Pregunta
Al intentar actualizar, ¿por qué aparece el siguiente error?:
Failure downloading upgrade list. (Error performing upgrade: I/O error).
Errors when trying to upgrade. Failure downloading upgrade list.
(Error performing upgrade: I/O error opening URL '<download URL>')?
Existen algunas razones por las que puede ocurrir este error:
- No se puede resolver el nombre de host del servidor de actualización mediante DNS (posiblemente entradas de caché negativas)
- La interfaz que se está utilizando para las actualizaciones no se puede comunicar con el servidor de actualizaciones.
Consulte las soluciones para cada escenario a continuación.
No se puede resolver el DNS del servidor de actualización (posiblemente entradas de caché negativas)
Para verificar si un DNS incorrecto está causando el problema, ejecute los siguientes comandos de CLI:
WSA.CLI > nslookup downloads.ironport.com
Si no hay direcciones IP asociadas devueltas, ejecute el comando dnsflush. Esto obligará al WSA a volver a solicitar el DNS para el servidor de actualización.
Is 'nslookup' of the domain "downloads.ironport.com" successful on the WSA?
-------------------------------------------------------------------------------------
- Si la respuesta es No, WSA no puede resolver el nombre de host.
- En este caso, se recomienda probar con otro servidor DNS o comprobar por qué
el servidor DNS configurado no resuelve el nombre de host para el servidor de actualización de Cisco
- Si es Yes, utilice el comando CLI "dnsflush" para vaciar la memoria caché de DNS y forzar la búsqueda de DNS
WSA.CLI> dnsflush
Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> y
El comando upgrade ahora se puede ejecutar con éxito.
Compruebe si el comando "upgrade" de la CLI devuelve el error.
wsa.example.com (SERVICE)> upgrade
Failure downloading upgrade list. (Error performing upgrade: I/O error
opening URL
'http://downloads.ironport.com/asyncos/upgrade/?serial=
&version=
&product=
')
Ejemplo:
wsa.example.com (SERVICE)> nslookup downloads.ironport.com
A=64.62.193.129 TTL=30m
A=64.62.193.134 TTL=30m
wsa.example.com (SERVICE)> dnsflush
Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> y
wsa.example.com (SERVICE)>
wsa.example.com (SERVICE)> upgrade
Upgrades available:
1. AsyncOS 7.5.2 build 303 upgrade For Web .....
[1]>
The interface being used for upgrades cannot communicate to the
upgrades server
Este error también puede devolverse si la interfaz incorrecta se está utilizando para actualizaciones.
Cuando se utilizan las interfaces M1 y P1, en función de la implementación de la red, es posible que solo la interfaz P1 tenga acceso a Internet y que sea la interfaz correcta para utilizar en las actualizaciones. Si el WSA está configurado para utilizar M1 en estos casos, podría provocar un error en la recuperación de la actualización, lo que provocaría el error "Failure download ..." (Fallo al descargar ...).
A continuación, se ofrecen instrucciones para cambiar la interfaz de actualización mediante la CLI:
WSA.CLI> updateconfig
Upgrade source: http://downloads.qa/asyncos/upgrade/
Upgrade interface: AUTO
Proxy server: not in use
Choose the operation you want to perform:
- SETUP - Edit upgrade configuration.
[]> setup
Please select the upgrade source you want to use for AsyncOS updates:
1. Use Cisco update servers
2. Use own server
[1]>
.......
Choose the routing table to use
1. Data
2. Management
[1]> 1
..... Press
till you reach the CLI prompt ......
WSA.CLI> commit
Nota: Tenga en cuenta que los cambios anteriores no surtirán efecto a menos que se emita un 'commit'.
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