Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Problema

Soluzione

Informazioni correlate

Introduzione

Quando si esegue l'installazione di Cisco Intelligent Contact Management (ICM) dal supporto o dalla directory \icm\bin\, il valore del Registro di sistema SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled viene impostato su 0. In questo documento viene descritto come risolvere il problema.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Conoscenza dell'installazione e dell'aggiornamento di Cisco ICM. Per ulteriori informazioni, consultare le guide all'installazione o all'aggiornamento.

- Informazioni sull'utilizzo di regedit per la modifica dei valori del Registro di sistema

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Problema

La procedura di installazione di Cisco ICM/Cisco Unified Contact Center (IPCC) imposta il valore del Registro di sistema SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled su 0.

Soluzione

Utilizzare questa soluzione per risolvere il problema.

Quando il nodo ICM è in modalità di produzione, il valore del Registro di sistema CrashDumpEnabled viene sempre impostato automaticamente su FALSE (valore 0). Questa operazione viene eseguita per evitare la creazione di un file memory.dmp molto grande che riempie il disco rigido.

Se si ritiene di disporre di una grande quantità di spazio su disco rigido e di poterne perdere 2 GB o la quantità di memoria disponibile su tale server, è possibile riattivare manualmente CrashDumpEnabled. A tale scopo, impostare il valore su 1. Tuttavia, ogni volta che l'installazione di ICM viene eseguita su tale nodo e viene nuovamente attivata la modalità di produzione, il valore viene nuovamente impostato su 0.

Informazioni correlate

- Risorse di supporto per la voce e le comunicazioni unificate

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems