Il connettore Secure Endpoint Mac perde l'autorizzazione di accesso completo al disco dopo l'aggiornamento di MacOS 13 Ventura su Mac non gestiti da MDM

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Aggiornato:9 dicembre 2022
ID documento:218370

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive le linee guida per riottenere l'accesso completo al disco (FDA) per un connettore Mac Secure Endpoint non gestito da MDM su Mac Ventura 13.0.

    Descrizione problema

    Nei sistemi non gestiti da MDM, il connettore Secure Endpoint Mac funziona in modalità degradata dopo un aggiornamento a macOS 13 Ventura 13.0.

    Anche se in precedenza concesso, l'autorizzazione Accesso completo al disco non viene mantenuta. In effetti, l'autorizzazione risulta abilitata nell'interfaccia utente Impostazioni privacy e sicurezza sistema, ma l'estensione di sistema non dispone effettivamente dell'autorizzazione concessa.

    Versione del connettore Mac dell'endpoint sicuro interessata

    Connettore Secure Endpoint Mac versione 1.14 o successive

    Versione macOS interessata:

    macOS 13.0 - Ventura

    Nota: questo problema è risolto in macOS Ventura 13.1.

    Profili MDM

    Il problema non influisce sui computer gestiti da MDM in cui l'accesso completo al disco per il connettore dell'endpoint protetto è concesso tramite MDM.

    Risoluzione

    Opzione 1: aggiornamento a macOS Ventura 13.1

    Questo problema viene risolto in macOS Ventura 13.1. Se il connettore Secure Endpoint Mac è in modalità degradata su macOS Ventura 13.0, un aggiornamento a macOS Ventura 13.1 risolve il problema senza ulteriori azioni.

    Opzione 2: rimuovere manualmente FDA for Secure Endpoint System Monitor

    FDA warning

    1.  Nel menu Secure Endpoint, fare clic sull'avviso Concedi accesso completo al disco per aprire la pagina Accesso completo al disco in Impostazioni di sistema. In alternativa, accedere manualmente alla pagina Accesso completo al disco in Impostazioni del sistema in Privacy e sicurezza.
      Remove System Monitor FDA
    2. Rimuovere il bundle Secure Endpoint System Monitor. A tale scopo:

          a) Fate clic sul monitor di sistema Secure Endpoint per evidenziarlo

          b) Fare clic sul segno meno e immettere la password amministratore, se richiesta

          Rimuovere solo il bundle Secure Endpoint System Monitor. Non rimuovere il bundle di Secure Endpoint Service.

    3. Attendere che il connettore aggiunga automaticamente il monitor di sistema dell'endpoint sicuro alla pagina Accesso completo al disco (l'operazione può richiedere fino a 30 secondi).Enable System Monitor FDA
    4. Fare clic sull'interruttore per abilitare Accesso completo al disco per il monitor di sistema dell'endpoint protetto.

    Opzione 3: disabilitare FDA per il monitor di sistema dell'endpoint sicuro con il comando tccutil

    1. Aprire un terminale e immettere questo comando e la password amministratore quando richiesto: 
      sudo tccutil reset SystemPolicyAllFiles com.cisco.endpoint.svc.securityextension
      FDA warning
    2. Nel menu Secure Endpoint, fare clic sull'avviso Concedi accesso completo al disco per aprire la pagina Accesso completo al disco in Impostazioni di sistema. In alternativa, accedere manualmente alla pagina Accesso completo al disco in Impostazioni del sistema in Privacy e sicurezza.
      Enable System Monitor FDA
    3. Fare clic sull'interruttore per abilitare Accesso completo al disco per il monitor di sistema dell'endpoint protetto.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    2.0
    09-Dec-2022
    L'aggiornamento a macOS 13.1 risolverà questo problema.
    1.0
    28-Oct-2022
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

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