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Introducción

Seguimiento del número CDETS

Introducción

Este documento describe cómo realizar un seguimiento del número del sistema de seguimiento de defectos y mejoras (CDETS) de Cisco proporcionado por los ingenieros de soporte al cliente (CSE).

Seguimiento del número CDETS

Paso 1. Navegue hasta Cisco.com > Soporte > Herramientas > Herramienta de búsqueda de errores como se muestra en estas imágenes:

Paso 2. Busque el número CDETS proporcionado por el CSE. En esta página, también puede ver el estado del caso, como se muestra en la imagen:

Paso 3. También puede crear una notificación por correo electrónico.

Para las notificaciones por correo electrónico, haga clic en Notificaciones. Verá lo siguiente:

Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione una opción de la lista desplegable en la que le gustaría recibir notificaciones (Semanalmente/Diariamente/Mensualmente). Click Save.

Ahora, todos están configurados para realizar un seguimiento automático del progreso de las notificaciones por correo electrónico.