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Introducción

Método 1: Interfaz gráfica de usuario

Método 2: Interfaz de línea de comandos

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe cómo recopilar un paquete de registro de soporte técnico para el producto Cisco Unified Computing System (UCS) Central.

Método 1: Interfaz gráfica de usuario

Siga estas instrucciones para recopilar un paquete de registro de soporte técnico para UCS con una interfaz gráfica de usuario.

1. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP central de UCS o el nombre de dominio completo.

2. En el menú Administración, elija Diagnóstico > Archivos de soporte técnico.

3. Haga clic en el archivo Create and Download Tech Support.

4. Haga clic en el botón All.

5. Cuando se le solicite, haga clic en Descargar ahora para descargar el archivo en el sistema local.

Método 2: Interfaz de línea de comandos

Para recopilar y exportar el paquete de soporte técnico, abra un Secure Shell (SSH) a UCS central y complete estos pasos:

1. Para cambiar al contexto de administración local, ingrese el comando connect local-mgmt.

ucs-central# connect local-mgmt

2. Ejecute esta configuración para recopilar el paquete de soporte técnico.

ucs-central(local-mgmt)# show tech-support detail

Initiating tech-support information on ucs-central.localdomain

All tech-support tasks are completed.

La información detallada de soporte técnico se encuentra en esta carpeta: volatile:///20130420070352_ucs-central.localdomain_techsupport_UCSCENTRAL_ALL.tgz

3. Copie el archivo de soporte técnico de UCS Central en otro sistema.

ucs-central(local-mgmt)# copy volatile:/<file-name> <destination>

ftp: URI of destination file

scp: URI of destination file

sftp: URI of destination file

tftp: URI of destination file

El archivo recolectado a través del método n.º 1 o n.º 2 se puede cargar en la solicitud de servicio del TAC.

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- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems