Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner riscontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per facilitare la risoluzione. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account cisco.com attivo

- L'utente deve avere accesso allo Smart Account e all'account virtuale in cui desidera trovare la licenza.

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali cisco.com.

Passaggio 2: fare clic su "Access MCE" nella sezione Gestione autorizzazioni.

Passaggio 3: selezionare lo Smart Account desiderato e un account virtuale appropriato dai selettori nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 4: Passare alla scheda "Licenze" in alto

Passaggio 5: Nella scheda "License Feature" (Funzionalità licenza), l'utente può visualizzare tutte le licenze assegnate allo Smart Account e all'account virtuale selezionati

Risoluzione dei problemi:

1. Non è possibile trovare la licenza nell'ASA/VA selezionato. Controllare l'assegnazione dell'ordine all'account SA/VA selezionato nella sezione CCW, Visualizza o modifica assegnazioni smart account. Se è assegnata correttamente all'ASA/VA selezionato e non è ancora disponibile in MCE, aprire una richiesta tramite SCM.

Se si verifica un problema durante il processo illustrato nel documento, aprire una richiesta in Support Case Manager (SCM).

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