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Introducción

Background

Cómo recopilar rastros de CUCM si RTMT no es accesible o no está disponible

Introducción

Este documento describe el procedimiento para recopilar los registros de Cisco Unified Communication Manager (CUCM) desde CLI.

Background

En ocasiones, debe recopilar los seguimientos de CUCM para solucionar un problema específico y el acceso a la herramienta de supervisión en tiempo real (RTMT) no funciona.

Colaboración de Nenos Nicko, ingeniero del TAC de Cisco.

Cómo recopilar rastros de CUCM si RTMT no es accesible o no está disponible

Utilice estas rutas para obtener los registros a través de CUCM Secure Shell (SSH):

Nota: Si el registro de la CLI raíz de CUCM recopila los seguimientos, reemplace: file get activelog con/var/log/active/.

Nota: antes de la recopilación de registros, asegúrese de que el servidor SFTP externo esté configurado y accesible.

ENTRADA

ESPECIFICACIÓN DE ARCHIVO

Registros de progreso

file get activelog cm/trace/ccm/Proglogs/*.*

file get activelog cm/trace/cti/Proglogs/*.*

Administrador de servicios

file get activelog platform/log/servm*.log

Agente principal SNMP

file get activelog platform/snmp/snmpdm/*.*

Agente MIB2

file get activelog platform/snmp/mib2agt/*.*

Agente de recursos del host

file get activelog platform/snmp/hostagt/*.*

Agente de aplicaciones del sistema

file get activelog platform/snmp/sappagt/*.*

Visor de eventos: registros de aplicaciones

file get activelog syslog/CiscoSyslog*.*

Visor de eventos: registros del sistema

archivo get activelog syslog/messages.*

Registros de arranque

file get activelog syslog/boot.*

Instalar y actualizar registros

archivo get install *

Registros de SELinux

file get activelog platform/selinux_startup.log

file get activelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

Registros de Cisco Tomcat

archivo get activelog tomcat/logs/catalina*.*

file get activelog tomcat/logs/host-manager.*

archivo get activelog tomcat/logs/admin.*

file get activelog tomcat/logs/diagnostic-memory.*

file get activelog tomcat/logs/diagnostic-info.*

file get activelog tomcat/logs/localhost_access*.txt

archivo get activelog tomcat/logs/manager.*

file get activelog tomcat/logs/diagnostic-threads.*

file get activelog tomcat/logs/*.hprof

archivo get activelog tomcat/logs/localhost*.log

Registros de seguridad de Cisco Tomcat

archivo get activelog tomcat/logs/security/log4j/security*.*

Registros GUI de la plataforma IPT

archivo get activelog tomcat/logs/iptplatform/log4j/iptplatform*.*

Registros de IPT Platform CertMgr

file get activelog platform/log/certMgmt*.log

Registros de IPSecMgmt de plataforma IPT

file get activelog platform/log/ipsecMgmt*.log

Registros de IPT Platform Cluster Manager

file get activelog platform/log/clustermgr*

Registros CLI de la plataforma IPT

file get activelog platform/log/cli*.log

Informes creados por IPT Platform CLI

Hardware: archivo get activelog platform/log/SystemReport-*.tgz

Plataforma: file get activelog platform/log/platformConfig-*.tar

SE Linux: archivo get activelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

