Sommario

Introduzione

Come scaricare Cisco IPC Express versione 3.0(3)?

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come scaricare Cisco IP Contact Center (IPCC) Express versione 3.0(3). Per utilizzare Cisco IPC Express versione 3.0(3), è necessario eseguire Cisco CallManager 3.3(2) con Service Pack (SP) B o versione successiva o Cisco CallManager 3.2(2c) con SP F o versione successiva. Per un elenco dei problemi di compatibilità del software Cisco CallManager, consultare la matrice di compatibilità di Cisco CallManager.

Nota: Cisco IPCC Express è noto in precedenza come Customer Response Applications (CRA) o Cisco Customer Response Solutions (CRS).

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

D. Come scaricare Cisco IPCC Express versione 3.0(3)?

R. Cisco IPCC Express versione 3.0(3) è un aggiornamento di manutenzione della versione 3.0.

Poiché IPCC Express 3.0(3a) è la prima versione 3.0(3), non si tratta di un aggiornamento del service pack. Pertanto, il software IPCC Express 3.0(3) non esiste. Per ottenere IPCC Express 3.0(3a), usare lo strumento di aggiornamento dei prodotti Cisco (solo utenti registrati). Per aggiornare IPCC Express alla versione 3.0(3a), è necessario che siano soddisfatti i seguenti tre requisiti:

- Una versione esistente di IPCC Express 3.x

- Un contratto SAU (Software Application Upgrade) valido

- Un codice di chiave di attivazione del prodotto (PAK) valido

Informazioni correlate

- Matrice di compatibilità di Cisco CallManager

- Strumento di aggiornamento prodotti Cisco (solo utenti registrati)

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems