Obiettivo

Cisco RV130 VPN Router e RV130W Wireless-N Multifunction VPN Router offrono una connettività a Internet di classe aziendale semplice, conveniente e altamente sicura da piccoli uffici e postazioni remote. Sono dotati di una porta USB (Universal Serial Bus) per consentire la connettività WAN (Wide Area Network) 3G e 4G, perfetta per le regioni remote o la connettività temporanea.

In questo documento vengono elencati i dongle USB 3G e 4G supportati da RV130 e RV130W, nonché le procedure di risoluzione dei problemi da seguire nel caso in cui un particolare dongle 3G o 4G non funzioni.

Dispositivi interessati

- RV130

- RV130W

Versione del software

- 1.0.3.28

Dongle USB 3G e 4G supportati

Per visualizzare un elenco aggiornato dei dongle supportati per tutti i router della serie RV, fare clic qui.

Nota: Se da un lato si cerca di supportare la maggior parte degli attuali dongle 3G e 4G pubblicizzati dai provider di servizi in diverse parti del mondo, dall'altro potrebbe non essere possibile supportare ogni dongle USB 3G e 4G. Se l'elenco non contiene dongle supportati per la tua area geografica, contatta il team di supporto Cisco.

Risoluzione dei problemi di connettività dongle USB 3G e 4G

Se un dongle USB 3G o 4G particolare non funziona con il router Cisco RV130 o RV130W, attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema di connettività. Per ulteriore assistenza, contattare il team del supporto Cisco.

Raccogliere le seguenti informazioni prima di contattare Cisco per assistenza:

- Numero di serie RV130 o RV130W

- Modello a dongle 3G o 4G USB

- Produttore dongle USB 3G o 4G

- Versione firmware o driver del dongle USB 3G o 4G

- Tecnologia supportata (3G/4G)

- Provider di servizi

- Paese

- Modalità indirizzo IP: protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) o PPP (Point-to-Point Protocol)

- Credenziali ISP (Internet Service Protocol): numero di composizione, nome del punto di accesso (APN), nome utente e password per accedere al servizio 3G o 4G.

Domande frequenti

1. Dispongo di un dongle USB 3G/4G esistente non riconosciuto dal router. Cosa devo fare?

Controllare la matrice di supporto del dongle USB 3G/4G per i router RV130 e RV130W per verificare se il dongle USB è presente nell'elenco dei dongle supportati. In caso contrario, trovare un dongle USB alternativo nell'elenco supportato dall'ISP.

2. Il router ha riconosciuto il dongle USB 3G/4G, ma non si ottiene un indirizzo IP. Cosa devo fare?

Verificare che tutte le credenziali relative all'ISP (N. di composizione, APN, Nome utente e Password) siano state immesse correttamente nel router. Verificare inoltre con l'ISP che il dongle USB 3G o 4G in uso sia supportato e predisposto.

3. Il mio dongle USB 3G/4G non è nell'elenco dei dongle supportati. Cosa devo fare?

Se nell'elenco è presente un dongle USB 3G/4G alternativo supportato dall'ISP, è possibile utilizzare tale dongle USB. In caso contrario, inviare un'e-mail a dongle_support@cisco.com. Permettendo l'uso di risorse, Cisco cercherà di supportare il dongle 3G o 4G nelle future versioni del firmware.

4. Ho un dongle 3G/4G USB che è nell'elenco supportato. Posso utilizzarlo con qualsiasi provider di servizi?

Mentre il router può riconoscere il dongle USB 3G o 4G, la connettività Internet tramite il dongle USB dipende dal supporto dell'ISP per il dongle USB 3G o 4G. Prima di usare il router RV130 o RV130W, potrebbe essere necessario verificare con l'ISP che il dongle USB 3G o 4G sia supportato.

5. Ho un dongle USB 3G/4G che è nell'elenco supportato, ma non è riconosciuto dal router. Cosa devo fare?

I dongle USB 3G o 4G sono in genere supportati da specifiche versioni di driver sul dongle USB. Se la versione del driver del dongle è diversa da quella supportata dal router, il dongle 3G o 4G potrebbe non funzionare con il router RV130 o RV130W. Segnalare il problema al team di supporto Cisco.