内容

概要

はじめに

要件

使用するコンポーネント

関連製品（オプション）

表記法

エラー コード体系

1000 Cloud Portal Web サービス関連の障害

2000 一般的なプロセスの障害

4000 その他の障害

5000 その他の障害

6000 Cisco Network Services Manager（NSM）関連の障害

7000 Cisco Server Provisioner 関連の障害

8000 Cisco UCS または物理サーバ関連の障害

9000 ハイパーバイザ関連の障害

システム健全性のエラー コード

VMware vCenter サーバ

Cisco Server Provisioner

Cisco UCS Manager

Cisco Process Orchestrator

システム健全性チェック

プラットフォーム要素の検証

Orchestrator の確認

共有場所の確認

E メールの確認

クラウド インフラストラクチャの接続

関連情報

概要

このドキュメントは、Cisco Intelligent Automation for Cloud プラットフォーム内のシステム メッセージを一覧で示して説明します。システム ソフトウェアは動作中に、これらのメッセージをポータル ユーザ インターフェイス（また、メッセージによってはシステムのユーザに）に送信します。ただし、すべてのメッセージがシステムの問題を表すとは限りません。一部のメッセージは単に情報を提供するのみですが、推奨される修正が付いているため問題の診断に役立つメッセージもあります。Cisco Intelligent Automation for Cloud 内でのサービス実行が失敗すると、事前定義されたエラー コードが障害ポイントで割り当てられて返されるため、ユーザは発生した現象をすばやく正確にトラブルシューティングできます。このドキュメントでは、定義されたすべてのエラー コードおよびその説明と、可能な修正方法を一覧で示します。

はじめに

要件

この情報は、Cisco Intelligent Automation for Cloud の日常の動作中に発生した特定のエラーを理解するために、クラウド プロバイダー テクニカル管理者が使用することを目的としています。エンドユーザがクラウド サービスを要求して問題が発生した場合、表示されたエラー コードおよびメッセージを使用してカスタマー サポートに連絡してください。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、Cisco Intelligent Automation for Cloud バージョン 3.0 ～ 3.1.1 に関するものです。

関連製品（オプション）

このドキュメントは、Cisco Intelligent Automation for Cloud バージョン 3.0 ～ 3.1.1 に関するものです。

表記法

ドキュメントの表記法の詳細は、「シスコ テクニカル ティップスの表記法」を参照してください。

エラー コード体系

IAC 内のエラー コードは、次に示す上位レベルの分類に分かれています。

書式

説明

1xxx

Cloud Portal Web サービス関連の障害

2xxx

一般的なプロセスの障害

3xxx

未使用、予約済み

4xxx

未使用、予約済み

5xxx

その他の障害または検証

6xxx

Cisco Network Systems Manager（NSM）関連の障害

7xxx

Cisco Server Provisioner 関連の障害

8xxx

Cisco UCS または物理サーバ関連の障害

9xxx

ハイパーバイザ関連の障害

1000 Cloud Portal Web サービス関連の障害

エラー コード

関連動作

エラーの説明

可能な修復方法

1,000

変更要求の更新

Cloud Portal 変更要求の更新に失敗しました。

変更要求のタスク ID を確認します。要求にタスク ID への無効な参照が含まれている場合もあります。

1001

サービス要求ノートの追加

Cloud Portal サービス要求へのメモの追加に失敗しました。

変更要求のタスク ID を確認します。要求にタスク ID への無効な参照が含まれている場合もあります。

1002

Web HTTP 要求

Cloud Portal サーバへの HTTP 接続のオープンに失敗しました。

要求先の URI とパラメータを確認します。また、目的の Cloud Portal サービスのエージェントが開始されていることを確認します。

1003

Web HTTP 要求

nsAPI 認証に失敗しました。

nsapi ユーザが正しい組織ユニットのメンバーであることを確認します。

1005

サービス要求パラメータの更新

Cloud Portal サービス要求の更新に失敗しました。

サービス要求のタスク ID を確認します。要求にタスク ID への無効な参照が含まれている場合もあります。

1006

Web HTTP 要求

RAPI 認証に失敗しました。

RAPI ユーザのユーザおよびパスワードを確認します。

1007

Web HTTP 要求

RAPI 権限に障害が発生しました。

RAPI ユーザのグループ メンバーシップを確認します。

1008

サービス要求の実行

Cloud Portal サービス要求に完了のマークを付けられませんでした。

サービス要求の完了のマークが以前付けられていないことを確認します。

1009

一般的な Web サービスの障害

Web サービスの実行エラーです。

要求先の URI とパラメータを確認します。また、目的の Cloud Portal サービスのエージェントが開始されていることを確認します。

1010

SOAP 障害の検出

無効な SOAP データが返されました。

要求されたデータの要求パラメータと組織ユニットを確認します。サービス項目のサービス要求アクションに対してアクションを要求している場合、アクションが以前完了したものでないことを確認します。たとえば、サービス要求に完了のマークがすでに付いていることがあります。

1011

サービス項目の更新

要求されたサービス項目の更新に失敗しました。

- サービス項目の組織ユニットを確認します。

- サービス項目が存在することを確認します。

1012

サービス項目データの取得

要求されたサービス項目データの取得に失敗しました。

- サービス項目の組織ユニットを確認します。

- 有効な応答が返されたがレコード数が 0 の場合、SI テーブルのレコードの OU が正しくない場合があります。

1013

サービス項目の作成

要求されたサービス項目の作成に失敗しました。

- 含まれるすべてのフィールドは大文字の正しいスペルであることが必要で、Name フィールドは必須です。

- Name フィールドに重複がないことを確認します。すべての Names は完全に一意である必要があります。

1014

サービス項目の更新

要求されたサービス項目の更新に失敗しました。

- まだ存在しないレコードは更新できません。

- 含まれるすべてのフィールドは大文字の正しいスペルであることが必要で、Name フィールドは必須です。変更のないフィールドはそのままになりますが、フィールドが送信されてブランクの場合、SI レコードのそのフィールドの内容をブランクに変更します。

- ドロップボックスの位置が最近変更された場合、CIM File Import - Service Item エージェントを再起動します。

1015

サービス項目の削除

要求されたサービス項目の削除に失敗しました。

- サービス項目の組織ユニットを確認します。

- サービス項目が存在することを確認します。

1016

テーブル検出 XML によるサービス項目の更新

要求されたサービス項目の更新に失敗しました。

- サービス項目の組織ユニットを確認します。

- サービス項目が存在することを確認します。

- 要求に不正な XML が含まれていた可能性があります。その項目名またはデータに、不正な XML の原因となる特殊文字が含まれていないことを確認します。たとえば <>&[]"' などです。

1017

サービス要求の送信

Cloud Portal サービス要求の送信に失敗しました。

- 目的の Cloud Portal サービスのエージェントが開始されていることを確認します。

- 要求された Cloud Portal サービスの名前を確認します。

- Cloud Portal サービス要求のパラメータを確認します。

1018

プロパティによるサービス項目の削除

サービス項目を削除できませんでした。

削除するサービス項目が存在することを確認します。クラウド サービス ポータル ユーザのクレデンシャルを確認します。

1019

NSAPI ホーム OU の確認

NSAPI ユーザのホーム OU がクラウド管理者の組織ではありません。

インフラストラクチャ テーブルを正しく取り込むには、NSAPI ユーザのホーム OU がクラウド管理者の OU と一致する必要があります。ホーム OU が一致するように変更します。

2000 一般的なプロセスの障害

エラー コード

プロセス名

エラーの説明

可能な修復方法

2000

保存された同期データの設定

保存された同期データの設定プロセスの一般的な障害です。

オブジェクト タイプに特殊文字が何も含まれていないことを確認します。

2001

古い同期データのリセット

古い同期データのリセット プロセスの一般的な障害です。

オブジェクト タイプに特殊文字が何も含まれていないことを確認します。

2002

リース管理の初期化

リース管理の初期化プロセスの一般的な障害です。

リース入力パラメータに有効な日付が含まれていることを確認します。

2003

古い同期データの取得

古い同期データの取得プロセスの一般的な障害です。

オブジェクト タイプに特殊文字が何も含まれていないことを確認します。

2004

クラウド ポータル更新サービス要求履歴

クラウド ポータル更新サービス要求履歴の一般的な障害です。

サービス要求が存在することを確認します。

2005

サービス項目定義 XML の作成

サービス項目定義 XML の作成の一般的な障害です。

入力データに不正な XML の原因となる特殊文字が何も含まれていないことを確認します。たとえば <>&[]"' などです。

2006

サービス項目 XML の作成

サービス項目 XML の作成プロセスの一般的な障害です。

入力データに不正な XML の原因となる特殊文字が何も含まれていないことを確認します。たとえば <>&[]"' などです。

2007

Cisco PO グローバル変数の設定

Cisco PO グローバル変数の設定プロセスの一般的な障害です。

入力データに不正な XML の原因となる特殊文字が何も含まれていないことを確認します。たとえば <>&[]"' などです。

2008

vSphere Powershell のインストールのクエリ

vSphere Powershell のインストールのクエリ プロセスの一般的な障害です。

- Windows レジストリにクエリを実行するための正しい権限をユーザが持っていることを確認します。

- PowerCLI 5.1 以降がインストールされていることを確認します。

4000 その他の障害

エラー コード

関連動作

エラーの説明

可能な修復方法

4002

Web HTTP 要求

nsAPI 認証が失敗しました。

nsapi ユーザが正しい組織ユニットのメンバーであることを確認します。

5000 その他の障害

エラー コード

関連動作

エラーの説明

可能な修復方法

5000

XPATH クエリ

期待された値が見つかりませんでした。

- 必須としてリストされたすべてのパラメータがソース XML にあることを確認します。

- ソース XML に不正な XML の原因となる特殊文字が何も含まれていないことを確認します。たとえば <>&[]"' などです。

5001

ターゲットの検出

ターゲットの検出に失敗しました。

指定した条件に一致するターゲットが存在することを確認します。

5002

リース要求の作成

新規リース要求の作成に失敗しました。

入力パラメータに不正な XML の原因となる特殊文字が何も含まれていないことを確認します。たとえば <>&[]"' などです。

5003

Windows PowerShell スクリプトの実行

Windows PowerShell スクリプトの実行に失敗しました。

- スクリプトの構文エラーが含まれていないことを確認します。

- スクリプトの実行に使用されるユーザ名およびパスワードを確認します。

- サーバが期待されたとおり接続を閉じたことを示すメッセージが Connect-VIServer cmdlet に存在する場合、プロトコルがポートに一致することを確認します。たとえば、ポートが 443 の場合、プロトコルは https である必要があります。

5004

Windows コマンドの実行

Windows コマンドの実行に失敗しました。

- 実行するコマンドを確認します。

- 作業ディレクトリが正しいこと、および存在することを確認します。

5005

UNIX または Linux SSH コマンドの実行

SSH コマンドの実行に失敗しました。

- 実行するコマンドを確認します。

- 作業ディレクトリが正しいこと、および存在することを確認します。

- コマンド ライン引数を確認します。

- ターミナル セッションが開いていて有効であることを確認します。

5006

無効なターゲット

ターゲットが見つからないか、ターゲットの種類が無効です。

- ターゲット名を確認します。

- ターゲットの種類が動作のターゲットに一致することを確認します。

5007

サービス要求のキャンセル

Cloud Portal サービス要求のキャンセルに失敗しました。

- サービス要求のタスク ID を確認します。

- 目的の Cloud Portal サービスのエージェントが開始されていることを確認します。

- 要求された Cloud Portal サービスの名前を確認します。

- Cloud Portal サービス要求のパラメータを確認します。

5008

すでに存在する VM

名前を持つ VM がすでに存在します。

- VM の名前を確認します。

- ターゲット VM の名前を変更します。

- 既存の VM の名前を変更します。

5009

ping

IP アドレスへの ping に失敗しました。

- IP アドレスまたはホスト名が正しいことを確認します。

- ICMP 要求に応答するようターゲットが設定されていることを確認します。

- ファイアウォールが ICMP 要求をブロックしていることがあります。

5010

NS ルックアップ

ホスト名の検証に失敗しました。

- ホスト名が正しいことを確認します。

- DNS サーバのホスト レコードが存在して正しいことを確認します。

- Cisco Process Orchestrator サーバの DNS 設定が正しいことを確認します。

5011

ランタイム ユーザの検出

ランタイム ユーザの検出に失敗しました。

ランタイム ユーザの名前が正しいこと、および存在することを確認します。

5012

ランタイム ユーザの更新

ランタイム ユーザの更新に失敗しました。

- ランタイム ユーザの名前が正しいこと、および存在することを確認します。

- 更新に対して指定されたプロパティが、ランタイム ユーザの種類について正しいことを確認します。

5013

ランタイム ユーザの削除

ランタイム ユーザの削除に失敗しました。

- ランタイム ユーザの名前が正しいことを確認します。

- ランタイム ユーザがまだ削除されていないことを確認します。

5014

ターゲットの更新

ターゲットの更新に失敗しました。

- ターゲット名が正しいこと、および存在することを確認します。

- 指定されたターゲットについて、ターゲットの種類が正しいことを確認します。

5015

ターゲットの削除

ターゲットの削除に失敗しました。

- ターゲット名が正しいこと、および存在することを確認します。

- ターゲットがまだ削除されていないことを確認します。

5016

無効な電源操作

無効な電源操作が指定されました。

オン、オフ、リセット以外の電源操作が要求されました。

5100

グローバル変数 - Cloud Portal Drop Location

空き（存在しません）。

グローバル変数 Cloud Portal Drop Location が空白であるか、無効な値が含まれています。

5101

未使用

6000 Cisco Network Services Manager（NSM）関連の障害

エラー コード

関連動作

エラーの説明

可能な修復方法

6000

プロバイダーの作成

NSM でのプロバイダー作成に失敗しました。

6001

テナントの作成

6002

外部ネットワークの作成

6003

TNC の作成

6004

ゾーンの作成

6005

外部ネットワーク接続の作成

6006

ネットワーク セグメントの作成

7000 Cisco Server Provisioner 関連の障害

エラー コード

関連する動作とアクション

エラーの説明

可能な修復方法

7000

MAC 固有のプロビジョニング ロールの作成

MAC 固有のプロビジョニング ロールの作成に失敗しました。

- 同じ名前のロールが存在しないことを確認します。

- ロール パラメータが正しいことを確認します。

7001

MAC 固有のプロビジョニング ロールの削除

MAC 固有のプロビジョニング ロールの削除に失敗しました。

- ロールの MAC アドレスが正しいことを確認します。

- ロールがまだ削除されていないことを確認します。

7002

操作のタイムアウト

操作が時間どおりに完了しませんでした。

操作の実行エラーか同時タスクが多すぎます。

7003

MAC 固有のプロビジョニング ロールの検索

MAC 固有のプロビジョニング ロールの検索に失敗しました。

- ロールの MAC アドレスが正しいことを確認します。

- ロールが存在することを確認します。

7004

プロビジョニング ロール テンプレートの検索

プロビジョニング ロール テンプレートの検索に失敗しました。

- テンプレート名が正しいことを確認します。

- ロールが存在することを確認します。

7005

許可 APID の生成

APID の生成に失敗しました。

Cisco Server Provisioner 用のランタイム ユーザのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

8000 Cisco UCS または物理サーバ関連の障害

エラー コード

関連動作

エラーの説明

可能な修復方法

8000

UCS サービス プロファイルの関連付け

UCS サービス プロファイルの関連付けに失敗しました。

サービス プロファイル名とサービス プール名が有効で存在することを確認します。

8001

UCS VLAN と vNIC の関連付け

UCS VLAN と vNIC の関連付けに失敗しました。

vNIC 名、VLAN 名、またはネイティブ VLAN 名が有効で存在することを確認します。

8002

サービス テンプレートへのプロファイルのバインド

サービス テンプレートへの UCS サービス プロファイルのバインドに失敗しました。

サービス プロファイル名とサービス プール名が有効で存在することを確認します。

8003

ブレードの電源投入

電源をオンにできません。

- ブレード名が正しいことを確認します。

- UCS Manager がブレードと通信できることを確認します。

8004

UCS サーバのブート

UCS サーバのブートに失敗しました。

- ブレード名が正しいことを確認します。

- UCS Manager がブレードと通信できることを確認します。

8005

未使用

8006

未使用

8007

テンプレートからの UCS サービス プロファイルの作成

テンプレートからの UCS サービス プロファイルの作成に失敗しました。

テンプレート名が有効で存在することを確認します。

8008

UCS サービス プロファイルの削除

UCS サービス プロファイルの削除に失敗しました。

サービス プロファイル名が有効で存在することを確認します。

8009

UCS サービス プロファイルの関連付けの解除

UCS サービス プロファイルの関連付けの解除に失敗しました。

サービス プロファイル名が有効で存在することを確認します。

8010

UCS VLAN と vNIC の関連付けの解除

UCS VLAN と vNIC の関連付けの解除に失敗しました。

- サービス プロファイル名が有効で存在することを確認します。

- VLAN が vNIC に関連付けられていることを確認します。

8011

未使用

8012

UCS 管理対象オブジェクトの検出

UCS 管理対象オブジェクトの検出に失敗しました。

Cisco Server Provisioner 用のランタイム ユーザのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

8013

未使用

8014

未使用

8015

未使用

8016

UCS サーバ設定の取得

UCS サーバ設定の取得に失敗しました。

- ブレード名が正しいことを確認します。

- UCS Manager がブレードと通信できることを確認します。

8017

未使用

8018

UCS サービス プロファイルの変更

UCS サービス プロファイルの変更に失敗しました。

サービス プロファイル名が有効で存在することを確認します。

8019

未使用

8020

UCS サーバのリセット

UCS サーバのリセットに失敗しました。

- ブレード名が正しいことを確認します。

- UCS Manager がブレードと通信できることを確認します。

8021

UCS サーバのシャットダウン

UCS サーバのシャットダウンに失敗しました。

- ブレード名が正しいことを確認します。

- UCS Manager がブレードと通信できることを確認します。

未使用

8023

未使用

8100

ブレードが未割り当て

ブレードが未割り当てです。

ブレードにプロファイルが割り当てられていません。プロファイルを割り当ててください。

8101

ブレードが存在しない

ブレードが見つかりません。

- ブレード名が正しいことを確認します。

- UCS Manager がブレードと通信できることを確認します。

- ブレードがシャーシに挿入されていることを確認します。

9000 ハイパーバイザ関連の障害

エラー コード

関連動作

エラーの説明

可能な修復方法

9000

VM ハードディスクの追加

VM ハードディスクの追加に失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- データストアに新しいディスクのための十分な空き領域があることを確認します。

9001

VM のクローニング

VM のクローニングに失敗しました。

- 同時クローニングが多すぎます。既存のクローニング要求が完了するまで待機してください。

- データストアに十分な空き領域があることを確認します。

9002

VM ネットワーク アダプタの追加

ネットワーク アダプタの追加に失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- 選択したポート グループがアップリンク ポートグループではないことを確認します。

9003

VM の再設定

VM の再設定に失敗しました。

VM が電源オフの状態であることを確認します。

9004

VM ネットワーク アダプタの更新

VM ネットワーク アダプタの更新に失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- ポート グループ名が正しいこと、および存在することを確認します。

- 選択したポート グループがアップリンク ポートグループではないことを確認します。

9005

VM の電源オン

VM の電源をオンにできません。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM が電源オフの状態であることを確認します。

9006

Linux VM のカスタマイズ

Linux VM のカスタマイズに失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VMware ツールがインストールされ開始されていることを確認します。

9007

VM ネットワーク アダプタのクエリ

VM ネットワーク アダプタのクエリに失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM にネットワーク アダプタがあること、および有効なポートグループに接続されていることを確認します。

9008

VM の電源オフ

VM の電源をオフにできません。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM が電源オンの状態であることを確認します。

9009

VM ネットワーク アダプタの追加

VM にネットワーク アダプタを追加できませんでした。

- VM が電源オフの状態であることを確認します。

- 選択したポート グループがアップリンク ポートグループではないことを確認します。

9010

VM ネットワーク アダプタのクエリ

VM のクエリに失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM のフル パスが正しいことを確認します。

- VM が別のフォルダまたはリソース プールに移動されていないことを確認します。

9011

VM デバイスのクエリ

VM デバイスのクエリに失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM のフル パスが正しいことを確認します。

- VM が別のフォルダまたはリソース プールに移動されていないことを確認します。

9012

VM プロパティのクエリ

VM プロパティのクエリに失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM のフル パスが正しいことを確認します。

- VM が別のフォルダまたはリソース プールに移動されていないことを確認します。

9013

Windows VM のカスタマイズ

Windows VM のカスタマイズに失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VMware ツールがインストールされ開始されていることを確認します。

9014

VM のクエリ

VM のクエリに失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM のフル パスが正しいことを確認します。

- VM が別のフォルダまたはリソース プールに移動されていないことを確認します。

9021

VM ハードディスクの更新

VM ハードディスクの更新に失敗しました。

VM が電源オフの状態であることを確認します。

9022

ホストの追加

ホストの追加に失敗しました。

- vCenter がホストと通信できることを確認します。

- ホストのユーザ名およびパスワードが正しいことを確認します。

9023

ホストの除去

ホストの除去に失敗しました。

ホストのホスト名が正しいことを確認します。

9024

VM ツールのアップグレード

VM ツールのアップグレードに失敗しました。

VMware ツールがインストールされ開始されていることを確認します。

9025

新しい VM の作成

新しい仮想サーバの作成に失敗しました。

- 同じ名前の VM が存在しないことを確認します。

- VM 名に空白文字または <>&[]"' などの無効な文字が含まれていないことを確認します。

- データストアに十分な空き領域があることを確認します。

9026

VM の削除

VM の削除に失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM のフル パスが正しいことを確認します。

- VM が別のフォルダまたはリソース プールに移動されていないことを確認します。

- VM が電源オフの状態であることを確認します。

9027

リソース プールの列挙

リソース プールの列挙に失敗しました。

- リソース プール名が正しいことを確認します。

- リソース プールが存在することを確認します。

9028

スナップショットの復元

スナップショットの復元に失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM のフル パスが正しいことを確認します。

- VM が別のフォルダまたはリソース プールに移動されていないことを確認します。

- スナップショットが存在することを確認します。

9029

スナップショットの作成

スナップショットの作成に失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM のフル パスが正しいことを確認します。

- VM が別のフォルダまたはリソース プールに移動されていないことを確認します。

- データストアに十分な空き領域があることを確認します。

9030

スナップショットの削除

スナップショットの削除に失敗しました。

- VM の名前が正しいことを確認します。

- VM のフル パスが正しいことを確認します。

- VM が別のフォルダまたはリソース プールに移動されていないことを確認します。

- スナップショットが存在することを確認します。

9031

ネットワークの列挙

ネットワークの列挙に失敗しました。

- vCenter ランタイム ユーザのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

- 拡張されたターゲット プロパティ vSphere.PowerCLI.Password および vSphere.PowerCLI.User を更新します

- （vCenter ターゲットの [Extended Properties] タブを使用）。

9032

データストアの列挙

データストアの列挙に失敗しました。

- vCenter ランタイム ユーザのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

- 拡張されたターゲット プロパティ vSphere.PowerCLI.Password および vSphere.PowerCLI.User を更新します

- （vCenter ターゲットの [Extended Properties] タブを使用）。

9033

クラスタの列挙

クラスタの列挙に失敗しました。

- vCenter ランタイム ユーザのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

- 拡張されたターゲット プロパティ vSphere.PowerCLI.Password および vSphere.PowerCLI.User を更新します

- （vCenter ターゲットの [Extended Properties] タブを使用）。

9034

データセンターの列挙

データセンターの列挙に失敗しました。

- vCenter ランタイム ユーザのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

- 拡張されたターゲット プロパティ vSphere.PowerCLI.Password および vSphere.PowerCLI.User を更新します

- （vCenter ターゲットの [Extended Properties] タブを使用）。

9035

ホストの列挙

VM ホストの列挙に失敗しました。

- vCenter ランタイム ユーザのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

- 拡張されたターゲット プロパティ vSphere.PowerCLI.Password および vSphere.PowerCLI.User を更新します

- （vCenter ターゲットの [Extended Properties] タブを使用）。

9036

VM テンプレートのクエリ

VM テンプレートのクエリに失敗しました。

- vCenter ランタイム ユーザのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

- vCenter ターゲットの [Extended Properties] タブを使用して、拡張されたターゲット プロパティ vSphere.PowerCLI.Password および vSphere.PowerCLI.User を更新します。

9037

VM ホストのメンテナンス モードの開始

メンテナンス モードの開始に失敗しました。

実行中のすべての VM がホストから待避したことを確認します。

9038

ホストのシャットダウン

シャットダウンに失敗しました。

- ホストのホスト名が正しいことを確認します。

- vCenter がホストと通信できることを確認します。

9039

VM ホストのメンテナンス モードの終了

メンテナンス モードの終了に失敗しました。

- ホストのホスト名が正しいことを確認します。

- vCenter がホストと通信できることを確認します。

9040

VM ホスト プロファイルの適用

VM ホスト プロファイルの適用に失敗しました。

- ホスト プロファイルがホストに関連付けられていることを確認します。

- ホスト プロファイル名が有効で存在することを確認します。

9041

VM ホスト プロファイルの関連付け

VM ホスト プロファイルの関連付けに失敗しました。

ホスト プロファイル名が有効で存在することを確認します。

9042

VM ホスト プロファイルの作成

VM ホスト プロファイルの作成に失敗しました。

vCenter との通信に問題があるか、vCenter ターゲットのユーザ名またはパスワードが正しくありません。

9043

ホストのクエリ

ホストのクエリに失敗しました。

指定されたホスト名が vCenter 内の有効なホストであることを確認します。

9044

未使用

9045

未使用

9099

VMTool の確認

VMware ツールがインストールされていません。

VMware ツールがインストールされ開始されていることを確認します。

9100

ネットワーク アダプタが見つからない

ネットワーク アダプタが見つかりません。

VM にネットワーク アダプタがありません。ネットワーク アダプタを追加します。

9101

未使用

9102

未使用

システム健全性のエラー コード

VMware vCenter サーバ

接続テスト

Cisco Process Orchestrator 内で作成された VMware vCenter サーバ ターゲットおよびランタイム ユーザを検証します。保管されたログイン クレデンシャルを使用して、VMware vCenter サーバ ターゲットに対する Cisco Process Orchestrator の接続性を確認します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

6101

接続されない。VMware vCenter サーバへの接続に失敗しました。

接続の作成中に Cisco Cloud Portal に入力する VMware vCenter サーバの詳細を確認します。

6102

接続されない。VMware vCenter サーバへの接続に失敗しました。

Cisco Cloud Portal 内に VMware vCenter サーバ ターゲットを作成するために指定される VMware vCenter サーバ ログイン クレデンシャルにアクセス権があることを確認します。

読み取りテスト

VMware vCenter サーバに存在する ESXi ホストにクエリを実行することによって、指定されたログイン クレデンシャルが VMware vCenter サーバへの読み取りアクセス権限を持つことを検証します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

6201

接続（読み取り専用）：VMware vCenter サーバのログイン クレデンシャルが、VMware vCenter サーバからの情報を読み取れませんでした。

指定された VMware vCenter サーバのログイン クレデンシャルが VMware vCenter サーバ内の適切なオブジェクトへのアクセス権限を持つことを確認します。

書き込みテスト

Power CLI を使用して、VMware vCenter サーバ ランタイムが VMware vCenter サーバに書き込みアクセス権を持つことを検証します。書き込みアクセス権限は、オペレーティング システムを持たない小さい仮想マシンを作成し、作成された仮想マシンを削除することによって検証できます。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

6301

接続（読み取り専用）：VMware vCenter サーバのログイン クレデンシャル（読み取りおよび書き込み用）。

指定された VMware vCenter サーバのログイン クレデンシャルが VMware vCenter サーバ内の適切なオブジェクトへの書き込み権限を持つことを確認します。

6302

接続（読み取り専用）：ESXi ホストが見つかりません。

VMware vCenter サーバ内の ESXi ホストが、Cisco Cloud Portal 内のホスト名に一致するか検証します。ホストが一致しない場合、登録済みの VMware vCenter サーバにあるホストの検出のための cloudsync 検出を実行します。

Cisco Server Provisioner

接続テスト

Cisco Process Orchestrator 内で作成された Cisco Server Provisioner ターゲットおよびランタイム ユーザを検証します。保管されたログイン クレデンシャルを使用して、Cisco Server Provisioner ターゲットに対する Cisco Process Orchestrator の接続性を確認します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

7101

接続されない。Cisco Server Provisioner への接続に失敗しました。

接続の作成中に Cisco Cloud Portal に入力する Cisco Server Provisioner の詳細を確認します。

7102

接続されない。Cisco Server Provisioner への接続に失敗しました。

Cisco Cloud Portal 内で Cisco Server Provisioner ターゲットを作成するために指定される Cisco Server Provisioner ログイン クレデンシャルにアクセス権限があることを確認します。ユーザは root で、有効なルート パスワードを持つ必要があります。

読み取りテスト

プロビジョニング ロール テンプレートにクエリを作成することによって、指定されたログイン クレデンシャルが Cisco Server Provisioner に対する読み取り権限を持つか検証します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

7201

接続（読み取り専用）：読み取りと書き込みのユーザ クレデンシャル。

指定された Cisco Server Provisioner ログイン クレデンシャルが、保管されたプロビジョニング テンプレートに対する読み取り権限を持つことを確認します。

7202

接続（読み取り専用）：プロビジョニング ロール テンプレートが見つかりません。

Cisco Server Provisoner に少なくとも 1 つの Provisioning Template が定義されていることを確認します。

書き込みテスト

新しい MAC 固有のプロビジョニング ロールを作成し、作成した MAC 固有のプロビジョニング ロールを削除することによって、Cisco Server Provisioner ランタイム ユーザが書き込み権限を持つか検証します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

7301

接続（読み取り専用）：読み取りと書き込みのログイン クレデンシャル。

ログイン クレデンシャルが、適切な Cisco Server Provisoner への書き込み権限を持つか検証します。

7302

接続（読み取り専用）：Cisco Server Provisioner テンプレートが見つかりません。

Cisco Server Provisioner 内の Server Provisioner テンプレートが、Cisco Cloud Portal 内のホスト名に一致するか検証します。Server Provisioner テンプレートが一致しない場合、Cisco Server Provisioner にあるテンプレートの検出のための cloudsync 検出を実行します。

Cisco UCS Manager

接続テスト

Cisco Process Orchestrator 内で作成された Cisco UCS Manager ターゲットおよびランタイム ユーザを検証します。保管されたログイン クレデンシャルを使用して、Cisco UCS Manager ターゲットに対する Cisco Process Orchestrator の接続性を確認します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

8101

接続失敗：Cisco UCS Manager に接続できません。

接続の作成中に Cisco Cloud Portal に入力する Cisco UCS Manager の詳細を確認します。

読み取りテスト

Cisco UCS Manger サーバ設定を読み取ることによって、指定されたログイン クレデンシャルが Cisco UCS Manager に対する読み取り権限があるか検証します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

8201

接続（読み取り専用）：Cisco UCS Manager サーバ設定を読み取ることができません。

指定された Cisco UCS Manager ログイン クレデンシャルが、適切な Cisco UCS Manager に対して読み取り権限を持つことを確認します。

書き込みテスト

ダミーのサービス プロファイルを作成し、作成されたダミーのサービス プロファイルを削除することによって、Cisco UCS Manager ランタイム ユーザが書き込み権限を持つか検証します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

8301

接続（読み取り専用）：読み取りと書き込みのユーザ クレデンシャル。

ログイン クレデンシャルが、適切な Cisco UCS Manager への書き込み権限を持つか検証します。

Cisco Process Orchestrator

接続テスト

指定されたログイン クレデンシャルを使用して、Cisco Process Orchestrator ランタイム ユーザが Cisco Cloud Portal ターゲットに接続できるか検証します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

9101

接続失敗：ランタイム ユーザを検証できません。

Cisco Process Orchestrator ランタイム ユーザおよびそのクレデンシャルを確認します。

読み取りテスト

Web サービス API を使用して Cisco Cloud Portal サービス項目データを取得することによって、Cisco Process Orchestrator のランタイム ユーザが Cisco Cloud Portal への読み取り権限を持つか検証します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

9201

接続（読み取り専用）：Cisco Cloud Portal からサービス項目データを読み取ることができません。

ランタイム ユーザおよび nsAPI ユーザのログイン クレデンシャルが、Cisco Cloud Portal へのアクセス権限を持つか検証します。また、Cisco Process Orchestor および Cisco Cloud Portal で Web サービスが使用可能かどうかも検証します。

書き込みテスト

Cisco Cloud Portal Adapter を使用してサービス項目を作成または更新することによって、ランタイム ユーザが書き込み権限を持つか検証します。

エラー

エラー コード

エラーの考えられる原因

修復

9301

接続（読み取り専用）：読み取りと書き込みのユーザ クレデンシャル。

ランタイム ユーザと Cisco Cloud Portal アダプタのユーザ クレデンシャルが適切な Cisco Cloud Portal へのアクセス権限を持つか検証します。また、Cisco Process Orchestor および Cisco Cloud Portal サーバで Web サービスが使用可能かどうかも検証します。

システム健全性チェック

プラットフォーム要素の検証

エラー コード

関連する動作とアクション

エラーの説明

可能な修復方法

5001

ターゲットの検出

ターゲットの検出に失敗しました。

指定した条件に一致するターゲットが存在することを確認します。

注：検証は、ステータスと要素の現在のステータスの説明を返すように設計されており、ターゲットが見つからない場合のみエラーを生成します。検証によって生成されるステータスと説明の一覧を次に示します。

ステータス

説明

可能な修復方法

接続されず

VCenter への接続に失敗しました。

- CP および PO で定義される vCenter を検証します。

- ユーザ クレデンシャルが適切な vCenter へのアクセス権限を持つか検証します。

接続されず

読み取りと書き込みのユーザ クレデンシャル。

ユーザ クレデンシャルが適切な vCenter および適切なデータストアへのアクセス権限を持つか検証します。

接続（読み取り専用）

読み取り専用のユーザ クレデンシャル。

ユーザは VCenter またはデータストアへの読み取り権限のみ持ちます。

接続（読み取り専用）

サーバをプロビジョニングできません。

vCenter 理由コードが返されます。vCenter のドキュメントを参照してください。

接続中

検証が成功しました。

接続されず

UCS に接続できません。

- CP および PO で定義される UCS を検証します。

- ユーザ クレデンシャルが適切な UCS へのアクセス権限を持つか検証します。

接続されず

読み取りと書き込みのユーザ クレデンシャル。

ユーザ クレデンシャルが適切な UCS Manager へのアクセス権限を持つか検証します。

接続（読み取り専用）

サービス プロファイルをプロビジョニングまたは作成できません。

これはほとんどの場合、サービス プロファイルをプロビジョニングする UCS 上でユーザが正しいロールを持っていないことが原因です。

接続中

検証が成功しました。

接続されず

CSP サービスに接続できません。

- CSP が CP および PO ターゲットで正しく定義されているか検証します。

- ユーザ クレデンシャルが適切な CSP へのアクセス権限を持つか検証します。

接続されず

APID ユーザが存在しません。

ユーザは CSP 上の APID と関連付けられる必要があり、APID またはユーザが一致しないか見つかりません。

接続（読み取り専用）

サービス プロファイルの作成に失敗しました。

APID に関連付けられたユーザが見つかって CSP にログインできますが、サービス プロファイルを作成する権限がありませんでした。

接続中

検証が成功しました。

Orchestrator の確認

エラー コード

関連する動作とアクション

エラーの説明

可能な修復方法

5001

ターゲットの検出

ターゲットの検出に失敗しました。

指定した条件に一致するターゲットが存在することを確認します。

注：検証は、要素の現在のステータスのステータスと説明を返すように設計されており、ターゲットが見つからない場合にのみエラーが発生します。検証によって生成されるステータスと説明の一覧を次に示します。

ステータス

説明

可能な修復方法

接続されず

CP Web ターゲットが到達不能です。

ターゲット名およびユーザ クレデンシャルを検証します。

接続されず

RequestCenter DB にアクセスできません。

CP DB 設定を検証します。

接続（読み取り専用）

CP 内の SI を作成または更新できません。

CP Web ターゲットへのアクセスに使用されるクレデンシャルが、CP 内で正しいレベルのアクセスを持っています。

接続（読み取り専用）

接続に失敗しました。

CP Web ターゲットおよび Cloud Portal API の拡張されたターゲット プロパティに定義されたユーザが次のものであるか確認します。

接続中

検証が成功しました。

共有場所の確認

エラー コード

関連する動作とアクション

エラーの説明

可能な修復方法

5001

ターゲットの検出

ターゲットの検出に失敗しました。

指定した条件に一致するターゲットが存在することを確認します。

注：検証は、要素の現在のステータスのステータスと説明を返すように設計されており、ターゲットが見つからない場合にのみエラーが発生します。検証によって生成されるステータスと説明の一覧を次に示します。

ステータス

説明

可能な修復方法

接続（読み取り専用）

CIM インポート障害です。

CP および PO の共有場所アクセスを確認し、ユーザ クレデンシャルを確認します。

接続中

検証が成功しました。

E メールの確認

注：CP 内で設定された SMTP サーバを経由して、指定されたユーザに E メールを送信します。

検証

説明

可能な修復方法

E メール障害の検証、PO が E メール検証に含まれていない。

E メールが所定の時間内に受信されない場合、CP 内で設定された SMTP サーバが到達可能で完全に機能するか確認します。

E メール検証が到達しない場合：

- CP によって使用される SMTP サーバの設定を検証します。

クラウド インフラストラクチャの接続

クラウド インフラストラクチャの接続を実行中に HTTP 401 および HTTP 403 認証エラーを受け取る場合、PO と CP の間の IIS 認証方式を確認します。認証設定は CP エージェントと PO Web サービスについて同じであるべきです。

関連情報