Déterminez pourquoi les appels sortants échouent avec une erreur : Numéro non en service

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Mis à jour:2 octobre 2023

ID du document:221011

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Introduction

Ce document décrit pourquoi les appels sortants échouent avec un message d'erreur "numéro non en service" et comment le corriger.

Problème

Les appels sortants de notre organisation échouent. Le message d'erreur reçu indique

" Numéro non en service"

" Le numéro que vous essayez d'atteindre est hors service."
"Cette ligne a été mise hors service"

Solution

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les appels échouent avec les messages d'erreur, selon le type de connexion d'appel configuré dans l'organisation.
Cependant, la raison la plus courante pour laquelle le trafic sortant échouerait est le paramètre activé dans le concentrateur de contrôle.

Cette fonction est appelée « Interception d'appels ». L'interception d'appels est une fonctionnalité qui permet de déconnecter les lignes téléphoniques des utilisateurs ou des espaces de travail d'un emplacement et de diffuser une annonce de détails ou de fournir d'autres options de routage (le cas échéant).

call intercept message

Cette fonctionnalité peut entraîner l'échec des appels entrants et sortants. Pour les appels entrants, cela peut empêcher la connexion des appels pour tout appel entrant.

Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver ce paramètre pour permettre la connexion réussie des appels.

call disconnect message

Une fois ce paramètre désactivé, vous n'entendez pas le message d'erreur « Number not in service ».

Cependant, si vous continuez à en faire l'expérience, ce n'est pas à cause de la fonction d'interception d'appels.

Contactez l'assistance technique pour obtenir les informations requises :

Numéro appelant
Numéro appelé

Horodatage avec date
Fuseau horaire

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
1.0	02-Oct-2023	Première publication

Contribution d’experts de Cisco

Swaati Srinivasan
Ingénieur-conseil technique