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Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema: Los productos basados en VOS generan alertas sobre certificados caducados

Solución

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe cómo resolver errores de certificados específicos en la herramienta de control en tiempo real (RTMT) de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Finesse y Cisco Virtualized Voice Browser(VB).

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- UCCX 11.0

- VVB 11.5

- Finesse 11.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Problema: Los productos basados en VOS generan alertas sobre certificados caducados

Varias instalaciones de UCCX, VVB y Finesse comienzan a generar alertas a través de RTMT e indican que algunos certificados han caducado, como se muestra en la imagen.

Detalles del certificado:

Nombre del certificado: GTE_CyberTrust_Global_Root

Unidad: tomcat-trust

Tipo: certificado propio

Vencimiento: 14 de agosto de 2018 01:59:00:000 CEST 2018 / 13 de agosto 23:59:00:00 GMT 2018

Nombre del certificado: Equifax_Secure_Certificate

Unidad: tomcat-trust

Vencimiento: Miércoles 22 de agosto 22:41:51 GMT+06:00 2018

Solución

Puede eliminar estos certificados caducados de forma segura a través de la página Admin/cmplatform del SO y reiniciar el servidor.

La compilación de Finesse/ VVB 11.6 y UCCX 11.5 no viene con ninguno de estos certificados de confianza de tomcat de CA raíz de terceros instalados.

Información Relacionada

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems