Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Problem

Lösung

Zugehörige Informationen

Einführung

Wenn die Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-Konfiguration entweder vom Medium oder vom Verzeichnis \icm\bin\ ausgeführt wird, wird der Registrierungswert SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled auf 0 festgelegt. In diesem Dokument wird erläutert, wie dieses Problem behoben wird.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

- Kenntnisse der Installation und des Upgrades von Cisco ICM. Weitere Informationen finden Sie in den Installations- oder Upgrade-Anleitungen.

- Kenntnisse der Verwendung von Regedit zum Bearbeiten von Registrierungswerten

Verwendete Komponenten

Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardwareversionen beschränkt.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Das Setup-Verfahren für Cisco ICM/Cisco Unified Contact Center (IPCC) legt den Registrierungswert von SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled auf 0 fest.

Lösung

Verwenden Sie diese Lösung, um das Problem zu beheben.

Der Registrierungswert CrashDumpEnabled wird vom Cisco ICM-Setup-Prozess immer automatisch auf FALSE (Wert 0) festgelegt, wenn der ICM-Knoten im Produktionsmodus platziert wird. Dies geschieht, um zu verhindern, dass eine sehr große Memory.dmp-Datei erstellt wird, die die Festplatte füllt.

Wenn Sie das Gefühl haben, über ausreichend Festplattenspeicher zu verfügen, und es sich leisten können, 2 GB davon oder eine beliebige Speichergröße auf diesem Server zu verlieren, können Sie CrashDumpEnabled manuell erneut aktivieren. Legen Sie dazu den Wert auf 1 fest. Wenn jedoch die ICM-Konfiguration auf diesem Knoten ausgeführt und wieder im Produktionsmodus platziert wird, wird der Wert erneut auf 0 zurückgesetzt.

Zugehörige Informationen

- Support-Ressourcen für Sprach- und Unified Communications

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems