Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Configurazione

Verifica

Da Prime Collaboration Provisioning

Da CallManager

Risoluzione dei problemi

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive la procedura per assegnare gli endpoint in Prime Collaboration Provisioning (PCP) non associati agli utenti finali in Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza base di PCP.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- PCP versione 12.3

- Mozilla Firefox 5.0

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Configurazione

Passaggio 1. Accedere a PCP e selezionare Amministrazione > Advanced Provisioning > Gestisci endpoint.

Passaggio 2. Selezionare l'Elaboratore chiamate e fare clic su Cerca endpoint senza utente associato.

Passaggio 3. Selezionare l'endpoint richiesto associato a un utente specifico, come mostrato nell'immagine.

Passaggio 4. Fare clic su Assegna gli endpoint selezionati all'utente.

Passaggio 5. Associare l'utente per l'endpoint selezionato, come mostrato nell'immagine.

Passaggio 6. Fare clic su Salva.

Verifica

Di seguito viene riportata la procedura per verificare che l'endpoint sia associato correttamente all'utente.

Da Prime Collaboration Provisioning

1. In User Provisioning, fare clic su Add e selezionare la casella con l'utente associato all'endpoint.

2. In Azioni, fare clic sul pulsante Sincronizza utente.

Confermare che l'endpoint è associato

Da CallManager

Passaggio 1. Accedere alla pagina di amministrazione di CallManager.

1. Passare a Gestione utente > Utente finale.

2. Cerca l'utente finale e fai clic sull'ID utente.

3. Controllare le informazioni sulla periferica e verificare che l'endpoint si trovi in periferiche controllate.

Passaggio 2. Passare a Dispositivo > Telefono.

1. Cercare l'endpoint e fare clic su di esso.

2. In Informazioni dispositivo, confermare l'ID utente proprietario.

Risoluzione dei problemi

Da PCP 12.X, non è possibile accedere a CLI/SSH come root.

Se il problema persiste, contattare il Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Informazioni correlate

- Cisco Prime Collaboration Provisioning

- Raccolta dei log ShowTech dalla GUI di Prime Collaboration Provisioning

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems