CallManager H.323: Problema vocale unidirezionale dopo il trasferimento o la sospensione

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Aggiornato:1 settembre 2016
ID documento:8604

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

Questo documento descrive lo scenario in cui un utente ottiene un problema audio unidirezionale con Cisco CallManager dopo che una chiamata è stata trasferita o messa in attesa, se l'endpoint H.323 configurato su CallManager è una sottointerfaccia Fast Ethernet del gateway. Ciò si verifica in particolare quando Music on Hold (MOH) è abilitato.

Problema

Dopo aver ripreso una chiamata trasferita o di attesa, il telefono IP invia i pacchetti RTP (Real-Time Transport Protocol) all'indirizzo IP errato.

Soluzione

Per risolvere il problema, completare i seguenti passaggi:

  1. Sul gateway, configurare un'interfaccia di loopback e il comando h323-gateway voip bind srcaddr ip_address, come descritto in Supporto H.323 per le interfacce virtuali. Verificare di utilizzare questo indirizzo IP di loopback quando si configura il gateway Cisco IOS H.323.

  2. Configurare globalmente voice rtp send-recv sul gateway.

    Questo comando è documentato nei comandi voce, video e fax di Cisco IOS: Si-Z.

  3. Verificare di aver selezionato i codec MOH corretti nei parametri del servizio per le applicazioni Cisco IP Voice Media Streaming.

TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • ttzevele
    vaconsta

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