Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Troubleshoot

Indicación LED

Vista gráfica de la placa de fachada

Depuración y Recuperación del Router Basadas en el Diagrama de Flujo

Gráfico de flujo 1

Gráfico de flujo 2

Gráfico de flujo 3

Conversaciones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Este documento describe los pasos para resolver problemas del dispositivo GSR12000 (que ejecuta IOS o IOS-XR) durante condiciones en las que el dispositivo es inalcanzable.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimientos básicos sobre la plataforma GSR12000.

Componentes Utilizados

Este documento está restringido al Cisco 12000 Series Router.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Troubleshoot

Indicación LED

Registre la información LED, como se muestra en esta tabla, antes de recuperar/depurar el nodo.

Sl. No

Módulo

info

Estado del LED

1

Plataforma de alimentación/PEM

PWR OK "VERDE" => PEM es bueno

De lo contrario, una de las luces siguientes muestra ámbar "AMBER"

FAULT, OC(sobre corriente), TEMP(sobre temperatura)

Nota: Es necesario recopilar información para todos los PEM instalados en el chasis

PEM1:

PEM2:

PEM3:

PEM4:

2

Tarjeta de Alarma

Hay dos configuraciones de LED ENABLED y FAIL una por cada tarjeta de fabric (2 CSC + 3 SFC) y un conjunto para la tarjeta de alarma misma

Indicación VERDE activada

AMBER indica ranura vacía/fallo

Tarjeta de Alarma:

CSC0:

CSC1:

SFC0:

SFC1:

SFC2:

3

Flor

Hay dos LED de estado OK y FAIL

OK LED indica que el ventilador está bueno

Indicador luminoso FAIL

ARRIBA:

BOT:

3

LC

Eng3 tiene el segmento LED "IOX RUN" durante el estado estable.

Eng5 ha LED en la placa frontal VERDE en estado estable o AMBER durante el arranque o EN RESET

Ranura 0 a

Ranura 15

4

RP

RP ACTV activo en estado estable

STBY RP en espera en estado estable

Grabar LED Ethernet de consola

ACTV:

STBY:

Vista gráfica de la placa de fachada

Placa frontal de la tarjeta de alarma que muestra los diferentes LED

Plantilla de faceplate Enhanced Mail (PEM) que muestra los LED de estado de PEM

Depuración y Recuperación del Router Basadas en el Diagrama de Flujo

Gráfico de flujo 1

Confirme que los detalles de la conexión de la consola y la accesibilidad al servidor terminal se establezcan.

Gráfico de flujo 2

Si el acceso a la consola no está disponible, utilice este diagrama de flujo.

Gráfico de flujo 3

Cuando el acceso a la consola no esté disponible y los LED parpadeen, pero muestren un estado incorrecto, utilice este diagrama de flujo.

*Mostrar LED

- PRP: RP ACTV, RP STBY

- LC: IOS EJECUTADO (E3)/LED verde (E5)

- Tarjeta de Alarma: VERDE

- Tarjetas de fabric: VERDE (LED en la tarjeta de alarma)

- PEM: indicador luminoso LED verde

- Flor: indicador luminoso LED verde

- Comprobaciones intermitentes de accesibilidad:

- Compruebe si se ha cambiado la visualización en cualquier tarjeta

Lista de comandos 1: Captura que se recopilará cuando se pueda acceder a la consola del RP activo.

admin show platform

admin show redundancy

admin show environment power-supply

show power-mgr detail

show logging

Ejecute estos comandos para verificar el estado del proceso, el uso de la CPU, el estado del administrador de paquetes e identificar el proceso culpable (si lo hubiera)

y recopile el comando proporcionado en la sesión.

show processes blocked

show processes cpu | ex 0%

show packet-memory summary

Recopile este conjunto de registros para el proceso identificado arriba.

show processes <jid>

show processes threadname <jid>

follow jid <> iter <3>

Registros de fabric

admin show controllers fabricq drop

admin show controllers fabricq errors

admin show controllers fabricq output

admin show controllers fabricq queue

admin show controllers fabricq tofab

admin show controllers fabricq frfab

admin show controllers fabric (3 times)

show controller fia location <all slots> (3 times)

Contadores Mbus (captura de 2 a 3 veces)

admin show mbus can-error location all

admin show mbus counters location all

run mtool discover

Seguimientos de PD

admin show controllers fabric trace

admin show sysldr trace all

show fiad trace

show_psarb_trace (from shell)

Si hay tiempo, entonces puede recoger la tecnología showtech (enormes registros).

admin show tech-support shelf-management file <qualified disk path>

Lista de comandos 2: Registros que se recopilarán cuando se pueda acceder a la consola en espera

Nota: Recopile registros sólo si el acceso de consola activo no está disponible, pero el acceso en espera es accesible.

Procedimiento: Acceda a ksh(shell) de standby y conéctese a ksh activo sobre mbus usando este procedimiento, y recopile los registros del shell activo.

<esc>ksh de la consola en espera y luego adjuntar <active nodeid>

Registros básicos para conocer el estado de la tarjeta, el estado de energía y los registros de la consola

show_platform –a

envmon_show -m –p

show_logging -A

admin show  logging

Registros para comprobar si el controlador de fabric y los QAD están en buen estado

fabricq_lwm_show_command -v -a

fabricq_lwm_show_command -v -t

fabricq_lwm_show_command -v -f

fabricq_lwm_show_command -v -q

fabricq_lwm_show_command -v -d

fabricq_lwm_show_command -v -r

fabricq_lwm_show_command -v -o

fabricq_lwm_show_command -v -p

fabricq_lwm_show_command -v -c

fabricq_lwm_show_command -v -p

fabricq_lwm_show_command -v -s

qad_show -b -i

Para comprobar el problema de mbus (recopile 2-3 veces)

mtool discover

show_mbus can-stats

show_mbus can-error

Ejecute estos comandos para verificar el estado del proceso, el uso de la CPU y el estado del administrador de paquetes e identificar el proceso culpable (si lo hubiera) y recopilar el comando proporcionado en esta sesión.

show_processes -b

show_proc_cpu -c | grep -v -E 0%

packet_show summary

packet_show corrupt

Collect below set of logs for the above identified process

sysmgr_show -o -p <jid in hex>

show_processes -T -p <jid in hex>

attach_process -j <jid> -i 3

Recopilación de rastros PD

fiad_show_ltrace

show_psarb_trace

sysldr_show_ltrace

Lista de Comandos de IOS: Capturar para ser recolectada cuando la consola es accesible.

Show logging

Show tech

Show gsr

Show monitor event-trace lci

Show monitor event-trace agent-ctrl

Show monitor event-trace board

Show monitor event-trace fab

Show gsr agent-ctrl

show gsr power-mgr details

show env power

show env internal

Volcar estos registros varias veces con el intervalo de tiempo.

Execute-on all show controller fia

Show controller fia

Show controller errors fabric counters

Show controller errors

Show controller xbar

Show controllers sca

Show controllers clock

Show controllers csc-fpga

Show controllers fab-clk

Show mbus counters

Show mbus can