Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Accesso a uno Smart Account attivo con ruolo di amministratore dello Smart Account o di amministratore dell'account virtuale

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali di cisco.com

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra

Passaggio 3: andare a Gestisci Smart Account e fare clic su Gestisci account

Passaggio 4: andare alla scheda Utenti

Passaggio 5: fare clic sull'utente di cui modificare l'accesso

Passo 6: fare clic su Assegna accesso account

Passaggio 7: pulsante di opzione Scegli account virtuali selezionati

Passaggio 8: scegliere il ruolo utente desiderato dall'elenco a discesa "Ruolo utente" e fare clic su "OK"

Passaggio 9: dalla procedura guidata visualizzata, selezionare gli account virtuali sul lato sinistro per i quali è necessario abilitare il ruolo di accesso selezionato per l'utente

Passaggio 10: Effettuare una selezione in base alle esigenze di accesso dell'utente e fare clic su:

- 'Assegna solo account' se è necessario l'accesso per l'account virtuale selezionato

- 'Assegna account e figli' nel caso in cui l'accesso sia necessario per gli account padre e figli associati

Nota: è possibile utilizzare "Annulla assegnazione selezionati" e "Annulla assegnazione tutti" per annullare la selezione di account virtuali nella procedura guidata

Passaggio 11: una volta impostato tutto nella procedura guidata per requisito, confermare le modifiche facendo clic su OK

Risoluzione dei problemi:

1. Impossibile modificare l'accesso di un utente. Verificare i privilegi utente. SOLO l'amministratore dello Smart Account/l'amministratore dell'account virtuale dispone dei privilegi di modifica dell'accesso.

Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.

Per commenti sul contenuto di questo documento, fai clic qui.