ID del documento: 117904

Actualizado: 18 de julio de 2014

Colaboración de Scott Hills, ingeniero del TAC de Cisco.

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Productos Relacionados

- Cisco Unity Connection

- Cisco Jabber para Windows

Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solución

Conversaciones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Este documento describe los problemas que pueden ocurrir cuando Jabber se conecta a Unity Connection. Jabber tiene la capacidad de conectarse a Unity Connection y de que los usuarios reciban notificaciones de los nuevos mensajes y comprueben los mensajes.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

- Unity Connection Release 10.0.1

- Unity Connection versión 9.1.x

- Unity Connection versión 8.6.2

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

Cuando ejecuta Jabber en Windows, Jabber informa de un problema al no poder comprobar los mensajes a través de la interfaz de Jabber. Si reinicia Jabber, se le notificarán los mensajes y podrá comprobarlos durante aproximadamente 24 horas. Transcurridas 24 horas, ya no se le notificarán los mensajes. Si reinicia Jabber de nuevo, la aplicación funcionará correctamente durante un día adicional, pero no funcionará correctamente después de ese día.

Solución

Reinicie Jabber cuando la notificación no funcione. Este es un problema con Unity Connection. El problema ahora se resuelve por un defecto de Unity Connection. Consulte Cisco bug ID CSCuo46274.

Es posible que tenga que abrir un caso del TAC para obtener una oferta especial de ingeniería (ES) para su versión hasta que se publique una actualización de servicio que contenga esta solución. Si conoce el defecto al abrir el caso, debería acelerar el tiempo que tarda en recibir la versión corregida.

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Conversaciones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de soporte de Cisco es un foro donde realizar y responder preguntas, compartir sugerencias y colaborar con colegas.

Consulte Convenciones de sugerencias técnicas de Cisco para obtener información sobre las convenciones utilizadas en este documento.

Actualizado: 18 de julio de 2014

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