Porte di prova in Windows e MAC

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Aggiornato:19 maggio 2023
ID documento:220385

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come testare le porte del traffico TCP SIP per risolvere i problemi relativi alla presenza di dispositivi supportati per Webex Calling.

    Prerequisiti 

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    Componenti usati

    Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Premesse

    In questo documento viene descritto un modo di base per risolvere i problemi e verificare se si ha accesso alle porte SIP (Signaling Session Initiation Protocol) di Webex. 

    In alcuni casi, i dispositivi non vengono registrati e viene visualizzato lo stato offline o dei problemi in Control Hub.

    È necessaria un'acquisizione di pacchetti per poter verificare se il dispositivo deve registrare il flusso SIP previsto:

    Packet Exchange Process between Device and Server

    In un'acquisizione pacchetto, se riuscita, appare simile all'immagine successiva:

    Similar to Packet Capture

    La casella rossa indica che la connessione TCP è stata stabilita. 

    Nell'immagine seguente viene mostrato un esempio di connessione TCP non stabilita:

    TCP Connection not Established

    In questo caso, sull'acquisizione viene visualizzata solo la sintassi TCP SYN, quindi il dispositivo non è in grado di aprire la connessione TCP. 

    Nota: Quando si verifica questo tipo di problema, è necessario indagare il motivo per cui è bloccato. In alcuni casi, è bloccato sul lato firewall, tuttavia è necessario eseguire ulteriori indagini.

    È possibile eseguire alcune operazioni per convalidare le connessioni TCP da Windows/MAC. 

    Porte di test 

    Per Windows

    Aprire Power Shell e utilizzare i seguenti comandi:

    tnc 10.119.57.136  -p 8934
    tnc 10.119.56.136  -p 8934

    Inoltre, utilizzareipconfigper controllare l'origine:

    Check the Source

    Nota: Gli indirizzi IP mostrati qui sono Webex Calling Session Border Controller (SBC).

    Andare al terminale e usare i comandi successivi:

    nmap -sV -p 8934 10.119.57.136
    nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

    Inoltre, utilizzareipconfigper controllare l'origine:

    Check the Source on a MAC

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    2.0
    19-May-2023
    Aggiornamento di immagini, gerund e formattazione.
    1.0
    12-Apr-2023
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Sarah Valeria Ivette Lopez Chavarria
      Tecnico di consulenza Cisco

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