Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Problem

Lösung

404-Fehler empfangen

Lösung

Zugehörige Informationen

Einführung

In diesem Dokument wird die empfohlene Problemumgehung für die fehlgeschlagene Web-Anmeldung erläutert. Die erfolgreiche JTAPI-Anmeldung wird angezeigt, wenn ein Benutzer versucht, sich mit einem bereits definierten, gültigen Benutzernamen und Kennwort bei Cisco Unity Express anzumelden, wobei die gleichen Anmeldeinformationen wie bei Cisco Unified Communications Manager 5.x verwendet werden.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

- Cisco Unified Communications Manager 5.x (CallManager)

- Cisco Unity Express

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Unified Communications Manager 5.x.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Normalerweise ist die Web-Anmeldung fehlgeschlagen. Wenn der AXL-Dienst (Administrative XML Layer) auf dem Cisco Unified Communications Manager nicht aktiviert ist, wird eine erfolgreiche JTAPI-Anmeldung angezeigt.

Lösung

Gehen Sie wie folgt vor, um den AXL-Service auf Cisco Unified Communications Manager 5.x zu aktivieren:

1. Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager 5.x an.

2. Wählen Sie Cisco Unified Serviceability aus dem Dropdown-Menü oben rechts aus.

3. Wählen Sie Extras > Service-Aktivierung, wenn die neue Seite geladen wird.

4. Wählen Sie den Cisco CallManager-Server aus.

5. Blättern Sie nach unten zu Datenbank+-Administratordienste.

6. Überprüfen Sie den Cisco AXL Web Service.

7. Änderungen speichern/anwenden.

404-Fehler empfangen

Beim Versuch, auf die CUE-Webschnittstelle zuzugreifen, wird der Fehler 404 angezeigt.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob alle GUI-Dateien im Flash-Speicher sind. Überprüfen Sie anschließend, ob diese Befehle in der aktuellen Konfiguration des Routers enthalten sind:

ip http server

no ip http secure-server

ip http path flash:

Zugehörige Informationen

- Unterstützung von Sprachtechnologie

- Produkt-Support für Sprach- und Unified Communications

- Fehlerbehebung bei Cisco IP-Telefonie

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems