Raccogli traccia PCAP da telefoni IP MPP

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Aggiornato:2 febbraio 2024
ID documento:221619

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto il processo di raccolta di una traccia PCAP da telefoni IP Cisco MPP.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Amministrazione dell'hub di controllo.
    • Come accedere alla pagina Web di Cisco IP Phone.
    • Admin Password Device (Password amministratore).
    note-icon

    Nota: Per i dispositivi con provisioning Webex Calling (WxC), chiedere al supporto di WxC.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Premesse

    Una traccia Packet Capture (PCAP) è un'acquisizione eseguita da un'interfaccia di rete per eseguire un'analisi di rete e risolvere i problemi. Il file di output è un file .pcap e può essere letto in qualsiasi Network Packet Analyzer come Wireshark.

    I Cisco IP Phone, a volte, non accettano i file di configurazione di cui eseguire il provisioning o hanno problemi a registrare i servizi Webex Calling.

    In questo caso, è molto utile per ottenere una traccia PCAP direttamente dal telefono IP per sapere cosa sta succedendo nella rete.

    Procedura

    Passaggio 1. Passare alla pagina Amministrazione https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin

    note-icon

    Nota: Se l'indirizzo IP è sconosciuto, è possibile ottenerlo da Settings > Status > Network Status > IPv4 Status.

    Passaggio 2. Accedere come utente Admin, immettere la password e selezionare il pulsante Login.

    Log In PagePagina Log In

    note-icon

    Nota: Per le periferiche reimpostate in fabbrica, la pagina di accesso non viene visualizzata. La pagina di configurazione viene visualizzata direttamente

    Passaggio 3. Selezionare Info, quindi Debug Info nel menu superiore.

    Top MenuMenu superiore

    Passaggio 4. Selezionare Start Packet Capture (Avvia acquisizione pacchetto) nella parte destra della pagina.

    Start Packet CaptureAvvia acquisizione pacchetto

    Passaggio 5. Vengono visualizzate le opzioni di acquisizione del pacchetto. Selezionare Filtra tutto e scegliere il pulsante Invia.

    Packet Capture OptionsOpzioni di acquisizione pacchetti

    Passaggio 6. Tentare di ricreare o riprodurre il problema o il problema specifico che si è verificato.

    Passaggio 7.Dopo aver ricreato il problema, selezionare l'opzione Stop Packet Capture.

    Stop Packet CaptureInterrompi acquisizione pacchetto

    Passaggio 8. Una volta che il telefono ha finito di creare la capsula, appare il nuovo file. 

    New Pcap FileNuovo File Pcap

    Passaggio 9.Scaricate il registro della porta. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiusura del collegamento e scegliere Salva collegamento con nome...  per scaricare i registri.

    Save linkSalva collegamento

    Passaggio 10. Selezionare la directory in cui si desidera salvare e il pulsante Salva.

    SaveSalva

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    02-Feb-2024
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Jesus Teran
      Tecnico di consulenza

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