Contenido

Introducción

Problema

Troubleshoot

Solución

Introducción

Este documento describe que cuando la página web Recuperación ante Desastres se utiliza para realizar una Conexión de Copia de Seguridad y Restauración de Unity, puede haber problemas. Este artículo trata una de esas situaciones.

Problema

Cuando inicia sesión en la página web Recuperación ante desastres y hace clic en cualquier opción, no se carga ninguna página.

Troubleshoot

Asegúrese de que el registro de recuperación ante desastres esté habilitado y convertido en Debug.

1. Vaya a la página web de Cisco Unified Serviceability.

2. Elija Rastreo > Configuración.

3. En la lista desplegable Servidor*, elija el servidor.

4. En la lista desplegable Service Group*, elija Backup and Restore Services.

5. En la lista desplegable Service*, elija Cisco DRF Local (Activo).

6. Asegúrese de que la casilla de verificación Trace On esté marcada.

7. En la lista desplegable Debug Trace Level, elija Debug.

A continuación, reproduzca el problema. Es posible que deba reiniciar el DRF master y los Servicios locales para realizar una nueva prueba.

1. Seleccione Serviciabilidad de Cisco Unified.

2. Elija Tools > Control Center - Network Services.

3. Encuentre Servicios de Copia de Seguridad y Restauración y Detenga e Inicie Cisco DRF Local y Cisco DRF Master.

A continuación, utilice la Herramienta de supervisión en tiempo real para recopilar los seguimientos:

1. Vaya a Trace & Log Central.

2. Elija Collect Files.

3. Haga clic en Next para seleccionar System Services/Applications.

4. Active ambas casillas de verificación junto a Cisco DRF Local y Cisco DRF Master.

5. Haga clic en Next (Siguiente).

6. Establezca el intervalo de tiempo de la prueba y seleccione una ubicación de descarga.

7. Haga clic en Finish (Finalizar). Esto inicia la colección de registros en la ubicación especificada.

A continuación se muestran extractos de los registros asegúrese de que el registro maestro de DRF muestra No se puede crear el flujo de entrada/salida para la alerta de error del cliente recibida: Certificado incorrecto.

Los Registros Locales de DRF muestran:

2014-02-10 11:08:15,342 DEBUG [main] - drfNetServerClient.

Reconnect: Sending version id: 9.1.1.10000-11

2014-02-10 11:08:15,382 ERROR [main] - NetworkServerClient::Send failure;

2014-02-10 11:08:15,384 FATAL [NetMessageDispatch] - drfLocalAgent.drfLocal

Worker: Unable to send 'Local Agent' client identifier message to Master Agent.

This may be due to Master or Local Agent being down.

Los registros maestros muestran:

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - Validated Client. IP =

10.1.1.1 Hostname = labtest.cisco.com. Request is from a Node within the

Cluster

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet

ServerWorker: Socket Object InpuputStream to be created

2014-02-10 11:19:37,850 ERROR [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet

ServerWorker: Unable to create input/output stream to client Fatal Alert

received: Bad Certificate

Solución

En este caso, hay un problema con el certificado IPSec en el servidor y debe regenerarlo, eliminar el certificado ipsec-trust y cargar uno nuevo. Complete estos pasos para abordar el problema:

1. Inicie sesión en la página OS Administration (Administración del sistema operativo).

2. Elija Security > Certificate Management > find.

3. Haga clic en archivo ipsec.pem y luego haga clic en regenerar.

4. Después de la generación correcta del archivo ipsec.pem, descargue el archivo.

5. Vuelva a la página de administración de certificados.

6. Elimine la entrada de ipsec-trust dañada actualmente.

7. Cargue el archivo ipsec.pem descargado como un ipsec-trust.

8. Reinicie DRF Master y DRF Local.