Risolvi ID chiamante errato tramite PSTN

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Aggiornato:13 ottobre 2023

ID documento:220989

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Identificare il tipo di connessione PSTN dall'hub di controllo

Verifica se l'utente ha abilitato Cisco Calling Plan

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere l'ID chiamante errato nelle chiamate in uscita tramite Cisco PSTN.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

Webex Calling
Hub di controllo

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano solo sui percorsi che usano Cisco PSTN.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Identificare il tipo di connessione PSTN dall'hub di controllo

Passaggio 1. Passare aControl Hub>Località e selezionare la Posizione a cui appartiene il numero interessato.

Locations Ubicazioni

Passaggio 2. Nella pagina Percorso, andare alla scheda Chiamata e verificare la connessione PSTN.

PSTN Connection Connessione PSTN

Verifica se l'utente ha abilitato Cisco Calling Plan

In primo luogo, è necessario verificare se l'utente ha problemi con l'ID chiamante e se dispone di un piano chiamate Cisco:

Passaggio 1. Passare a Utenti e selezionare l'utente:

User Window

Passaggio 2. Passare alla scheda Chiamate> Gestione chiamate> Autorizzazioni di chiamata in uscita.

Calling Tab 1

Passaggio 3. Verificare che l'utente abbia abilitato il piano telefonico Cisco.

Outbound Calling Permissions

Passaggio 4. Dopo aver verificato che il piano chiamante Cisco sia abilitato, è necessario verificare l'ID chiamante dell'utente. Tornare alla scheda Chiamata e selezionare ID chiamante.

Calling Tab 2

Passaggio 5. Verificare la configurazione dell'ID chiamante.

Caller ID Tab

Se l'ID chiamante è configurato correttamente, ma rimane visualizzato con l'ID chiamante errato per le chiamate in uscita, è necessario aprire una richiesta al team di supporto PSTN Cisco per modificare il CNAM.