Objetivo

El ruteador VPN Wireless-N RV215W proporciona una conectividad de clase empresarial a Internet sencilla, asequible y segura desde oficinas pequeñas y ubicaciones remotas. Este router cuenta con un puerto USB (Universal Serial Bus) para la conectividad de red de área extensa (WAN) 3G o 4G, perfecta para regiones remotas o conectividad temporal.

En este artículo se enumeran los dongles USB 3G y 4G admitidos por el router, así como los pasos de solución de problemas que deben seguirse en caso de que un dongle USB 3G o 4G en particular no funcione con el router RV215.

Nota: Al intentar dar cabida a la mayoría de los dongles 3G y 4G anunciados por los proveedores de servicios en diferentes partes del mundo, es posible que no sea posible admitir cada dispositivo de seguridad USB 3G y 4G. Si la lista no contiene ningún mecanismo de seguridad compatible con su ubicación geográfica, póngase en contacto con el equipo de soporte de Cisco o envíenos un correo electrónico a dongle_support@cisco.com. Si los recursos lo permiten, Cisco intentará admitir el mecanismo de seguridad en futuras versiones de firmware.

Dispositivos aplicables

- RV215W

Versión del software

- 1.3.0.8

Dongles USB 3G y 4G compatibles

Fabricante

Modelo USB

Tecnología

Netgear (Sierra Wireless)

AirCard 320U

4G/LTE

Pantech

UML290

4G/LTE

Huawei

E153

3G

Huawei

E1550

3G

Huawei

E160

3G

Huawei

E160g

3G

Huawei

E170

3G

Huawei

E172

3G

Huawei

E173

3G

Huawei

E173u-1

3G

Huawei

E176

3G

Huawei

E180

3G

Huawei

E182E

3G

Huawei

E220

3G

Huawei

E270

3G

Huawei

E272

3G

Huawei

E367

3G

Huawei

E372

3G

Huawei

E398

3G

Huawei

EC156

3G

Huawei

EC168

3G

Huawei

EC168C

3G

Huawei

EC306

3G

Huawei

K3565

3G

Huawei

K3765

3G

Huawei

K4505

3G

Novatel

MC950D

3G

Novatel

Ovación U720

3G

Novatel

Ovación U727

3G

Novatel

Ovación U760

3G

Opción inalámbrica

QuickSilver iCON 332

3G

Pantech

UM150VW

3G

Pantech

VZ175VW

3G

Solución de problemas de conectividad del terminal USB 3G y 4G

En caso de que un dispositivo de seguridad USB 3G o 4G concreto no funcione con el router Cisco RV215W, siga estos pasos para solucionar los problemas de conectividad y póngase en contacto con el equipo de soporte de Cisco si necesita más ayuda.

Recopile la siguiente información antes de ponerse en contacto con Cisco para obtener asistencia:

- Número de serie de RV215W

- Modelo de consola USB 3G o 4G

- Fabricante de dispositivos USB 3G o 4G

- Versión del firmware o controlador del Dongle USB 3G o 4G

- Tecnología compatible (3G/4G)

- Proveedor de servicio

- País

- Modo de dirección IP: protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) o protocolo punto a punto (PPP)

- Credenciales del proveedor de servicios de Internet (ISP): número de marcación, nombre del punto de acceso (APN), nombre de usuario y contraseña para acceder al servicio 3G/4G

Preguntas Frecuentes

1. Tengo un dispositivo de seguridad USB 3G/4G existente que el router no reconoce. ¿Qué debo hacer?

Compruebe la matriz de soporte del dispositivo de seguridad USB 3G/4G para el router RV215W para ver si el dispositivo de seguridad USB está en la lista de soporte. Si no es así, busque un dispositivo de seguridad USB alternativo de la lista compatible con el ISP.

2. Mi router reconoció el dispositivo de seguridad USB 3G/4G, pero no recibo una dirección IP. ¿Qué debo hacer?

Asegúrese de que todas las credenciales relacionadas con el ISP (Núm. de marcación, APN, Nombre de usuario y Contraseña) se ingresan correctamente en el router. Además, consulte con el ISP para asegurarse de que el dispositivo de seguridad USB 3G/4G que está utilizando es compatible y está aprovisionado.

3. Mi dispositivo de seguridad USB 3G/4G no está en la lista admitida. ¿Qué debo hacer?

Si hay un dispositivo de seguridad USB 3G/4G alternativo en la lista compatible con el ISP, puede utilizar ese dispositivo de seguridad USB. Si no es así, envíe un correo electrónico a dongle_support@cisco.com. Si los recursos lo permiten, Cisco intentará admitir el mecanismo de seguridad 3G o 4G en futuras versiones de firmware.

4. Tengo un dispositivo de seguridad USB 3G/4G que está en la lista compatible. ¿Puedo usarlo con cualquier proveedor de servicios?

Aunque el router puede reconocer el dispositivo de seguridad USB 3G o 4G, la conectividad a Internet a través del mecanismo de seguridad depende de la compatibilidad del ISP con el dispositivo de seguridad USB 3G o 4G. Es posible que tenga que consultar con el ISP para asegurarse de que el dispositivo de seguridad USB 3G o 4G es compatible antes de utilizarlo con el router RV215W.

5. Tengo un dispositivo de seguridad USB 3G/4G que se encuentra en la lista admitida, pero el router no lo reconoce. ¿Qué debo hacer?

Los dongles USB 3G o 4G suelen ser compatibles con versiones específicas de controladores en el mecanismo de seguridad. Si la versión del controlador del mecanismo de seguridad es diferente de la que admite el router, el dispositivo de seguridad USB 3G o 4G puede funcionar o no con el router RV215W. Informe del problema al equipo de soporte de Cisco.