Contenido

Introducción

Antes de comenzar

Requirements

Componentes Utilizados

Productos relacionados (opcionales)

Convenciones

Esquema de código de error

1000 Fallas relacionadas con los servicios web de Cloud Portal

Errores generales del proceso de 2000

4000 fallos varios

5000 Fallos varios

6000 Fallas relacionadas con Cisco Network Services Manager (NSM)

7000 Fallas relacionadas con Cisco Server Provisioner

8000 Fallas relacionadas con Cisco UCS/servidor físico

9000 Fallas relacionadas con el hipervisor

Códigos de error de estado del sistema

Servidor VMware vCenter

Proveedor de servidores de Cisco

Cisco UCS Manager

Cisco Process Orchestrator

Comprobaciones de estado del sistema

Validar elementos de la plataforma

Validar orquestador

Validar ubicación de recurso compartido

Validar correo electrónico

Conexión de la infraestructura de nube

Información Relacionada

Introducción

Este documento enumera y describe los mensajes del sistema dentro de la plataforma Cisco Intelligent Automation for Cloud. El software del sistema envía estos mensajes a la interfaz de usuario del portal (y, según el mensaje, a un usuario del sistema) durante el funcionamiento. No todos los mensajes indican un problema con el sistema. Algunos mensajes son puramente informativos, mientras que otros pueden ayudar a diagnosticar problemas con las soluciones sugeridas. Cuando falla la prestación del servicio dentro de Cisco Intelligent Automation for Cloud, se asigna un código de error predefinido en el punto de error y se devuelve para que el usuario pueda resolver de forma rápida y precisa lo que ha sucedido. Este documento enumera todos los códigos de error definidos, junto con sus descripciones y posibles soluciones.

Antes de comenzar

Requirements

Esta información está pensada para que la utilicen los administradores técnicos de proveedores de nube para comprender los errores específicos que se han detectado durante el funcionamiento diario de Cisco Intelligent Automation for Cloud . Si es un usuario final que experimenta dificultades con un servicio en la nube que ha solicitado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con el código de error y el mensaje que se muestran.

Componentes Utilizados

Este documento es relevante para Cisco Intelligent Automation for Cloud de la versión 3.0 a la 3.1.1.

Productos relacionados (opcionales)

Este documento es relevante para Cisco Intelligent Automation for Cloud de la versión 3.0 a la 3.1.1.

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

Esquema de código de error

Los códigos de error dentro de IAC se clasifican en las siguientes clasificaciones de alto nivel:

Formato

Descripción

1xxx

Fallas relacionadas con los servicios web del portal de nube

2xxx

Fallas generales del proceso

3xxx

Reservado no utilizado

4xxx

Reservado no utilizado

5xxx

Fallos/Validación varios

6 xxx

Fallas relacionadas con Cisco Network Systems Manager (NSM)

7xxx

Fallas relacionadas con Cisco Server Provisioner

8 xxx

Fallas relacionadas con Cisco UCS/servidor físico

9xxx

Fallas relacionadas con el hipervisor

1000 Fallas relacionadas con los servicios web de Cloud Portal

Código de error

Actividad relacionada

Descripción del error

Posible solución

1000

Actualizar solicitud de cambio

No se pudo actualizar la solicitud de cambio del portal de nube

Verifique el ID de la tarea de la solicitud de cambio. La solicitud también puede contener una referencia no válida a una ID de tarea.

1001

Agregar nota de solicitud de servicio

No se pudo agregar una nota a la solicitud de servicio del portal de nube

Verifique el ID de la tarea de la solicitud de cambio. La solicitud también puede contener una referencia no válida a una ID de tarea.

1002

Solicitud HTTP web

Error al abrir una conexión HTTP al servidor del portal de nube.

Verifique el URI de solicitud, los parámetros de solicitud y que se haya iniciado el agente del servicio Cloud Portal deseado.

1003

Solicitud HTTP web

Autenticación nsAPI fallida

Verifique que el usuario nsapi sea miembro de la unidad organizativa correcta.

1005

Actualizar parámetro de solicitud de servicio

No se pudo actualizar la solicitud de servicio del portal de nube

Verifique el ID de la tarea de la solicitud de servicio. La solicitud también puede contener una referencia no válida a una ID de tarea.

1006

Solicitud HTTP web

Autenticación RAPI fallida

Verifique el usuario/contraseña del usuario RAPI.

1007

Solicitud HTTP web

Falla de Permisos de RAPI

Verifique la pertenencia al grupo del usuario RAPI.

1008

Solicitud de servicio completa

No se pudo marcar la solicitud de servicio del portal de nube como completa

Verifique que la solicitud de servicio no se haya marcado previamente como completa.

1009

Fallo general de servicios web

Error al ejecutar el servicio web

Verifique el URI de solicitud, los parámetros de solicitud y que se haya iniciado el agente del servicio Cloud Portal deseado.

1010

Se ha detectado una falla de SOAP

Datos SOAP no válidos devueltos

Verifique los parámetros de solicitud, unidad organizativa de los datos solicitados. Si solicita una acción sobre una solicitud de servicio en un elemento de servicio, verifique que la acción no se haya completado previamente. Por ejemplo, es posible que una solicitud de servicio ya se haya marcado como completada.

1011

Actualizar elemento de servicio

No se pudo actualizar el elemento de servicio solicitado.

- Verifique la unidad organizativa del elemento de servicio.

- Verifique que el elemento de servicio exista.

1012

Recuperar datos del elemento de servicio

No se pudieron recuperar los datos de elemento de servicio solicitados

- Verifique la unidad organizativa del elemento de servicio.

- Si se devuelve una respuesta válida, pero el número de registros es 0, la OU de los registros de la tabla SI puede ser incorrecta.

1013

Crear elemento de servicio

No se pudo crear el elemento de servicio solicitado

- Todos los campos incluidos deben escribirse y ponerse en mayúsculas correctamente y el campo Nombre no es opcional.

- Asegúrese de que no haya duplicados en el campo Nombre; todos los nombres deben ser completamente únicos.

1014

Actualizar elemento de servicio

No se pudo actualizar el elemento de servicio solicitado

- Los registros que aún no existen no se pueden actualizar.

- Todos los campos incluidos deben escribirse y ponerse en mayúsculas correctamente y el campo Nombre no es opcional. Los campos no cambian, pero si el campo se envía y se deja en blanco, cambiará el contenido del registro SI a blanco para ese campo.

- Si la ubicación de la bandeja ha cambiado recientemente, reinicie el agente Importación de archivo CIM - Elemento de servicio.

1015

Eliminar elemento de servicio

No se pudo eliminar el elemento de servicio de solicitud

- Verifique la unidad organizativa del elemento de servicio.

- Verifique que el elemento de servicio exista.

1016

Actualizar elemento de servicio por XML de tabla de descubrimiento

Error al actualizar los elementos de servicio solicitados.

- Verifique la unidad organizativa del elemento de servicio.

- Verifique que el elemento de servicio exista.

- La solicitud puede contener XML mal formado, compruebe que los nombres de elementos o los datos no contienen caracteres especiales que pueden causar XML mal formado. Como <>&[]"'

1017

Enviar solicitud de servicio

No se pudo enviar la solicitud de servicio del portal de nube

- Verifique que se haya iniciado el agente del servicio Cloud Portal deseado.

- Verifique el nombre del servicio Cloud Portal solicitado.

- Verifique los parámetros para la solicitud de servicio del portal de nube.

1018

Eliminar elemento de servicio por propiedades

No se han podido eliminar los elementos de servicio

Verifique que los elementos de servicio existen para ser eliminados. Verifique las credenciales del usuario del portal de servicios en la nube.

1019

Comprobar OU de inicio de NSAPI

Usuario de NSAPI hogar OU no organización de administración de nube

Para rellenar correctamente la tabla de infraestructura, la OU doméstica del usuario NSAPI debe coincidir con la OU del administrador de la nube. Cambie la OU de inicio para que coincida

Errores generales del proceso de 2000

Código de error

Nombre del proceso

Descripción del error

Posible solución

2000

Establecer datos de sincronización guardados

Falla general en el proceso de datos de sincronización guardados

Verifique que el tipo de objeto no contenga caracteres especiales.

2001

Restablecer datos de sincronización obsoletos

Falla general en el proceso de restablecimiento de datos de sincronización obsoleta

Verifique que el tipo de objeto no contenga caracteres especiales.

2002

Inicialización de la gestión del arrendamiento

Falla general en el proceso de administración de arrendamiento de inicialización

Verifique que los parámetros de entrada de leasing contengan datos válidos.

2003

Obtener datos de sincronización obsoletos

Error general en el proceso de datos de sincronización obsoleta

Verifique que el tipo de objeto no contenga caracteres especiales.

2004

Historial de solicitudes de servicio de actualización del portal de la nube

Error general en el historial de solicitudes de servicio de actualización del portal de nube

Verifique que la solicitud de servicio exista

2005

Crear XML de definición de elemento de servicio

Error general en el proceso XML de creación de definición de elemento de servicio

Verifique que los datos de entrada no contengan caracteres especiales que puedan causar un XML mal formado. Como <>&[]"'

2006

Crear XML de elemento de servicio

Error general en el proceso XML de creación de elemento de servicio.

Verifique que los datos de entrada no contengan caracteres especiales que puedan causar un XML mal formado. Como <>&[]"'

2007

Establecer variables globales del pedido de compra de Cisco

Falla general en el proceso de variables globales del pedido de compra de Cisco configurado

Verifique que los datos de entrada no contengan caracteres especiales que puedan causar un XML mal formado. Como <>&[]"'

2008

Consulta de instalación de vSphere PowerShell

Error general en el proceso de instalación de vSphere PowerShell de consulta

- Verificar que el usuario tenga los permisos correctos para consultar el registro de Windows

- Verifique que PowerCLI 5.1 o posterior esté instalado

4000 fallos varios

Código de error

Actividad relacionada

Descripción del error

Posible solución

4002

Solicitud HTTP web

Falla de autenticación nsAPI

Verifique que el usuario nsapi sea miembro de la unidad organizativa correcta

5000 Fallos varios

Código de error

Actividad relacionada

Descripción del error

Posible solución

5000

Consulta XPATH

No se pudo encontrar el valor esperado

- Verifique que todos los parámetros enumerados como se requiere estén presentes en el XML de origen.

- Verifique que el XML de origen no contenga caracteres especiales que puedan causar un XML mal formado. Como <>&[]"'

5001

Buscar objetivo

No se pudo encontrar el destino

Verifique que exista un destino que coincida con los criterios especificados.

5002

Crear solicitud de arrendamiento

No se pudo crear una nueva solicitud de arrendamiento

Los parámetros de entrada de verificación no contienen ningún carácter especial que pueda causar un XML mal formado. Como <>&[]"'

5003

Ejecutar script de Windows PowerShell

Error al ejecutar el script de Windows PowerShell

- El script de verificación no contiene un error de sintaxis

- Verifique el nombre de usuario/contraseña utilizado para ejecutar el script.

- Si el cmdlet Connect-VIServer existe con un mensaje de que el servidor cerró la conexión de forma esperada, verifique que el protocolo coincida con el puerto. Por ejemplo, si el puerto es 443, el protocolo debe ser https.

5004

Ejecutar comando de Windows

Error al ejecutar el comando de Windows

- Verifique el comando para ejecutar

- Verifique que el directorio de trabajo sea correcto y/o exista.

5005

Ejecutar comando SSH Unix/Linux

Error al ejecutar el comando SSH

- Verifique el comando para ejecutar

- Verifique que el directorio de trabajo sea correcto y/o exista.

- Verificar los argumentos de la línea de comandos

- Verificar que la sesión de terminal esté abierta y sea válida

5006

Destino no válido

No se pudo encontrar el destino o el destino es de un tipo no válido.

- Verificar el nombre del destino

- Verifique que el tipo de destino coincida con el objetivo de la actividad

5007

Cancelar solicitud de servicio

Error al cancelar la solicitud de servicio del portal de nube

- Verifique el ID de la tarea de la solicitud de servicio

- Verifique que se haya iniciado el agente del servicio Cloud Portal deseado.

- Verifique el nombre del servicio Cloud Portal solicitado.

- Verifique los parámetros para la solicitud de servicio del portal de nube.

5008

VM ya existe

Ya existe una VM con el nombre

- Verificar VM del nombre

- Cambiar el nombre de la VM de destino

- Cambiar el nombre de la VM existente

5009

Ping

Error al hacer ping a la dirección IP

- Verifique que la dirección IP/nombre de host sea correcta

- Verifique que el destino esté configurado para responder a la solicitud ICMP

- Es posible que un firewall esté bloqueando la solicitud ICMP

5010

Búsqueda de NS

Error al validar el nombre de host

- Verifique que el nombre de host sea correcto

- Verifique que el registro de host en el servidor DNS sea correcto y exista.

- Verifique que la configuración DNS del servidor de Cisco Process Orchestrator sea correcta

5011

Buscar usuarios de tiempo de ejecución

No se pudo encontrar el usuario en tiempo de ejecución

Verifique que el nombre del usuario en tiempo de ejecución sea correcto y que el usuario en tiempo de ejecución exista

5012

Actualizar usuario de tiempo de ejecución

No se pudo actualizar el usuario en tiempo de ejecución

- Verifique que el nombre del usuario en tiempo de ejecución sea correcto y que el usuario en tiempo de ejecución exista

- Verifique que las propiedades especificadas para la actualización sean correctas para el tipo de usuario en tiempo de ejecución

5013

Eliminar usuario de tiempo de ejecución

No se pudo eliminar el usuario en tiempo de ejecución

- Verifique que el nombre del usuario en tiempo de ejecución sea correcto

- Verifique que el usuario en tiempo de ejecución no se haya eliminado

5014

Actualizar destino

Error al actualizar el destino

- Verifique que el nombre de destino sea correcto y que exista.

- Verifique que el tipo de destino sea correcto para el destino especificado

5015

Eliminar objetivo

Error al eliminar el destino

- Verifique que el nombre de destino sea correcto y que exista.

- Verifique que el destino no se haya eliminado

5016

Acción de alimentación no válida

Se especificó una acción de alimentación no válida

Se ha solicitado una acción de energía distinta de on/off/reset

5100

Variable global: ubicación de caída del portal de nube

Vacío (no presente)

La variable global Cloud Portal Drop Location está vacía o contiene un valor no válido

5101

Sin utilizar

6000 Fallas relacionadas con Cisco Network Services Manager (NSM)

Código de error

Actividad relacionada

Descripción del error

Posible solución

6000

Crear proveedor

La creación del proveedor falla en NSM

6001

Crear arrendatario

6002

Crear red externa

6003

Crear TNC

6004

Crear zona

6005

Crear conexión de red externa

6006

Crear segmento de red

7000 Fallas relacionadas con Cisco Server Provisioner

Código de error

Actividad/Acción relacionada

Descripción del error

Posible solución

7000

Crear función de aprovisionamiento específica de MAC

No se pudo crear la función de aprovisionamiento específica de MAC

- Verifique que no exista una función con el mismo nombre

- Verificar que los parámetros de rol sean correctos

7001

Eliminar función de aprovisionamiento específica de MAC

Error al eliminar la función de aprovisionamiento específica de MAC

- Verifique que la dirección MAC para la función sea correcta

- Verifique que la función no se haya eliminado todavía

7002

Venció el tiempo límite de la operación

La operación no se completó a tiempo.

