Risoluzione dei problemi relativi all'errore di accesso sicuro "La funzionalità di definizione della VPN per un utente remoto è disabilitata. Non verrà stabilita una connessione VPN"

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Aggiornato:3 novembre 2023

ID documento:221175

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere l'errore: "La funzionalità di connessione VPN per un utente remoto è disabilitata. Non verrà stabilita una connessione VPN."

Problema

Quando un utente tenta di connettersi all'headend di Secure Access tramite una VPN ad accesso remoto (RA-VPN), l'errore viene stampato nel popup di notifica di Cisco Secure Client:

La funzionalità di connessione VPN per un utente remoto è disabilitata. Non verrà stabilita una connessione VPN.
Cisco Secure Client: impossibile stabilire una connessione con il gateway sicuro specificato. Riprova a connetterti.

Cisco Secure Client - Problema durante la connessione a Cisco Secure Access

L'errore indicato viene generato quando l'utente è connesso tramite RDP al PC Windows e tenta di connettersi a RA-VPN dal PC specificato e WindowsVPN Establishment è impostato su Local Users Only (default option).

Windows VPN Establishment determina il comportamento di Cisco Secure Client quando un utente che ha eseguito l'accesso remoto al PC client stabilisce una connessione VPN. I valori possibili sono:

Local Users Only

Impedisce a un utente con accesso remoto (RDP) di stabilire una connessione VPN.

Allow Remote Users

Consente agli utenti remoti di stabilire una connessione VPN. Tuttavia, se il routing della connessione VPN configurato provoca la disconnessione dell'utente remoto, la connessione VPN termina per consentire all'utente remoto di riottenere l'accesso al PC client. Gli utenti remoti devono attendere 90 secondi dopo la connessione VPN se desiderano disconnettere la sessione di accesso remoto senza interrompere la connessione VPN.

Soluzione

Passare a Cisco Secure Access Dashboard.

Fare clic su Connect > End User Connectivity
Fare clic su Virtual Private Network
Scegliere il profilo da modificare e fare clic su Edit

Cisco Secure Access - RA-VPN

Fare clic su Cisco Secure Client Configuration > Client Settings > Edit

Cisco Secure Access - RA-PVN Client Configuration Cisco Secure Access - Configurazione client RA-VPN

Fare clic su Administrator Settigns e modificare Windows VPN Establishment da Local User Only a All Remote Users

Cisco Secure Access - Windows Windows VPN Establishment Cisco Secure Access - Installazione di VPN per Windows

E fare clic su Salva

Cisco Secure Access - Windows VPN Establishment 2

Quando si stabilisce la sessione RA-VPN dal PC Windows remoto, è necessario configurare Tunnel Mode come Bypass Secure Access. In caso contrario, si rischia di perdere l'accesso al PC Windows remoto.

Cisco Secure Access - Tunnel Mode Cisco Secure Access - Modalità tunnel