Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Accesso allo Smart Account con ruolo di amministratore dello Smart Account O di amministratore dell'account virtuale

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali cisco.com.

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 3: andare a Gestisci Smart Account e fare clic su Gestisci account.

Passaggio 4: andare alla scheda Account virtuali e fare clic su "Crea account virtuale".

Passaggio 5: immettere le informazioni richieste nella scheda "Impostazioni account" e fare clic su Avanti.

Nota: l'account virtuale scelto nell'elenco a discesa "Account principale" sarà l'account virtuale di primo livello nell'account virtuale nidificato

Passaggio 6: nella pagina Assegna utenti è possibile aggiungere il gruppo Utenti e utenti. Al termine, fare clic su Avanti.

Passaggio 7: nella pagina Revisione, fare clic su Crea account virtuale.

Risoluzione dei problemi:

1. Se nell'account virtuale sono presenti più sottocartelle, come vengono gestiti i dispositivi (ad esempio WLC) all'interno dell'account virtuale? L'utente deve selezionare ogni account virtuale (padre/figlio) in modo indipendente per visualizzare le risorse in ogni singolo account. CSSM non visualizza alcuna visualizzazione rollup delle risorse per gli account virtuali nidificati.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta in Support Case Manager (SCM).

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