Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Configurazione

CallManager Express 3.2.1

CallManager Express 4.0

Verifica

Risoluzione dei problemi

Come risolvere i problemi di un sistema Cisco CME

Informazioni correlate

Introduzione

Il Cisco 7970 Color IP Phone è supportato su Cisco CallManager Express 3.2.1 e versioni successive. Il telefono richiede il firmware, che dipende dalla versione di Cisco CallManager Express in uso. La versione del firmware è configurata in modalità di configurazione del servizio di telefonia. Questo documento spiega i passaggi da completare per garantire che Cisco 7970 IP Phone si registri e funzioni correttamente con Cisco CallManager Express.

Prerequisiti

Requisiti

Prima di provare questa configurazione, accertarsi di soddisfare i seguenti requisiti:

- Conoscenza dell'interfaccia della riga di comando (CLI) di Cisco CallManager Express

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è Cisco CallManager Express versione 3.2.1, CallManager Express 4.0 e Cisco 7970 IP Phone.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Fare riferimento a Cisco Technical Tips Conventions per ulteriori informazioni sulle convenzioni dei documenti.

Configurazione

In questa sezione vengono presentate le informazioni necessarie per configurare le funzionalità descritte più avanti nel documento.

Nota: per ulteriori informazioni sui comandi menzionati in questa sezione, usare lo strumento di ricerca dei comandi (solo utenti registrati).

CallManager Express 3.2.1

Completare la configurazione descritta di seguito per CallManager Express 3.2.1:

1. Accertarsi di aver inserito questi file IP Phone Cisco 7970 in Cisco CallManager Express Flash:

cnu70.62-0-1-6.sbn

jvm70.602ES1R6.sbn

TERM70.DEFAULT.loads

TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

Jar70.2-8-0-104.sbn

Nota: per ottenere questi file, è necessario scaricare il file cme-123-11XL.zip dalla sezione Download software voce (solo utenti registrati) del Software Center in Applicazioni voce > Servizi di telefonia Cisco CallManager Express/Cisco IOS e Telefonia SRS. I file Cisco 7970 IP Phone sono compressi nel file 7970-602sr1-5.tar.

Per verificare che questi file siano posizionati sul flash, usare il comando show flash:

CME3.2.1#show flash:

1  16219864  c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin

2  1796886  cnu70.62-0-1-6.sbn

3   988400   jvm70.602ES1R6.sbn

4   612      TERM70.DEFAULT.loads

5   616      TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

6   713081   Jar70.2-8-0-104.sbn

2. Configurare queste CLI in modo che Cisco 7970 IP Phone possa scaricare questi file:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1#tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn

3. Verificare di configurare il carico appropriato per il telefono IP Cisco 7970 in Telephony-service:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s

4. Gli orologi delle unità IP Phone Cisco 7970 ottengono l'ora di Greenwich (GMT) dagli orologi del router Cisco CallManager Express. Per visualizzare l'ora locale corretta, quasi tutte le unità Cisco 7970 IP Phone 7970 devono essere spostate con il comando time-zone.

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#time-zone 5

!--- 5 for Pacific Standard/Daylight Time -480.

CME3.2.1(config-telephony)#end

Nota: verificare che il router Cisco CallManager Express riceva l'orologio da un server Network Time Protocol (NTP):

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66

CME3.2.1(config)#end

Utilizzare i comandi show clock e show ntp per verificare che il router Cisco CallManager Express sia sincronizzato con un server NTP e che abbia l'ora corretta:

CME3.2.1#show ntp status

Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock

nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16

reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004)

clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec

root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec

CME3.2.1#show clock

15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004

Nota: per rendere effettive le modifiche apportate all'impostazione del fuso orario, è necessario aggiornare il file Sep*.conf.xml eseguendo il comando no create cnf-files e quindi create cnf-files. Inoltre, è necessario riavviare le unità Cisco 7970 IP Phone con il comando reset.

5. Affinché Cisco CallManager Express crei il file Sep*.conf.xml, è necessario configurare la CLI "type 7970" (tipo 7970) tramite telefono. Ad esempio:

ephone  1

mac-address 0011.2032.C999

type 7970

button  1:1 2:2 3o23,24 4:27

A questo punto, è importante usare i seguenti comandi:

CCM3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CCM3.2.1(config)#tele

CCM3.2.1(config)#telephony-service

CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files

CNF file creation is already On

Updating CNF files

CNF files update complete

CCM3.2.1(config-telephony)#end

In questo modo, il router Cisco CallManager Express crea un file di configurazione con l'indirizzo MAC 0011.2032.C999 specifico per il Cisco 7970 IP Phone. Senza questa CLI (carico 7970), Cisco CallManager Express non crea un file SEP00112032c999.cnf.xml. Questo file .xml è necessario per il corretto funzionamento del Cisco 7970 IP Phone (che include l'orologio corretto).

CallManager Express 4.0

Completare la configurazione descritta di seguito per CallManager Express 4.0:

1. Se si esegue CallManager Express 4.0, assicurarsi che i seguenti file IP Phone 7970 siano inseriti nella memoria flash:

CME4.0#show flash

System CompactFlash directory:

File  Length   Name/status

1   31441504  c3825-ipvoicek9-mz.124-9.T.bin

2   1994898  CVM70.2-0-2-26.sbn

3   866919   Jar70.2-9-2-26.sbn

4   591      TERM70.7-0-3-0S.loads

5   1979692  cnu70.2-7-6-26.sbn

6   591      term70.default.loads

7   591      term71.default.loads

Nota: i nomi file del firmware del telefono per ciascun tipo di telefono e per la versione Cisco CME sono elencati nel documento Cisco CME Supported Firmware, Platforms, Memory and Voice Products appropriato.

2. Abilita condivisione file TFTP per nuovi file firmware del telefono.

CME4.0#conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME4.0(config)#tftp-server flash:CVM70.2-0-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:Jar70.2-9-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:TERM70.7-0-3-0S.loads

CME4.0(config)#tftp-server flash:cnu70.2-7-6-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:term70.default.loads

3. Associare il tipo di telefono a un file del firmware del telefono e riavviare il telefono.

CME4.0(config)#telephony-service

CME4.0(config-telephony)#load 7970 TERM70.7-0-3-0S

!--- When configuring the load command, do not include !--- the .sbin or .loads file extension

CME4.0(config-telephony)#create cnf-files

Per verificare quale firmware è installato su un particolare telefono, usare il comando show telephone-load.

CME4.0#show ephone phone-load

DeviceName        CurrentPhoneload       PreviousPhoneload           LastReset

=====================================================================================

!

SEP001759E7492C    7.0(3.0S)                                          Initialized

!--- The DeviceName includes the MAC address for the IP phone

Verifica

Le informazioni contenute in questa sezione permettono di verificare che la configurazione funzioni correttamente.

Per verificare che Cisco CallManager Express abbia creato un file di configurazione per un telefono IP Cisco 7970, usare il comando show telephony-service tftp-binding. Questo comando consente di visualizzare i file SEP*.cnf.xml associati ai singoli telefoni:

CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf

tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to

nes.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/

7960-font.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S

tates/7960-dictionary.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/

7960-kate.xml

tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S

tates/SCCP-dictionary.xml

Per verificare che Cisco 7970 sia registrato con Cisco CallManager Express, usare il comando show telephone:

CCM3.2.1#show ephone

ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED

mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0

IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8

button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared

button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared

button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared

button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

overlay 3 23(2901555) 24(2901557)

speed dial 12900013 James

speed dial 22900015 Matt

speed dial 315627166448 Albert's Cell

speed dial 42901510 Bill

paging-dn 9

Username Joe Password 12345

after-hour exempt

Risoluzione dei problemi

Come risolvere i problemi di un sistema Cisco CME

Per risolvere i problemi relativi al sistema Cisco CallManager Express, eseguire le seguenti attività:

1. Usare il comando show telephone per visualizzare tutti i telefoni registrati. Se non ci sono telefoni registrati, procedere come segue:

1. Controllare la configurazione DHCP, inclusi il router predefinito e l'indirizzo del server TFTP (opzione 150).

2. Usare il comando dir per controllare che i file richiesti si trovino nella memoria flash del router.

3. Verificare che il comando tftp-server sia impostato per i file richiesti.

4. Usare il comando debug phone register mac-address per visualizzare l'attività di registrazione del telefono IP Cisco.

5. Usare il comando debug ip dhcp per confermare l'operazione DHCP.

2. Usare il comando show telephone per visualizzare tutti i telefoni registrati. Se i telefoni sono registrati e visualizzati, eseguire le seguenti attività:

1. Verificare che il collegamento del pulsante del telefono al numero di directory sia corretto.

2. Verificare che i telefoni IP Cisco mostrino come registrati.

3. Usare il display Settings (Impostazioni) sul telefono per verificare le impostazioni dei parametri IP sul telefono IP Cisco.

4. Usare il comando show phone per verificare che il conteggio keepalive sia aggiornato.

5. Usare il comando debug phone register mac-address per ripristinare il telefono e osservare la nuova registrazione. Con questo comando vengono visualizzati i telefoni IP Cisco.

6. Usare il comando show telephone-dn summary per controllare lo stato delle linee telefoniche IP Cisco.

7. Controllare l'indirizzo IP dei telefoni e provare a eseguire il ping degli indirizzi.

3. Usare il comando debug phone keepalive per impostare il debug keepalive per i telefoni IP Cisco.

4. Usare il comando debug phone state per impostare il debug dello stato dei telefoni IP Cisco.

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