout 登録値を訂正して下さい。

ステップ 4. Windows PC を再起動して下さい。

ステップ 5. Finesse 動作を確認して下さい。

関連情報

概要

そのユーザに通知する回数をタスクバーの Application アイコン フラッシュ バックグラウンド ウィンドウのシステム注意アクティビティ 規定 する ForegroundLockTimeout と呼ばれるウィンドウズオペレーティングシステムにレジストリがあります。 最後のユーザインプットが ForegroundLockTimeout エントリの値を超過するので時間が経過したら、ウィンドウは前景に自動的に持って来られます。 これは Internet Explorer （IE）の Finesse 動作に影響を与えます。

Jared コンピアーノおよび編集： Arundeep Nagaraj による Contribued、Cisco TAC エンジニア。

前提条件

要件

Cisco は Finesse デスクトップの UCCX バージョン 10.0 および それ 以降の知識があることを推奨します。

使用するコンポーネント

この資料に記載されている情報は Finesse デスクトップの UCCX バージョン 10.0 および それ 以降に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

問題

Internet Explorer （IE）で、含んでいるウィンドウは他の IE ウィンドウの前景に Finesse ページ アクティビティがのようなエージェントへオフフック イベントまたはコールあるとき来。 ウィンドウは非 IE アプリケーションの前景に来ません。 DEFAULT ウィンドウ 動作はアプリケーションが前景にぽんと鳴る前に 200 秒（200000 ミリ秒）の Finesse からのウィンドウにアクティビティがあるときタスクバー フラッシュするで IE アイコンを作ることです。

Finesse アクティビティの前

Finesse アクティビティの前に、前景の非 Finesse IE ウィンドウがあります。

Finesse アクティビティの後

オフフック イベントのような Finesse アクティビティの後で、Finesse ウィンドウは前景に持って来られます。

解決策

問題を解決するために登録値を編集できます:

ステップ 1.レジストリ エディタを開いて下さい。

- ON ウィンドウは、『Start』 をクリック します。

- 実行を捜し、『Enter』 を押して下さい。

- Run ウィンドウでは次をタイプして下さい:

regedit

ステップ 2. ForegroundLockTImeout レジストリを見つけて下さい。

レジストリ エディタで、コンピュータ > HKEY_CURRENT_USER > コントロール パネル > デスクトップにナビゲートして下さい。 デスクトップをクリックし、ForegroundLockTimeout レジストリを見つけて下さい。

ステップ 3. ForegroundLockTimeout 登録値を訂正して下さい。

ForegroundLockTimeout レジストリ型 REG_DWORD は hexidecimal ベースで defalut によって 32ビット数表されます行い。 Registry 値タイプに関しては、この Microsoft 知識ベース記事を参照して下さい: Registry 値タイプ

注: 0x プレフィクスは数をです hexidecimal 表示します。 hexidecimal 数のゼロは第 0 を、ない文字 o.表します。

- ForegroundLockTimeout を右クリックし、『Modify』 をクリック して下さい…

- 30d40 への Set 値 データは『OK』 をクリック し。

値が 0 に設定 される場合、IE アイコンは点滅しません、その代り Finesse のアクティビティは前景にすぐに IE ウィンドウをぽんと鳴らします。

ステップ 4. Windows PC を再起動して下さい。

Windows PC を変更を有効にするために再起動して下さい。

ステップ 5. Finesse 動作を確認して下さい。

- 2 つの IE ウィンドウを、Finesse との 1 つ開けば他のウィンドウは開いた何か他のものある場合があります

- Finesse に記録 し、準備ができていないとどまって下さい

- 前景に非 Finesse ページ ウィンドウを移動して下さい（Finesse ウィンドウの前に）

- Finesse でアクティビティを生成するためにオフフックに行って下さい

- その代り Finesse ページ ウィンドウは先頭、IE アイコン フラッシュでポップアップしません

注: レジストリ エディタ設定は Firefox か Chrome に影響を与えません。

関連情報

Microsoft TechNet： ForegroundLockTimeout

UCCX エンドユーザ ガイド: Cisco Unified Contact Center Express のための Cisco Finesse エージェントおよびスーパバイザ デスクトップ ユーザガイドの Finesse デスクトップ動作 セクションを参照して下さい。

UCCE Cisco Finesse エンドユーザ ガイド: Unified Contact Center Enterprise のための Cisco Finesse デスクトップ ユーザー ユーザーズ ガイドの Finesse デスクトップ動作 セクションを参照して下さい。