Sommario

Introduzione

Metodo 1: Interfaccia grafica dell'utente

Metodo 2: Interfaccia della riga di comando

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come raccogliere un pacchetto di log del supporto tecnico per il prodotto Cisco Unified Computing System (UCS) Central.

Metodo 1: Interfaccia grafica dell'utente

Seguire queste istruzioni per raccogliere un pacchetto di log del supporto tecnico per l'UCS con un'interfaccia utente grafica.

1. Aprire un browser Web e immettere l'indirizzo IP centrale UCS o il nome di dominio completo.

2. Dal menu Amministrazione, scegliere Diagnostica > File di supporto tecnico.

3. Fare clic sul file Crea e scarica supporto tecnico.

4. Fare clic sul pulsante di opzione All.

5. Quando richiesto, fare clic su Download Now per scaricare il file sul sistema locale.

Metodo 2: Interfaccia della riga di comando

Per raccogliere ed esportare il bundle di supporto tecnico, aprire un Secure Shell (SSH) in UCS central e completare i seguenti passaggi:

1. Per passare al contesto di gestione locale, immettere il comando connect local-mgmt.

ucs-central# connect local-mgmt

2. Eseguire questa configurazione per raccogliere il pacchetto di supporto tecnico.

ucs-central(local-mgmt)# show tech-support detail

Initiating tech-support information on ucs-central.localdomain

All tech-support tasks are completed.

Le informazioni dettagliate sul supporto tecnico si trovano nella seguente cartella: volatile:///20130420070352_ucs-central.localdomain_techsupport_UCSCENTRAL_ALL.tgz

3. Copiare il file del supporto tecnico da UCS Central in un altro sistema.

ucs-central(local-mgmt)# copy volatile:/<file-name> <destination>

ftp: URI of destination file

scp: URI of destination file

sftp: URI of destination file

tftp: URI of destination file

Il file raccolto tramite il metodo #1 o #2 può essere caricato in TAC Service Request.

Informazioni correlate

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems