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Introduction

Comment télécharger Cisco IPCC Express Version 3.0(3) ?

Informations connexes

Introduction

Ce document explique comment télécharger Cisco IP Contact Center (IPCC) Express version 3.0(3). Vous devez exécuter Cisco CallManager 3.3(2) avec Service Pack (SP) B ou ultérieur, ou Cisco CallManager 3.2(2c) avec SP F ou ultérieur afin d'utiliser Cisco IPCC Express version 3.0(3). Reportez-vous à la matrice de compatibilité de Cisco CallManager pour obtenir la liste des problèmes de compatibilité logicielle de Cisco CallManager.

Remarque : Cisco IPCC Express est anciennement appelé Applications de réponse client (CRA) ou Solutions de réponse client Cisco (CRS).

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Q. Comment télécharger Cisco IPCC Express Version 3.0(3) ?

Cisco IPCC Express version 3.0(3) est une mise à jour de maintenance de la version 3.0.A.

Puisque IPCC Express 3.0(3a) est la première version 3.0(3), il ne s'agit pas d'une mise à jour de Service Pack. Par conséquent, le logiciel IPCC Express 3.0(3) n'existe pas. Accédez à l'outil de mise à niveau de produit Cisco (clients enregistrés uniquement) afin d'obtenir IPCC Express 3.0(3a). Ces trois exigences doivent être en place pour mettre à niveau IPCC Express vers la version 3.0(3a) :

- Une version existante de IPCC Express 3.x

- Un contrat de mise à niveau d'application logicielle (SAU) valide

- Code PAK (Product Activation Key) valide

Informations connexes

- Matrice de compatibilité de Cisco CallManager

- Outil de mise à niveau des produits Cisco (clients enregistrés uniquement)

- Support et documentation techniques - Cisco Systems