Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Premesse

Verifica numeri di telefono interessati

Contatta provider PSTN

Identificare il tipo di connessione PSTN dall'hub di controllo

Cisco PSTN

PSTN basata su sede e PSTN connessa al cloud

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come evitare di visualizzare le chiamate come posta indesiderata, da un chiamante Webex Calling (WxC) a PSTN (Public Switch Telephone Network).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Calling

- Hub di controllo

Premesse

I provider PSTN identificano le chiamate sospette. Queste chiamate vengono identificate come posta indesiderata, rischio di posta indesiderata, rischio di frode e così via.

Errata identificazione delle chiamate legittime come posta indesiderata,incide sulla perdita di entrate per le aziende legittime.

Verifica numeri di telefono interessati

Se le chiamate aziendali vengono segnalate come posta indesiderata, si consiglia di aggiungere il numero interessato nel portale del registro del chiamante libero. Compilare il modulo e attendere la convalida.

Il portale del registro del chiamante gratuito non è gestito da Cisco. Queste informazioni vengono immediatamente distribuite a First Orion, Hiya e TNS. Utilizzano le informazioni per consentire e supportare l'identità dei numeri di telefono segnalati con i principali operatori wireless statunitensi.

Contatta provider PSTN

Se le chiamate vengono ancora contrassegnate come posta indesiderata dopo essere state immesse nel portale del Registro chiamate gratuite, contattare il provider PSTN responsabile del servizio per ricevere ulteriori informazioni.

Identificare il tipo di connessione PSTN dall'hub di controllo

Passare a Hub di controllo > Chiamata > Posizioni e selezionare la Posizione a cui appartiene il numero interessato:

Nella pagina Percorso è possibile trovare il tipo di connessione PSTN:

La connessione PSTN può essere una delle seguenti:

- Cisco PSTN - Piano chiamate Cisco: Connessione PSTN cloud da Cisco.

- PSTN locale: Tramite Local Gateway (LGW).

- Cloud Connected PSTN (CCP): Servizio fornito da uno dei partner Cisco CCP.

Cisco PSTN

Se il percorso interessato utilizza una rete PSTN di Cisco, aprire una richiesta con Cisco PSTN.

PSTN basata su sede e PSTN connessa al cloud

Se il percorso interessato utilizza LGW o PSTN con connessione cloud, attivare il provider PSTN.

Quando si utilizza la PSTN connessa al cloud, il provider di servizi viene specificato nell'hub di controllo nel tipo di connessione PSTN della posizione.

Se il proprio provider di servizi richiede ulteriori informazioni sui contenuti inviati a PSTN da Webex Calling Side, aprire una richiesta TAC con queste informazioni:

- Breve descrizione del problema

- ID organizzazione

- Esempio di chiamata che ha rilevato il problema, insieme al numero di chiamata, al numero chiamato e all'indicatore orario della chiamata.

Informazioni correlate

- Informazioni sul fornitore CCP

- Documentazione e supporto tecnico Cisco