Registros de IPT Platform RemoteSupport

file get activelog platform/log/getflag*

file get activelog platform/log/create*

file get activelog platform/log/remote*

file get activelog platform/log/display*

file get activelog platform/log/decoder*

Registros de IPT Platform Cert Monitor

file get activelog platform/log/certm*.log

Instalar firma de archivos

archivo get activelog platform/log/authenticate*.*

Servicio de aprovisionamiento masivo de Cisco

file get activelog cm/trace/bps/log4j/bps.log

Servicio TAPS de Cisco

Agente CDR de Cisco

file get activelog cm/trace/cdragent/log4j/cdragent.log

Servicio de supervisión DHCP de Cisco

file get activelog cm/trace/dhcpmon/log4j/dhcpmon.log

Servicio SNMP de Cisco CallManager

file get activelog cm/trace/ccmmib/sdi/CcmMibAgent.txt

Servicio web UXL de Cisco

file get activelog core/UXLService.*

Cisco CTIManager

file get activelog cm/trace/cti/sdl/SDL.txt

Cisco CDR Repository Manager

file get activelog cm/trace/cdrrep/log4j/cdrrepmgr.log

Servicio web Cisco AXL

file get activelog tomcat/logs/axl/log4j/axl.log

Servicios de datos de usuario de Cisco

file get activelog tomcat/logs/cucm-uds/log4j/cucm-uds.log

IVR de autoaprovisionamiento

file get activelog core/PnPLauncher.*

Servicio TAPS de Cisco

file get activelog cm/trace/taps/log4j/taps.log

Servidor de Cisco Dialed Number Analyzer

file get activelog cm/trace/dnaserver/sdi/dna.txt

Cisco Dialed Number Analyzer

file get activelog tomcat/logs/dna/Results

Sincronización de alias de número de directorio de Cisco

file get activelog cm/trace/dnaliassync/log4j/dnaliassync.log

Servicio de búsqueda de interclúster de Cisco

archivo get activelog cm/trace/ils/sdl/SDL.*

Cisco License Manager

archivo get activelog cm/trace/userlicensing/log4j/userlicensing*.log

archivo get activelog cm/trace/licensing/postinstall/log4j/license/postinstall*.log

archivo get activelog cm/trace/licensing/log4j/license client*.log

archivo get activelog tomcat/logs/licensing/log4j/licenseloader*.log

Cisco Location Bandwidth Manager

file get activelog cm/trace/lbm/sdl/SDL.*

Cisco Extension Mobility

file get activelog tomcat/logs/em/log4j/emservice.log

Búsqueda de alias de número de directorio de Cisco

file get activelog tomcat/logs/dnaliaslookup/log4j/dnaliaslookup.log

CallManager de Cisco

SDL: archivo get activelog cm/trace/ccm/sdl/SDL.*

CallLog: file get activelog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs_.txt

Asistente del administrador IP de Cisco

file get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_ChangeLog.log

file get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/service.log

file get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_CtiClient.log

file get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_Security.log

Cisco CAR Scheduler

file get activelog cm/trace/carsch/log4j/carsch.log

Funciones ampliadas de Cisco

file get activelog cm/trace/cef/sdi/cef.txt

Servicio web de Cisco CAR

file get activelog tomcat/logs/car/log4j/car.log

Servicio Cisco Trust Verification

file get activelog cm/trace/tvs/sdi/tvs.txt

Cisco CallManager Cisco IP Phone Services

file get activelog tomcat/logs/ccmcip/log4j/ccmcip.log

Servicio web de Cisco WebDialer

file get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer.log

file get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_CTIClient.txt

file get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_Security.txt

Servicio Cisco Unified Mobile Voice Access

file get activelog tomcat/logs/ccmivr/log4j/ccmivr.log

Aplicación Cisco IP Voice Media Streaming

file get activelog cm/trace/cms/sdi/cms.txt

SOAP - Servicio de base de datos del portal de diagnóstico

file get activelog tomcat/logs/dp/log4j/dp.log

Cisco TFTP

SDL: archivo get activelog cm/trace/ctftp/sdl/*

SDI: file get activelog cm/trace/ctftp/sdi/ctftp.txt

Proveedor CTL de Cisco

file get activelog cm/trace/ctlprovider/sdi/ctlprovider.txt

Función de proxy de Cisco Certificate Authority

file get activelog cm/trace/capf/sdi/capf.txt

Servicio Cisco Audit Event

file get activelog cm/trace/auditlog/sdi/audittrace.txt

Interfaz de mensajería de Cisco

file get activelog cm/trace/cmi/sdl

file get activelog cm/trace/cmi/sdi/csumi.txt

Servicio Cisco E911

file get activelog tomcat/logs/e911proxy/log4j/e911proxy.log

Servicio web de Cisco WebDialerRedirector

file get activelog tomcat/logs/redirector/log4j/redirector.log

Servicio Cisco AMC

file get activelog cm/trace/amc/log4j/amc.log

Servicio de mensajes SOAP de Cisco

file get activelog tomcat/logs/soapmessage/log4j/soapmessage.log

Biblioteca web DBL de Cisco CCM

file get activelog tomcat/logs/dbl/log4j/dbl.log

Informe de alertas de Cisco Serviceability Reporter

file get activelog cm/report/rtmtreporter/AlertRep/

Registro de dispositivos del servicio Cisco AMC

file get activelog cm/log/amc/DeviceLog/

Servicio web Cisco CCMRealm

file get activelog tomcat/logs/ccmrealm/log4j/ccmrealm.log

Herramienta Cisco Log Partition Monitoring

file get activelog cm/trace/lpm/sdi/lpm.txt

Recopilador de datos de Cisco RIS

file get activelog cm/trace/ris/sdi/ris.txt

Herramienta de recuperación de Cisco CoreFile

file get activelog cm/trace/cfrt/cfrt.txt

Cisco Database Layer Monitor

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/limitexceeded*

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbmon.txt

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/.csv

Servlet de estadísticas de Cisco Tomcat

file get activelog tomcat/logs/tomcatstats/log4j/tomcatstats.log

Registro de llamadas del servicio Cisco AMC

file get activelog cm/log/amc/CallLog/

PerfMonLog de Cisco RIS Data Collector

file get activelog cm/log/ris/csv/PerfMon.csv

CDP de Cisco

file get activelog cm/trace/cdp/sdi/cdpd.txt

Servicio de control de llamadas externo de Cisco

file get activelog tomcat/logs/cucmeccs/log4j/cucmeccs.log

Aplicación Cisco Audio Translator

file get activelog cm/trace/cms/sdi/at.txt

Agente Syslog de Cisco

file get activelog cm/trace/syslogmib/sdi/syslogmib.txt

Cisco DirSync

file get activelog cm/trace/dirsync/log4j/dirsync.log

Registro del servidor del servicio Cisco AMC

file get activelog cm/log/amc/ServerLog/

Informe de dispositivo de Cisco Serviceability Reporter

file get activelog cm/report/rtmtreporter/DeviceRep/

Servicio web SOAP de Cisco

file get activelog tomcat/logs/soap/csv/*.csv

file get activelog tomcat/logs/soap/log4j/soap.log

Servicio web de Cisco GRT Communication

file get activelog tomcat/logs/grt/log4j/grt.log

Biblioteca de Cisco RisBean

file get activelog tomcat/logs/risbean/log4j/risbean.log

Cisco Abort Transaction Spooling

file get activelog cm/log/informix/ats/*.*

Servicio web de Cisco Unified Reporting

file get activelog tomcat/logs/cucreports/log4j/cucreports.log

PRLog del servicio Cisco AMC

file get activelog cm/log/amc/PPRLog/

Servicio de notificación de cambio de certificados de Cisco

file get activelog platform/log/certCN.log

Servicio web Cisco CCMAdmin

file get activelog tomcat/logs/ccmadmin/log4j/ccmadmin.log

Informe del servicio Cisco Serviceability Reporter

file get activelog cm/report/rtmtreporter/ServiceRep/

Salida Cli De Base De Datos Cisco

file get activelog cm/trace/dbl/*.tar

file get activelog cm/trace/dbl/*.csv

file get activelog cm/trace/dbl/*.out

Informe de Cisco Serviceability Reporter

file get activelog cm/report/rtmtreporter/PerformanceRep/

Servicio de recopilación de seguimiento de Cisco

file get activelog cm/trace/tct/log4j/tct.log

Seguimiento de parte llamada de Cisco

file get activelog cm/trace/ccm/dntrace/dntrace_.txt

Principal de Cisco DRF

file get activelog platform/drf/trace/drfMA.log

file get activelog platform/drf/log/*

Interfaz de usuario común de Cisco

file get activelog tomcat/logs/cui/log4j/cui.log

Servicio Cisco Informix Database

file get activelog cm/log/informix/shmem*

file get activelog cm/log/informix/*.log

file get activelog cm/log/informix/*.gz

file get activelog cm/log/informix/af*

Servicio de instalación de bases de datos de Cisco

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log.err

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log.err

Servicio web Cisco CCMUser

file get activelog tomcat/logs/ccmuser/log4j/ccmuser.log

Servicio de notificación de bases de datos Cisco

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbnotify*

API de plataforma de Cisco Unified OS

file get activelog tomcat/logs/platform-api/log4j/platform-api.log

Notificación de cambio de certificado de Cisco

file get activelog platform/log/certCN.log

Cisco Serviceability Reporter

file get activelog cm/trace/rtmtreporter/log4j/rtmtreporter.log

Servicio web de administración de Cisco Unified OS

file get activelog tomcat/logs/cmplatform/log4j/cmplatform.log

Cisco DRF Local

file get activelog platform/drf/trace/drfLA.log

Cisco Log4jinit Servlet

file get activelog tomcat/logs/log4jinit/log4j/log4jinit.log

Seguimiento de biblioteca de bases de datos Cisco

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbl*.log

Servicio web RTMT de Cisco

file get activelog tomcat/logs/rtmt/log4j/rtmt.log

Servicio web Cisco CCMService

file get activelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/ccmservice.log

Seguimiento de Cisco Database Replicator

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/replication_scripts_output.log

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/startrpc.log

file get activelog cm/trace/dbl/*.log

file get activelog cm/trace/dbl/sdi/dblrpc.*

Agente MIB2

file get activelog core/mib2agt.*

Agente principal SNMP

file get activelog platform/snmp/snmpdm/*.*

SSO de Cisco

file get activelog platform/log/ssoApp*

file get activelog sso/policyagent/

file get activelog tomcat/logs/ssosp/log4j/*.log