Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento vengono descritti i problemi che possono verificarsi quando Jabber si connette a Unity Connection. Jabber è in grado di connettersi a Unity Connection e di ricevere notifiche relative ai nuovi messaggi e di controllare i messaggi.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

- Unity Connection release 10.0.1

- Unity Connection release 9.1.x

- Unity Connection release 8.6.2

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Quando si esegue Jabber in Windows, Jabber segnala un problema relativo alla impossibilità di controllare i messaggi tramite l'interfaccia Jabber. Se si riavvia Jabber, si riceveranno notifiche relative ai messaggi e sarà possibile controllare i messaggi per circa 24 ore. Dopo 24 ore, non si riceve più alcuna notifica dei messaggi. Se si riavvia nuovamente Jabber, l'applicazione funziona correttamente per un giorno aggiuntivo ma non funziona correttamente dopo tale giorno.

Soluzione

Riavviare Jabber quando la notifica non funziona. Si tratta di un problema di Unity Connection. Il problema è ora risolto da un difetto di Unity Connection. Vedere l'ID bug Cisco CSCuo46274.

Potrebbe essere necessario aprire una richiesta TAC per ottenere un programma Engineering Special (ES) per la propria versione fino a quando non viene rilasciato un aggiornamento del servizio contenente questa correzione. Se si conosce il difetto all'apertura della richiesta, il tempo necessario per ricevere la versione corretta dovrebbe essere inferiore.