Contenido

Introducción

Antecedentes

Problema

Solución

Escenario 1

Escenario 2

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe el problema encontrado donde no están suscriptores inferiores mencionados como se esperaba en el aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco después de que ocurra la sincronización del dominio, y ofrecen los Productos las soluciones al problema.

Antecedentes

Utilizan al servidor de aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco para importar los Productos (teléfonos, líneas, perfiles de la movilidad de la extensión (EM)) y los objetos de la infraestructura (patrones de ruta, patrones de traducción) en su base de datos de los procesadores (administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCM), Cisco Unity Connection).

Las áreas de servicio se crean en el aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco por estas razones:

- Para categorizar los Productos importados

- Para prepopulate varios campos del producto durante una orden

Este documento se centra en el escenario anterior.

Problema

A veces después del dominio la sincronización termina con éxito, el administrador nota que varios Productos (teléfonos, líneas, perfiles de la movilidad de la extensión, por ejemplo) no están visualizados bajo los suscriptores previstos.

Mientras que este ejemplo muestra, cuando usted navega a las páginas de administración CUCM > User Management (Administración de usuario) > usuario final, el usuario hace solamente un dispositivo asociar, donde debe haber muchos:

Después de un procesador y de un dominio la sincronización ocurre, el teléfono no visualiza bajo el suscriptor.

En el aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco, navegue para desplegar > los suscriptores de la búsqueda, y búsqueda para la identificación del usuario del suscriptor específico.

El teléfono con la dirección MAC 0003E386360F no es mencionado, aunque la sincronización del procesador y del dominio haya completado con éxito. Acceda la orden detallada dominio del login de la sincronización para investigar:

El registro detallado dominio de la sincronización muestra este error:

The phone SEP0003E386360F and its lines could not be added to the subscriber

record because a service area with the following properties could not be

determined in the domain Bel:

Call Processor: CUCM Athens-CiscoUnifiedCM

Voice Device Group: Default

Common Device Configuration: null

Call Search Space (Device): null

Location: Hub_None

Protocol: SCCP

Solución

Escenario 1

En este escenario, la configuración de la área de servicio no hace juego la Configuración del teléfono. Esto se relaciona con cómo el producto, que es el teléfono en este escenario, se asocia a la área de servicio configurada en el aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco.

Aquí están las reglas que corresponden con para todos los Productos:

Mientras que la imagen anterior ilustra, para tener el producto del teléfono puesto en una área de servicio y ser visible, usted debe tener una área de servicio que haga juego la Configuración del teléfono en cuanto a estos campos:

- Agrupación de dispositivos

- Config de los dispositivos en común

- Calling Search Space (dispositivo)

- Ubicación

- Protocolo del teléfono, Session Initiation Protocol (SIP) o protocolo skinny client control (SCCP)

Aquí está la configuración para el teléfono en este ejemplo:

Aquí están las configuraciones de la área de servicio:

Cuando usted compara estas configuraciones, está claro que estos campos no hacen juego:

- Espacio de búsqueda de la llamada (dispositivo)

- Agrupación de dispositivos

Una Solución posible es ajustar la configuración de la área de servicio como se muestra aquí:

Nota: La configuración del espacio de búsqueda de la llamada (línea) no afecta a corresponder con en este caso.

Otra Solución posible es modificar las configuraciones del teléfono en CUCM para hacer juego las configuraciones de la área de servicio en los cinco atributos que corresponden con.

Después de que ocurra otra sincronización del dominio, las visualizaciones del teléfono con éxito bajo Productos asignados para el suscriptor:

Escenario 2

En este escenario, hay una área de servicio que hace juego la Configuración del teléfono, pero el suscriptor que se asocia a ese teléfono pertenece a un dominio que sea diferente que el dominio al cual la área de servicio pertenece.

Hay dos Soluciones posibles:

- Mueva al usuario al dominio correcto, que puede ser hecho solamente si usted borra y reconstruye el dominio.

- Cree una área de servicio que haga juego la Configuración del teléfono en el dominio donde existe el usuario.

Información Relacionada

- Guía del aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco, 9.5

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems