目次

はじめに

CLI で Cisco VOS によって基づく Finesse サーバを解決して下さい

一般的 な 概要

ディスクスペースをクリーンアップして下さい

入力される CLI コマンドを監査して下さい

確認はオンラインを記録 します

関連したログファイルを見つけて下さい

ファイル オンラインを検討して下さい

VOS のディレクトリを参照して下さい

プラットフォーム履歴をチェックして下さい

ログをダウンロードして下さい

概要

この資料は Cisco Finesse サーバのための複数のトラブルシューティンングのシナリオまたは Java によって基づく Command Line Interface （CLI）の使用の他のどの Cisco 音声 オペレーティング システム（VOS）基づいた製品も記述したものです。

注: 本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

CLI で Cisco VOS によって基づく Finesse サーバを解決して下さい

一般的 な 概要

効率的な方法のある特定の troubleshoting タスクを非常に完了することを割り当てる Cisco VOS CLI は一組のコマンドを提供します。

ディスクスペースをクリーンアップして下さい

あらゆる VOS によって基づくサーバのための非常に一般的なタスクはよくあるパーティションの領域をクリーンアップすることです。 このコマンドはそれに使用することができます。

最初に、ログファイルをリストし、パスおよびオプションのキーを規定 して下さい。

admin:file list activelog /desktop/logs/webservices date detail

11 Aug,2016 20:26:23 1,927,946 Desktop-webservices.2016-08-11T15-53-39.646.startup.log.zip

11 Aug,2016 21:44:42 1,105,322 Error-Desktop-webservices.2016-08-11T15-53-40.166.startup.log.zip

12 Aug,2016 01:48:58 1,741,638 Desktop-webservices.2016-08-11T20-26-23.164.log.zip

12 Aug,2016 03:35:30 1,126,078 Error-Desktop-webservices.2016-08-11T21-44-42.664.log.zip

12 Aug,2016 07:11:33 1,753,064 Desktop-webservices.2016-08-12T01-48-58.164.log.zip

12 Aug,2016 09:26:17 1,125,984 Error-Desktop-webservices.2016-08-12T03-35-30.164.log.zip

12 Aug,2016 12:34:08 1,741,476 Desktop-webservices.2016-08-12T07-11-33.664.log.zip

12 Aug,2016 15:17:05 1,125,790 Error-Desktop-webservices.2016-08-12T09-26-17.664.log.zip

それから古いログファイルを取除いて下さい。 任意で確認として避け、『Yes』 を押さないために noconfirm キーを規定できます。

admin:file delete activelog /desktop/logs/webservices/*webservices.2016-08-11* noconfirm

files: found = 4, deleted = 4

入力される監査 CLI コマンド

このすべての VOS CLI コマンドが入力したコマンド リスト。 不運にも実行されるコマンド。

出力から、Tomcat 信頼証明書インポートされましたシステムが再始動されたことがわかり、Tomcat サービスはそれ後再開されました。

admin:file search activelog platform/log/cli* "running command" ignorecase recurs

Searching path: /var/log/active/platform/log/cli*

2016-11-03 09:59:12,558 INFO [main] sdMain.main - running command -> [utils system restart ]

2016-11-03 09:38:52,623 INFO [main] sdMain.main - running command -> [set cert import trust tomcat]

2016-11-03 09:39:30,978 INFO [main] sdMain.main - running command -> [utils service restart Cisco Tomcat]

2016-11-03 09:41:16,664 INFO [main] sdMain.main - running command -> [show cert own tomcat]

Search completed

注: いくつかの VOS で基づいてサーバ ignorecase キーは利用できません。

確認はオンラインを記録 します

関連したログファイルを見つけて下さい

Finesse クライアントで表示する 特定のエラー メッセージの場合には検索オプション例が正確なタイムスタンプおよびログファイルを判別するのに用いられています。

admin:file search activelog /desktop/logs/ "100011" recurs ignorecase

Searching path: /var/log/active//desktop/logs/

/var/log/active//desktop/logs/realm/realm.log:1289383032: Nov 18 2016 08:14:15.076 +0100:

[http-bio-8445-exec-10] INFO CCRealmConfig.finesseAuthenticate(): Unable to authenticate user: 100011

Search completed

出力はミリ秒精度の正確なログファイル、タイムスタンプおよびエラーメッセージによって生成される「不可能のユーザを認証することが示したものです: 100011"。

ファイル オンラインを検討して下さい

関連したログファイルを見つけた後次のステップはそれを検討することです。 そして大きいログファイルのための使用 ファイル ダンプする オプションはあまり有利ではないです。 その代りファイル ビューは使用することができます従ってファイルの終わりにまっすぐにナビゲートできます。

admin:file view activelog /desktop/logs/realm/realm.log

0: Aug 11 2016 15:52:14.423 +0200: [localhost-startStop-1] INFO

Loaded realm log config file at: /opt/cisco/desktop/conf/realm/log4j.xml

55577: Aug 11 2016 15:53:10.000 +0200: [Infrastructure Initialization, completed] INFO

Loaded realm log config file at: /opt/cisco/desktop/conf/realm/log4j.xml

options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 20 of 374) :

956921239: Nov 14 2016 11:53:13.283 +0100: [http-bio-8445-exec-12] INFO

CCRealmConfig.finesseAuthenticate(): Unable to authenticate user: 1012

1206572479: Nov 17 2016 09:14:04.523 +0100: [http-bio-8082-exec-6] INFO

CCRealmConfig.finesseAuthenticate(): Unable to authenticate user: MEDIASENSE_API

1217996207: Nov 17 2016 12:24:28.251 +0100: [http-bio-8082-exec-10] INFO

CCRealmConfig.finesseAuthenticate(): Unable to authenticate user: MEDIASENSE_API

1289292089: Nov 18 2016 08:12:44.133 +0100: [http-bio-8445-exec-22] INFO

CCRealmConfig.finesseAuthenticate(): Unable to authenticate user: 5678

1289383032: Nov 18 2016 08:14:15.076 +0100: [http-bio-8445-exec-10] INFO

CCRealmConfig.finesseAuthenticate(): Unable to authenticate user: 100011

end of the file reached

options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 361 - 374 of 374) :

VOS のディレクトリを参照して下さい

いろいろな理由で使用することができます。 それらの中でプロセス実行を証明するためにログファイルが生成されることチェックはディスクのためのサイズがまたは独習クリーンアップするチェック ログあります。

このコマンドはつけられた名前によってログファイル フィルタ処理されたのリストを提示したものです。 オプション 詳細は日付およびサイズを表示する。 追加キー日付は時間ファイルに基づいて出力を生成されましたソートします。

admin:file list activelog /desktop/logs/webservices/*2016-08-12* det date

12 Aug,2016 07:11:33 1,753,064 Desktop-webservices.2016-08-12T01-48-58.164.log.zip

12 Aug,2016 09:26:17 1,125,984 Error-Desktop-webservices.2016-08-12T03-35-30.164.log.zip

12 Aug,2016 12:34:08 1,741,476 Desktop-webservices.2016-08-12T07-11-33.664.log.zip

12 Aug,2016 15:17:05 1,125,790 Error-Desktop-webservices.2016-08-12T09-26-17.664.log.zip

12 Aug,2016 17:56:43 1,741,988 Desktop-webservices.2016-08-12T12-34-08.664.log.zip

12 Aug,2016 21:07:52 1,125,050 Error-Desktop-webservices.2016-08-12T15-17-05.164.log.zip

12 Aug,2016 23:19:18 1,753,089 Desktop-webservices.2016-08-12T17-56-43.663.log.zip

13 Aug,2016 02:58:40 1,125,382 Error-Desktop-webservices.2016-08-12T21-07-52.664.log.zip

13 Aug,2016 04:41:53 1,742,441 Desktop-webservices.2016-08-12T23-19-18.664.log.zip

dir count = 0, file count = 9

プラットフォーム履歴をチェックして下さい

サーバ アップグレードについての基本的な診断情報は、Cisco オプション（COPS）ファイルインストールを実装し、リブートは非常に有用です。 特にトラブルシューティング プロセスの間に。

admin:file dump install system-history.log

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Product Name - Cisco Finesse

Product Version - 11.0.1.10000-24

Kernel Image - 2.6.32-431.20.3.el6.x86_64

=======================================

08/11/2016 12:46:19 | root: Install 11.0.1.10000-24 Start

08/11/2016 06:02:15 | root: Boot 11.0.1.10000-24 Start

08/11/2016 15:45:52 | root: Install 11.0.1.10000-24 Success

08/11/2016 15:45:53 | root: Boot 11.0.1.10000-24 Start

08/26/2016 12:50:14 | root: Cisco Option Install finesse-cce.1101.ES05.10000.cop Start

08/26/2016 13:25:51 | root: Cisco Option Install finesse-cce.1101.ES05.10000.cop Success

08/26/2016 13:51:14 | root: Restart 11.0.1.10000-24 Start

08/26/2016 13:51:40 | root: Boot 11.0.1.10000-24 Start

10/19/2016 17:16:48 | root: Shutdown 11.0.1.10000-24 Start

10/20/2016 12:17:10 | root: Boot 11.0.1.10000-24 Start

ダウンロード ログ

更なる分析のためのシステムからのログを引っ張る必要があればそしてこのコマンドは使用することができます。 それは Cisco Tomcat Webサーバがダウンし、実時間監視がツール（RTMT）使用することができないとき irreplaceble です。

ログによって基づく時間通りのフィルタを引っ張ることができます。 最後の 2 時間のこの例。

admin:file get activelog /desktop/logs/webservices/ reltime hours 2 compress

This command can take significantly long time,

and can also affect the system wide IOWAIT on your system.

Would you like to proceed [y/n]?y

Please wait while the system is gathering files info ...done.

Sub-directories were not traversed.

Number of files affected: 1

Total size in Bytes: 3460015

Total size in Kbytes: 3378.921

Would you like to proceed [y/n]? y

SFTP server IP:

また、ログはネーム フィルタに基づいていました引っ張ることができます。 この例では、ログ 拡張を用いるファイルだけインストール ディレクトリから引っ張られます。 ファイルは圧縮されていません。

admin:file get install /*.log

Please wait while the system is gathering files info ...done.

Sub-directories were not traversed.

Number of files affected: 10

Total size in Bytes: 2640585

Total size in Kbytes: 2578.6963

Would you like to proceed [y/n]? n

Files transfer cancelled.

もう一つの有用なケースは特定時 範囲の原因解析のためのログを集めることです。

admin:file get activelog /desktop/logs/ abstime 09:00:11/13/16 09:00:11/14/16 recurs

Please wait while the system is gathering files info ...done.

Sub-directories were traversed.

Number of files affected: 2

Total size in Bytes: 7446444

Total size in Kbytes: 7271.918

Would you like to proceed [y/n]?

注: 少し時間 範囲を作るか、または特定のディレクトリを置きなさい余りに大きい場合合計サイズ値ことを確認するために確認すれば。