Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Diagramme du réseau

Conventions

Enregistrement des téléphones 99xx sur CME en tant que SIP

SIP : configuration de Cisco Unified CME

SIP : création de numéros de répertoire

SIP : affectation de numéros de répertoire aux téléphones

Exemple de configuration

Assistance vidéo

Dépannage

Les touches numériques ne fonctionnent pas

Solution

9971 Suspensions du module d'extension clé

Informations connexes

Introduction

Ce document fournit des informations sur l'enregistrement d'un téléphone IP de la gamme 9900 avec Cisco Unified Communications Manager Express.

Conditions préalables

Exigences

Assurez-vous que vous répondez à ces exigences avant d'essayer cette configuration :

- CME version 8.5 est installé

- Une image du logiciel Cisco IOS® version 15.1(3)T ou IOS 15.1(4)M se trouve sur le routeur

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Routeur Cisco 3825 sur le logiciel Cisco IOS Version 15.1(3)T

- Cisco Unified CallManager Express 8.5

- Téléphone IP Cisco Unified 9971

- Commutateur Cisco Catalyst 3560 avec logiciel Cisco IOS Version 12.2

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Diagramme du réseau

Ce document utilise la configuration réseau suivante :

Conventions

Pour plus d’informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous aux Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Enregistrement des téléphones 99xx sur CME en tant que SIP

Vous devez configurer le téléphone 99xx avec CME 8.5, et les téléphones IP 99xx prennent uniquement en charge le protocole SIP.

Vous ne pouvez pas ajouter ce téléphone en tant qu'ephone, car il s'agit d'un téléphone SIP et la commande ephone est utilisée uniquement pour les téléphones contrôlés par SCCP. Afin de résoudre ce problème sur le routeur Cisco Unified Communications Manager Express, effectuez les étapes de configuration de base suivantes pour les téléphones SIP :

1. Configuration de Cisco Unified CME

2. Création de numéros de répertoire

3. Attribution de numéros de répertoire aux téléphones

SIP : configuration de Cisco Unified CME

Afin d'identifier les noms de fichiers et l'emplacement du micrologiciel du téléphone pour les types de téléphone à connecter, de spécifier le port pour l'enregistrement du téléphone et de spécifier le nombre de téléphones et de numéros de répertoire à prendre en charge, procédez comme suit :

Router> enable

Router# configure terminal

Router(config)# voice register global

Router(config-register-global)# mode cme

Router(config-register-global)# source-address ip-address [port port]

Router(config-register-global)# load phone-type firmware-file

Router(config-register-global)# tftp-path {flash: | slot0: | tftp://url}

Router(config-register-global)# max-pool max-phones

Router(config-register-global)# max-dn max-directory-numbers

Router(config-register-global)# authenticate [all] [realm string]

Router(config-register-global)# ip qos dscp {{number | af | cs | default | ef} {media | service | signaling | video}}

Router(config-register-global)# end

SIP : création de numéros de répertoire

Afin de créer un numéro de répertoire dans Cisco Unified CME pour un téléphone SIP, une ligne d'interphone, un port vocal ou un indicateur de message en attente (MWI), procédez comme suit pour chaque numéro de répertoire à créer :

Router> enable

Router# configure terminal

Router(config)# voice register dn dn-tag

Router(config-register-dn)# number number

Router(config-register-dn)# shared-line [max-calls number-of-calls]

Router(config-register-dn)# huntstop channel number-of-channels

Router(config-register-dn)# end

SIP : affectation de numéros de répertoire aux téléphones

Cette tâche configure les postes qui apparaissent sur chaque téléphone. Afin de créer et de modifier des paramètres spécifiques au téléphone pour des téléphones SIP individuels, procédez comme suit pour chaque téléphone SIP à connecter dans Cisco Unified CME :

Router> enable

Router# configure terminal

Router(config)# voice register pool pool-tag

Router(config-register-pool)# id mac address

Router(config-register-pool)# type phone-type

Router(config-register-pool)# number tag dn dn-tag

Router(config-register-pool)# busy-trigger-per-button number-of-calls

Router(config-register-pool)# username name password string

Router(config-register-pool)# dtmf-relay [cisco-rtp] [rtp-nte] [sip-notify]

Router(config-register-pool)# end

Exemple de configuration

Assurez-vous que vous avez placé les charges SIP des téléphones dans la mémoire flash et que vous avez effectué les liaisons tftp de la même manière que les téléphones SCCP. Voici un exemple, tiré d'un routeur Cisco 2911 CME, que vous devez exécuter :

tftp-server flash:flash/dkern9971.100609R2-9-1-1SR1.sebn alias

dkern9971.100609R2-9-1-1SR1.sebn

tftp-server flash:flash/kern9971.9-1-1SR1.sebn alias kern9971.9-1-1SR1.sebn

tftp-server flash:flash/rootfs9971.9-1-1SR1.sebn alias rootfs9971.9-1-1SR1.sebn

tftp-server flash:flash/sboot9971.031610R1-9-1-1SR1.sebn alias

sboot9971.031610R1-9-1-1SR1.sebn

tftp-server flash:flash/skern9971.022809R2-9-1-1SR1.sebn alias

skern9971.022809R2-9-1-1SR1.sebn

tftp-server flash:flash/sip9971.9-1-1SR1.loads alias sip9971.9-1-1SR1.loads

Voici un exemple de configuration :

!

voice service voip

sip

registrar server expires max 3600 min 120

!

voice register global

mode cme

source-address<router interface for CME>  port 5060

max-dn 40

max-pool 42

load 9971 sip9971.9-1-1SR1

timezone 13

voicemail<VM Pilot>

create profile

!

voice register dn  2

number 5001

name Office

label 5001

mwi

!

voice register pool  2

id mac ECC8.82B1.47EE

type 9971

number 1 dn 2

presence call-list

dtmf-relay rtp-nte

call-forward b2bua busy 68600

codec g711ulaw

no vad

!

Une fois cette configuration terminée, vous devez entrer la commande create profile sous voice register global pour créer des fichiers de configuration pour tous les téléphones ajoutés ou toutes les modifications apportées au téléphone.

Router(config)#voice register global

Router(config-register-global)#create profile

Remarque : ces téléphones n'étant pas Skinny, la configuration telephony-service ne s'applique pas ici. Vous devez utiliser voice register global .

Assistance vidéo

CME 8.5 ne prend pas en charge la vidéo sur les téléphones IP 9971. La prise en charge vidéo est disponible uniquement pour CME 8.6 et les versions ultérieures. Alors que 15.1(3)T est l'IOS qui contient CME 8.5, il y a une prochaine version de CME 8.6 qui aura quelques nouvelles fonctionnalités agréables, telles que la prise en charge du client Cisco Mobile sur iPhone. Ce contenu sera inclus dans IOS 15.1(4)M. Pour plus d'informations, référez-vous à Configuration de la prise en charge vidéo.

Dépannage

Les touches numériques ne fonctionnent pas

Impossible d'entrer des touches dans le téléphone IP 9971. Aucune des touches numériques ne fonctionne. Le téléphone est connecté à CME 8.5.

Pour le dépannage, capturez les résultats de ces commandes :

- show version

- show running-config

- show voice register global

- show sip-ua status

- show sip-ua calls

Lorsque le téléphone est réinitialisé, collectez ces débogages :

- debug tftp

- Débogage des messages CCSIP

Solution

La solution est basée sur les débogages capturés lorsque vous dépannez le problème. Dans un cas, il semble que l'enregistrement du téléphone soit fermé parce qu'il demande un message REFER au numéro 25015718 lorsque le routeur est configuré pour ne pas prendre en charge le message REFER. Afin de résoudre ce problème, utilisez cette commande :

configure terminal

voice service voip

supplementary-service sip refer

!--- Enables REFER method.

Si le problème persiste, changez la méthode de relais DTMF du téléphone de notify à rcf2833.

Router(config-register-pool)# dtmf-relay rcf2833

Par exemple, utilisez la commande show debug afin de vérifier que rien ne bloque le port 5060 entre le CME et le téléphone IP.

#show debug

TFTP:

TFTP Event debugging is on

CCSIP SPI: SIP Call Message tracing is enabled  (filter is OFF)

9971 Suspensions du module d'extension clé

Le module d'extension clé du téléphone IP Cisco 9971 se bloque soudainement et il n'y a aucune réponse.

Ce problème est documenté par l'ID de bogue Cisco CSCtq06638 (clients enregistrés uniquement) . La seule solution de contournement consiste à réinitialiser le module d'extension de clé.

Informations connexes

- Notes de version des téléphones IP Cisco Unified 8961, 9951 et 9971 (SIP) pour la version 9.1(1) du micrologiciel

- Téléphone IP Cisco Unified 9971

- Assistance technique concernant la technologie vocale

- Assistance concernant les produits vocaux et de communications unifiées

- Dépannage des problèmes de téléphonie IP Cisco

- Assistance et documentation techniques - Cisco Systems