Error al realizar la operación o demasiadas tareas simultáneas

7003

Buscar funciones de aprovisionamiento específicas de MAC

No se pudo encontrar la función de aprovisionamiento específica de MAC

- Verifique que la dirección MAC para la función sea correcta

- Verificar que exista la función

7004

Buscar plantillas de roles de aprovisionamiento

No se pudo encontrar la plantilla de función de aprovisionamiento

- Verificar que el nombre de la plantilla sea correcto

- Verificar que exista la función

7005

Generar APID de autorización

No se pudo generar una APID

Verifique que el nombre de usuario/contraseña del usuario en tiempo de ejecución para Cisco Server Provisioner sea correcto

8000 Fallas relacionadas con Cisco UCS/servidor físico

Código de error

Actividad relacionada

Descripción del error

Posible solución

8000

Asociar perfil de servicio de UCS

Error al asociar el perfil de servicio UCS

Verifique que el nombre del perfil de servicio/conjunto de servidores sea válido y exista

8001

Asociar VLAN UCS a vNIC

No se pudo asociar UCS VLAN a vNIC

Verifique que el nombre de vNIC/VLAN/VLAN nativa sea válido y exista

8002

Enlazar perfil a plantilla de servicio

Error al enlazar el perfil de servicio UCS a la plantilla de servicio

Verifique que el nombre del perfil de servicio/conjunto de servidores sea válido y exista

8003

Servidor blade de encendido

Error al encender

- Verificar que el nombre del blade sea correcto

- Verifique que UCS Manager pueda comunicarse con el servidor blade

8004

Iniciar servidor UCS

Error al iniciar el servidor UCS

- Verificar que el nombre del blade sea correcto

- Verifique que UCS Manager pueda comunicarse con el servidor blade

8005

Sin utilizar

8006

Sin utilizar

8007

Crear perfil de servicio de UCS a partir de una plantilla

Error al crear el perfil de servicio UCS a partir de la plantilla

El nombre de la plantilla de verificación es válido y existe

8008

Eliminación del perfil de servicio de UCS

Error al eliminar el perfil de servicio de UCS

Verifique que el nombre del perfil de servicio sea válido y exista

8009

Anular la asociación del perfil de servicio de UCS

No se pudo anular la asociación del perfil de servicio de UCS

Verifique que el nombre del perfil de servicio sea válido y exista

8010

Anule la asociación de VLAN UCS de vNIC

No se pudo desasociar la VLAN UCS de vNIC

- Verifique que el nombre del perfil de servicio sea válido y exista

- Verifique que la VLAN esté asociada con vNIC

8011

Sin utilizar

8012

Buscar objetos gestionados de UCS

No se pudieron encontrar los objetos administrados de UCS

Verifique que el nombre de usuario/contraseña del usuario en tiempo de ejecución para Cisco Server Provisioner sea correcto

8013

Sin utilizar

8014

Sin utilizar

8015

Sin utilizar

8016

Obtener configuración del servidor UCS

Error al obtener la configuración del servidor UCS

- Verificar que el nombre del blade sea correcto

- Verifique que UCS Manager pueda comunicarse con el servidor blade

8017

Sin utilizar

8018

Modificar el perfil de servicio de UCS

Error al modificar el perfil de servicio de UCS

Verifique que el nombre del perfil de servicio sea válido y exista

8019

Sin utilizar

8020

Restablecer servidor UCS

No se pudo restablecer el servidor UCS

- Verificar que el nombre del blade sea correcto

- Verifique que UCS Manager pueda comunicarse con el servidor blade

8021

Cierre del servidor UCS

Error al cerrar el servidor UCS

- Verificar que el nombre del blade sea correcto

- Verifique que UCS Manager pueda comunicarse con el servidor blade

Sin utilizar

8023

Sin utilizar

8100

El blade no está asignado

El blade no está asignado

El servidor blade no tiene un perfil asignado, asigne un perfil

8101

El blade no existe

No se puede encontrar el blade

- Verificar que el nombre del blade sea correcto

- Verifique que UCS Manager pueda comunicarse con el servidor blade

- Verificar que el blade esté insertado en el chasis

9000 Fallas relacionadas con el hipervisor

Código de error

Actividad relacionada

Descripción del error

Posible solución

9000

Agregar disco duro VM

No se pudo agregar el disco duro de la máquina virtual

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verificar que el almacén de datos tenga suficiente espacio libre para el nuevo disco

9001

Clonar VM

Error al clonar la máquina virtual

- Demasiados clones simultáneos, espere hasta que las solicitudes de clon existentes se completen

- Verificar que el almacén de datos tenga suficiente espacio libre

9002

Agregar adaptador de red VM

No se pudo agregar el adaptador de red

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que el grupo de puertos seleccionado no sea un grupo de puertos de link ascendente.

9003

Reconfigure VM

No se pudo volver a configurar la máquina virtual

Verifique que la VM se encuentre en estado apagado

9004

Actualizar adaptador de red VM

No se pudo actualizar el adaptador de red de VM

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que el nombre del grupo de puertos sea correcto y exista

- Verifique que el grupo de puertos seleccionado no sea un grupo de puertos de link ascendente.

9005

Encendido de VM

Error al encender la máquina virtual

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la VM se encuentre en estado apagado

9006

Personalizar VM de Linux

Error al personalizar la máquina virtual de Linux

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que las herramientas de VMware estén instaladas e iniciadas

9007

Consultar adaptadores de red VM

No se pudo consultar los adaptadores de red VM

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la VM tenga un adaptador de red y esté conectada a un grupo de puertos válido.

9008

Apagar VM

Error al apagar la máquina virtual

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la máquina virtual esté en estado encendido

9009

Agregar adaptador de red VM

No se pudo agregar el adaptador de red a la máquina virtual

- Verifique que la VM se encuentre en estado apagado

- Verifique que el grupo de puertos seleccionado no sea un grupo de puertos de link ascendente.

9010

Consultar adaptadores de red VM

Error al consultar la VM

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la ruta completa de VM sea correcta

- Verifique que la máquina virtual no se haya movido a otra carpeta o grupo de recursos

9011

Consultar dispositivos VM

No se pudo consultar los dispositivos VM

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la ruta completa de VM sea correcta

- Verifique que la máquina virtual no se haya movido a otra carpeta o grupo de recursos

9012

Consultar propiedades de VM

Error al consultar las propiedades de VM

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la ruta completa de VM sea correcta

- Verifique que la máquina virtual no se haya movido a otra carpeta o grupo de recursos

9013

Personalizar VM de Windows

Error al personalizar la máquina virtual de Windows

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que las herramientas de VMware estén instaladas e iniciadas

9014

Consulta de VM

Error al consultar la VM

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la ruta completa de VM sea correcta

- Verifique que la máquina virtual no se haya movido a otra carpeta o grupo de recursos

9021

Actualizar disco duro VM

No se pudo actualizar el disco duro de la máquina virtual

Verifique que la VM se encuentre en estado apagado

9022

Agregar host

No se pudo agregar el host

- Verifique que vCenter pueda comunicarse con el host

- Verificar que el nombre de usuario/contraseña del host sea correcto

9023

Eliminar host

No se pudo eliminar el host

Verifique que el nombre de host del host sea correcto

9024

Actualizar herramientas de VM

Error al actualizar las herramientas de VMware

Verifique que las herramientas de VMware estén instaladas e iniciadas

9025

Crear nueva VM

No se pudo crear un nuevo servidor virtual

- Verifique que una VM con el mismo nombre aún no exista

- Verifique que el nombre de la máquina virtual no contenga espacios en blanco ni caracteres no válidos como <>&[]"'

- Verificar que el almacén de datos tenga suficiente espacio libre

9026

Eliminar VM

Error al eliminar la máquina virtual.

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la ruta completa de VM sea correcta

- Verifique que la máquina virtual no se haya movido a otra carpeta o grupo de recursos

- Verifique que la VM se encuentre en estado apagado

9027

Enumerar grupos de recursos

No se pudieron enumerar los grupos de recursos

- Verificar que el nombre del conjunto de recursos sea correcto

- Verificar que el conjunto de recursos exista

9028

Revertir a instantánea

No se pudo volver a la instantánea

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la ruta completa de VM sea correcta

- Verifique que la máquina virtual no se haya movido a otra carpeta o grupo de recursos

- Verificar que existe una instantánea

9029

Crear instantánea

Error al crear la instantánea

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la ruta completa de VM sea correcta

- Verifique que la máquina virtual no se haya movido a otra carpeta o grupo de recursos

- Verificar que el almacén de datos tenga suficiente espacio libre

9030

Eliminar instantánea

No se pudo eliminar la instantánea

- Verificar que el nombre de VM sea correcto

- Verifique que la ruta completa de VM sea correcta

- Verifique que la máquina virtual no se haya movido a otra carpeta o grupo de recursos

- Verificar que existe una instantánea

9031

Enumerar redes

No se pudieron enumerar las redes

- Verifique que el usuario en tiempo de ejecución de vCenter tenga el nombre de usuario/la contraseña correctos

- Actualice las propiedades de destino extendidas vSphere.PowerCLI.Password y vSphere.PowerCLI.User

- a través de la ficha Propiedades extendidas del destino de vCenter

9032

Enumerar almacenes de datos

No se pudieron enumerar los almacenes de datos

- Verifique que el usuario en tiempo de ejecución de vCenter tenga el nombre de usuario/la contraseña correctos

- Actualice las propiedades de destino extendidas vSphere.PowerCLI.Password y vSphere.PowerCLI.User

- a través de la ficha Propiedades extendidas del destino de vCenter

9033

Enumerar clústeres

No se pudieron enumerar los clústeres

- Verifique que el usuario en tiempo de ejecución de vCenter tenga el nombre de usuario/la contraseña correctos

- Actualice las propiedades de destino extendidas vSphere.PowerCLI.Password y vSphere.PowerCLI.User

- a través de la ficha Propiedades extendidas del destino de vCenter

9034

Enumerar Data Centers

No se pudieron enumerar los Data Centers

- Verifique que el usuario en tiempo de ejecución de vCenter tenga el nombre de usuario/la contraseña correctos

- Actualice las propiedades de destino extendidas vSphere.PowerCLI.Password y vSphere.PowerCLI.User

- a través de la ficha Propiedades extendidas del destino de vCenter

9035

Enumerar hosts

No se pudieron enumerar los hosts de VM

- Verifique que el usuario en tiempo de ejecución de vCenter tenga el nombre de usuario/la contraseña correctos

- Actualice las propiedades de destino extendidas vSphere.PowerCLI.Password y vSphere.PowerCLI.User

- a través de la ficha Propiedades extendidas del destino de vCenter

9036

Consultar plantillas de VM

Error al consultar las plantillas de VM

- Verifique que el usuario en tiempo de ejecución de vCenter tenga el nombre de usuario/la contraseña correctos

- Actualice las propiedades de destino extendidas vSphere.PowerCLI.Password y vSphere.PowerCLI.User a través de la ficha Propiedades extendidas del destino de vCenter

9037

Introducir modo de mantenimiento de host de VM

Error al ingresar al modo de mantenimiento

Verifique que todas las VM en ejecución hayan sido evacuadas del host.

9038

Host de apagado

Error al cerrar

- Verifique que el nombre de host del host sea correcto

- Verifique que vCenter pueda comunicarse con el host

9039

Salir del modo de mantenimiento de host de VM

Error al salir del modo de mantenimiento

- Verifique que el nombre de host del host sea correcto

- Verifique que vCenter pueda comunicarse con el host

9040

Aplicar perfil de host de VM

No se pudo aplicar el perfil de host de VM

- Verificar que el perfil de host esté asociado al host

- Verificar que el nombre del perfil de host sea válido y exista

9041

Asociar perfil de host de VM

Error al asociar el perfil de host de VM

Verificar que el nombre del perfil de host sea válido y exista

9042

Crear perfil de host de VM

Error al crear el perfil de host de VM

Problema de comunicación con vCenter o nombre de usuario/contraseña incorrecto para el destino de vCenter

9043

Hosts de consulta

No se pudo consultar los hosts

Verifique que el nombre de host especificado sea un host válido en vCenter

9044

Sin utilizar

9045

Sin utilizar

9099

Comprobar VMTools

Herramientas VMware no instaladas

Verifique que las herramientas de VMware estén instaladas e iniciadas

9100

Si no se encuentra el adaptador de red

No se ha encontrado ningún adaptador de red

VM no tiene un adaptador de red que agregue un adaptador de red

9101

Sin utilizar

9102

Sin utilizar

Códigos de error de estado del sistema

Servidor VMware vCenter

Prueba de conexión

Valida el usuario de tiempo de ejecución y el destino de VMware vCenter Server creado en Cisco Process Orchestrator. Valida la conectividad de Cisco Process Orchestrator con el destino de VMware vCenter Server con las credenciales de inicio de sesión almacenadas.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

6101

No conectado: Error al intentar conectarse a VMware vCenter Server

Verifique los detalles del servidor VMware vCenter introducidos en Cisco Cloud Portal durante la creación de la conexión.

6102

No conectado: Error al intentar conectarse a VMware vCenter Server

Verifique las credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server proporcionadas para crear el destino de VMware vCenter Server en Cisco Cloud Portal tiene derechos de acceso.

Leer prueba

Valida las credenciales de inicio de sesión proporcionadas con acceso de lectura al servidor VMware vCenter consultando los hosts ESXi existentes en el servidor VMware vCenter.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

6201

Conectado (solo lectura): Las credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server no pudieron leer la información del servidor VMware vCenter.

Verifique que las credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server proporcionadas tengan acceso a los objetos apropiados en VMware vCenter Server.

Prueba de escritura

Valida el tiempo de ejecución del usuario de VMware vCenter Server que tiene acceso de escritura a VMware vCenter Server mediante Power CLI. El acceso de escritura se valida creando una pequeña máquina virtual sin sistema operativo y eliminando la máquina virtual creada.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

6301

Conectado (solo lectura): Credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server para lectura/escritura.

Verifique que las credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server proporcionadas tengan permisos de escritura para los objetos apropiados en VMware vCenter Server.

6302

Conectado (solo lectura): No se ha encontrado ningún host de ESXi

Valide que los hosts de ESXi en VMware vCenter Server coincidan con el nombre de host en Cisco Cloud Portal. Si los hosts no coinciden, ejecute la detección de la sincronización en la nube para la detección de hosts en el VMware vCenter Server registrado.

Proveedor de servidores de Cisco

Prueba de conexión

Valida los usuarios de tiempo de ejecución y destino de Cisco Server Provisioner creados en Cisco Process Orchestrator. Verifica la conectividad de Cisco Process Orchestrator al destino de Cisco Server Provisioner con las credenciales de inicio de sesión almacenadas.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

7101

No conectado: Error al intentar conectarse con Cisco Server Provisioner

Verifique los detalles del Cisco Server Provisioner introducidos en Cisco Cloud Portal durante la creación de la conexión.

7102

No conectado: Error al intentar conectarse con Cisco Server Provisioner

Verifique que las credenciales de inicio de sesión del proveedor de servidores de Cisco proporcionadas para crear el destino del proveedor de servidores de Cisco en Cisco Cloud Portal tengan derechos de acceso. El usuario debe ser root y tener la contraseña raíz válida.

Leer prueba

Valida las credenciales de inicio de sesión proporcionadas con acceso de lectura al proveedor de servidor de Cisco consultando las plantillas de función de aprovisionamiento.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

7201

Conectado (solo lectura): Credenciales de usuario para lectura/escritura.

Verifique que las credenciales de inicio de sesión proporcionadas por Cisco Server Provisioner tengan acceso de lectura a las plantillas de aprovisionamiento almacenadas.

7202

Conectado (solo lectura): No se han encontrado las plantillas de función de aprovisionamiento.

Asegúrese de que el proveedor de servidores de Cisco tenga al menos una plantilla de aprovisionamiento definida.

Prueba de escritura

Valida el usuario de tiempo de ejecución de Cisco Server Provisioner con acceso de escritura creando una nueva función de aprovisionamiento específica de MAC y, a continuación, eliminando la función de aprovisionamiento específica de MAC que se acaba de crear.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

7301

Conectado (solo lectura): credenciales de inicio de sesión para lectura/escritura.

Validar credenciales de inicio de sesión tiene acceso de escritura al proveedor de servidor de Cisco adecuado.

7302

Conectado (solo lectura): No se puede encontrar la plantilla del proveedor de servidores de Cisco.

Valide que las plantillas de aprovisionador de servidores en Cisco Server Provisioner coincidan con el nombre de host en Cisco Cloud Portal. Si las plantillas de aprovisionador de servidor no coinciden, ejecute la detección de la sincronización en la nube para la detección de plantillas debajo de Cisco Server Provisioners.

Cisco UCS Manager

Prueba de conexión

Valida los usuarios en tiempo de ejecución y destino de Cisco UCS Manager creados en Cisco Process Orchestrator. Verifica la conectividad de Cisco Process Orchestrator con el destino de Cisco UCS Manager con las credenciales de inicio de sesión almacenadas.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

8101

Error en la conexión: No se puede conectar al administrador de Cisco UCS.

Compruebe los detalles del administrador de Cisco UCS introducidos en Cisco Cloud Portal durante la creación de la conexión.

Leer prueba

Valida las credenciales de inicio de sesión proporcionadas que tienen acceso de lectura a Cisco UCS Manager leyendo la configuración del servidor de Cisco UCS Manager.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

8201

Conectado (solo lectura): No se puede leer la configuración del servidor de Cisco UCS Manager.

Verifique que las credenciales de inicio de sesión de Cisco UCS Manager proporcionadas tengan acceso de lectura al Cisco UCS Manager adecuado.

Prueba de escritura

Valida el acceso de escritura del usuario en tiempo de ejecución de Cisco UCS Manager creando un perfil de servicio ficticio y eliminando el perfil de servicio ficticio que se creó.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

8301

Conectado (solo lectura): Credenciales de usuario para lectura/escritura.

Validar credenciales de inicio de sesión tiene acceso de escritura a Cisco UCS Manager adecuado.

Cisco Process Orchestrator

Prueba de conexión

Valida el usuario en tiempo de ejecución de Cisco Process Orchestrator que puede conectarse al destino de Cisco Cloud Portal con las credenciales de inicio de sesión proporcionadas.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

9101

Error en la conexión: No se puede validar el usuario en tiempo de ejecución

Verifique el usuario en tiempo de ejecución de Cisco Process Orchestrator y sus credenciales.

Leer prueba

Valida el usuario en tiempo de ejecución en Cisco Process Orchestrator tiene acceso de lectura para Cisco Cloud Portal recuperando los datos del elemento del servicio Cisco Cloud Portal mediante la API de servicios web.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

9201

Conectado (solo lectura): No se pueden leer los datos del elemento de servicio del portal de nube de Cisco.

Valide las credenciales de inicio de sesión del usuario en tiempo de ejecución y el usuario nsAPI tiene acceso a Cisco Cloud Portal. También valida que los servicios web están habilitados en Cisco Process Orchestor y Cisco Cloud Portal.

Prueba de escritura

Valida el acceso de escritura del usuario en tiempo de ejecución mediante la creación o actualización del elemento de servicio mediante el Cisco Cloud Portal Adapter.

Fallas

Códigos de Error

Posible causa de falla

Remediación

9301

Conectado (solo lectura): Credenciales de usuario para lectura/escritura.

Valide las credenciales de usuario del usuario en tiempo de ejecución y el destino del portal de nube de Cisco tiene acceso al portal de nube de Cisco adecuado. También valida que los servicios web están habilitados en los servidores Cisco Process Orchestor y Cisco Cloud Portal.

Comprobaciones de estado del sistema

Validar elementos de la plataforma

Código de error

Actividad/Acción relacionada

Descripción del error

Posible solución

5001

Buscar objetivo

No se pudo encontrar el destino

Verifique que exista un destino que coincida con los criterios especificados.

Nota: La validación se ha diseñado para devolver un estado y una descripción del estado actual del elemento, sólo produce un error si no se encuentra el destino. A continuación se muestra una lista de los estados y descripciones producidos por la validación.

Estado

Descripción

Posible solución

No conectado

Error al intentar conectarse a VCenter

- Validar vCenter definido en CP y PO

- Validar credenciales de usuario tiene acceso a vCenter adecuado

No conectado

Credenciales de usuario para lectura/escritura

Validar credenciales de usuario tiene acceso al VCenter adecuado y a los almacenes de datos adecuados

Conectado (sólo lectura)

Solo lectura de credenciales de usuario

El usuario sólo tiene acceso de lectura al VCenter o a los almacenes de datos

Conectado (sólo lectura)

No se pueden aprovisionar los servidores

Código de motivo de vCenter devuelto, consulte la documentación de vCenter

Conectado

Validación correcta

No conectado

No se puede conectar a UCS

- Validar UCS definido en CP y PO

- Validar credenciales de usuario tiene acceso a UCS adecuado

No conectado

Credenciales de usuario para lectura/escritura

Validar credenciales de usuario tiene acceso a UCS Manager adecuado

Conectado (sólo lectura)

No se puede aprovisionar un perfil de servicio

Con mayor frecuencia, esto se debe a que el usuario no tiene la función correcta EN UCS, ya que proporciona un perfil de servicio

Conectado

CoValidationCorrecta

No conectado

No se puede conectar al CSP

- La validación de CSP se define correctamente en el destino de CP y PO

- Validar credenciales de usuario tiene acceso al CSP adecuado

No conectado

El usuario APID no existe

El usuario debe estar asociado a una APID en CSP y la APID o el usuario no coincide o no se puede encontrar

Conectado (sólo lectura)

Error al crear el perfil de servicio

Se ha encontrado al usuario asociado a APID y se ha podido iniciar sesión en CSP, pero no ha tenido derechos para crear un perfil de servicio

Conectado

Validación correcta

Validar orquestador

Código de error

Actividad/Acción relacionada

Descripción del error

Posible solución

5001

Buscar objetivo

No se pudo encontrar el destino

Verifique que exista un destino que coincida con los criterios especificados.

Nota: La validación se ha diseñado para devolver un estado y una descripción del estado actual del elemento, sólo produce un error si no se encuentra el destino. A continuación se muestra una lista de los estados y descripciones producidos por la validación.

Estado

Descripción

Posible solución

No conectado

El destino web de CP es inalcanzable

Validar el nombre de destino y las credenciales del usuario

No conectado

No se puede acceder a la base de datos de RequestCenter

Validar configuración CP DB

Conectado (sólo lectura)

No se puede crear o actualizar el SI en CP

Verificar las credenciales usadas para acceder a CP Web Target tiene el nivel de acceso correcto en CP

Conectado (sólo lectura)

Error de conexión

Compruebe que los usuarios definidos para CP Web Target y en Extended Target Properties para el usuario de Cloud Portal API son:

Conectado

Validación correcta

Validar ubicación de recurso compartido

Código de error

Actividad/Acción relacionada

Descripción del error

Posible solución

5001

Buscar objetivo

No se pudo encontrar el destino

Verifique que exista un destino que coincida con los criterios especificados.

Nota: La validación se ha diseñado para devolver un estado y una descripción del estado actual del elemento, sólo produce un error si no se encuentra el destino. A continuación se muestra una lista de los estados y descripciones producidos por la validación.

Estado

Descripción

Posible solución

Conectado (sólo lectura)

Errores de importación CIM

Comprobar el acceso a la ubicación de recurso compartido a las credenciales de usuario de CP y PO Comprobar

Conectado

Validación correcta

Validar correo electrónico

Nota: Envía un correo electrónico a través del servidor SMTP configurado en CP a un usuario especificado

Valida

Descripción

Posible solución

Validar fallos de correo electrónico; el pedido de compra no participa en la validación del correo electrónico

Si el correo electrónico no se recibe en un momento dado, verifique que el servidor SMTP esté configurado en CP sea alcanzable y completamente funcional

La validación de correo electrónico no llega:

- Valide la configuración del servidor SMTP utilizado por CP.

Conexión de la infraestructura de nube

Cuando ejecute Connect Cloud Infrastructure, recibirá un error de autenticación HTTP 401 o HTTP 403, verifique el método de autenticación IIS entre PO y CP. La configuración de autenticación debe ser la misma para los agentes CP y los servicios web del pedido de compra.

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