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Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Quelles sont les définitions des codes d'erreur reçus dans Cisco Jabber pour Windows ?

ID de service

Codes d'erreur du service système (ID de service 1000)

Codes d'erreur du service de contact (ID de service 1100)

Codes d'erreur du service de messagerie instantanée (ID de service 1200)

Introduction

Ce document décrit les codes d'erreur reçus dans la fenêtre d'erreur de Cisco Jabber pour Windows et fournit également les descriptions des codes d'erreur.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de connaître Cisco Jabber pour Windows.

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur Cisco Jabber pour Windows versions 9.1.x et 9.2.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Quelles sont les définitions des codes d'erreur reçus dans Cisco Jabber pour Windows ?

Les codes d'erreur Cisco Jabber pour Windows sont affichés dans le format suivant :

:

ID de service

Ce tableau présente les différents ID de service, noms et descriptions :

ID service

Nom du service

Description

1000

Service système

Il s'agit du service principal Jabber, qui démarre tous les autres services et orchestre le processus de connexion.

1100

Service de contact

Ce service est responsable de la résolution et de la recherche des contacts.

1200

Service de messagerie instantanée et de présence

Ce service est responsable de tous les services de présence et de messagerie instantanée, ainsi que de l'authentification de présence (principale).

Tous les trois services peuvent être associés à des codes d'erreur qui apparaissent comme la deuxième partie du code d'erreur. Voici quelques exemples des différents codes d'erreur pour chaque ID de service.

Codes d'erreur du service système (ID de service 1000)

« Error Code

Description

1

Inconnu

2

Impossible de démarrer l'ensemble de fonctionnalités (messagerie instantanée, contacts, téléphonie, messagerie vocale, historique)

Codes d'erreur du service de contact (ID de service 1100)

« Error Code

Description

1

Inconnu

2

Échec de l'ajout d'un contact

3

Échec de la définition du nom convivial

4

Échec de la suppression du contact

5

Échec de l'ajout du groupe

6

Échec de la suppression du groupe

7

Ajouter la taille du groupe de contacts dépassée

8

La taille de la liste de contacts est dépassée (nombre total de contacts = 1 000, nombre total de contacts par groupe = 600)

9

Échec du déplacement du contact

10

Échec de l'ajout d'un groupe d'entreprises

11

Échec de la suppression du groupe d'entreprises

Codes d'erreur du service de messagerie instantanée (ID de service 1200)

« Error Code

Description de l'erreur

1

Inconnu

200

Erreur de connexion inconnue

201

Échec de l'authentification

202

Erreur interne du serveur

203

Compte expiré

204

Mise à niveau requise

205

SignOn annulé

206

Compte verrouillé

207

Compte inactif

208

Impossible De Se Connecter Au Serveur

300

Délai d'attente de connexion

301

Nom d'utilisateur non spécifié

302

Mot de passe non spécifié

303

Serveur non spécifié

304

Échec du processus de connexion

400

Délai d'attente de déconnexion

401

Échec de la demande de validation

402

Échec de l'arrêt

403

Échec du démarrage du service Presence

Par exemple, si vous voyez 1200::201 dans la fenêtre d'erreur, il y a un problème d'authentification (basé sur les codes d'erreur précédemment décrits) :

Le 1200 fait référence au service de messagerie instantanée et de présence et le 201 fait référence à un échec d'authentification.